Cómo solucionar el bajo volumen o la falta de sonido durante las llamadas en su dispositivo Samsung Galaxy

Usar un protector de pantalla de terceros o uno que no coincida con las especificaciones exactas de su dispositivo puede bloquear el receptor superior (auricular).

• Verifique el receptor superior (auricular) de su dispositivo para ver si está cubierto por un protector de pantalla o una película protectora.
• Si el receptor está cubierto o parcialmente bloqueado, retire la película o reemplácela con un protector de pantalla aprobado por Samsung que se ajuste correctamente a su modelo específico.

Los modelos Galaxy cuentan con ventilaciones integradas para equilibrar la presión interna y externa mientras mantienen la resistencia al agua. Si estas ventilaciones están bloqueadas por una funda o película protectora, los cambios de presión pueden causar ruidos de estallido o un sonido bajo de los altavoces. Este efecto se vuelve significativamente más notable cuando se aplica presión física durante las estaciones con cambios extremos de temperatura, como el verano o el invierno, porque la diferencia entre la presión interna y externa aumenta.

• Localiza los orificios de ventilación en la parte superior o inferior de tu dispositivo (por ejemplo, el Galaxy S26 Ultra cuenta con un orificio de ventilación cerca del borde superior y del módulo de la cámara).
• Inspecciona la funda de tu teléfono o cualquier envoltura de vinilo protectora para asegurarte de que no estén cubriendo estos orificios. Si una funda o película está bloqueando la ventilación, retírala o ajústala para despejar el paso de aire.