La persona a la que estás llamando no puede oírte en tu teléfono Samsung Galaxy

En la mayoría de los casos, este problema es causado por factores externos temporales, como las condiciones de la red o el entorno. Por esta razón, simplemente intentar la llamada nuevamente o esperar un corto tiempo a menudo puede resolver el problema. Prueba los pasos a continuación en orden.

Paso 1. Intenta la llamada de nuevo

Finaliza la llamada e intenta de nuevo después de unos momentos. También puedes enviar un mensaje a la otra persona e intentar cambiar quién está realizando la llamada. Problemas temporales de red o conexión pueden afectar a veces la calidad de la llamada.

Paso 2. Cambiar de ubicación o intentar de nuevo más tarde

Si el problema ocurre en un lugar específico, como en interiores o en un área concurrida, muévete a una ubicación diferente e intenta de nuevo.

También puedes intentar realizar la llamada más tarde, ya que las condiciones de la red pueden variar a lo largo del día.

Paso 3. Reinicia ambos teléfonos

Reinicia tu teléfono Samsung Galaxy y pide a la otra persona que también reinicie su dispositivo. Esto puede ayudar a resolver problemas temporales que afectan la llamada.

Paso 4. Verifique las condiciones básicas de la llamada

• Asegúrese de que sus dedos no estén cubriendo la parte inferior del teléfono y bloqueando el micrófono mientras habla.
  


• También puede pedirle a la otra persona que aumente el volumen de la llamada o intentar usar Altavoz modo.
  

Si el problema ocurre durante cada llamada, independientemente del contacto o la ubicación, intenta identificar cuándo comenzó. Esto puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con cambios recientes o si requiere más verificaciones.

Paso 1. Verifique si hay cambios recientes

Si el problema comenzó recientemente, puede estar relacionado con un cambio en cómo se usa el teléfono:

• Si el problema comenzó después de usar una nueva funda o accesorio, quítelo y pruebe de nuevo. Algunas fundas o accesorios pueden bloquear el micrófono y afectar su voz durante las llamadas.
• Si el problema comenzó después de instalar una nueva aplicación, especialmente una aplicación de llamadas o mensajería, desinstálela y pruebe de nuevo. Algunas aplicaciones pueden interferir con las funciones de llamada o el acceso al micrófono.
• Si el teléfono se cayó o se expuso a líquidos, esto puede afectar el micrófono. Si el problema comenzó después de esto, recomendamos visitar un centro de servicio Samsung para una inspección adicional.

Paso 2. Prueba el teléfono durante una llamada con otra persona

Si no hay cambios recientes que expliquen el problema, prueba tu teléfono durante una llamada con un contacto diferente mientras te mantienes en la misma ubicación.

Si el problema también ocurre durante esta llamada, puede estar relacionado con tu entorno o tu dispositivo. En la mayoría de los casos, las condiciones de la red siguen siendo la causa principal, especialmente en ciertas áreas o edificios.

Si es posible, intenta la llamada nuevamente desde una ubicación diferente para confirmar.