Hva du skal gjøre når samtaler ser ut til å bli brutt, eller det ser ut til å ikke være noe nettverkssignal på Samsung Galaxy-enheten din
Hvis samtaler ser ut til å bli brutt uventet, eller Samsung Galaxy-enheten din ser ut til å ikke kunne oppdage et nettverkssignal, kan problemet være knyttet til enhetsinnstillinger, nettverksforhold eller konfigurasjon av mobilnettverk. Funksjoner som flymodus eller blokkerte ukjente innringere kan også påvirke samtaler og tilkobling. Følg trinnene nedenfor for å kontrollere statusen for nettverkstilkoblingen og gjenopprette mobiltilkoblingen på Galaxy-enheten din.
Merk: Menynavn, innstillinger og skjermoppsett kan variere avhengig av modell og programvareversjon.
Utdatert programvare kan påvirke nettverksstabiliteten eller samtaleytelsen. Sørg for at programvaren på Galaxy-enheten din er oppdatert til den nyeste versjonen.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Programvareoppdatering.
Trinn 2. Trykk på Se etter oppdateringer.
Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen. En bekreftelse vises når programvaren er oppdatert.
Enkelte enhetsinnstillinger kan påvirke samtaler og nettverkstilkoblinger.
Kontroller Flymodus
Når Flymodus er aktivert, er telefonsamtaler og nettverkstilkoblinger utilgjengelige.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Tilkoblinger.
Trinn 2. Slå av Flymodus og kontroller nettverkstilkoblingen på nytt.
Kontroller innstillingene for blokkerte ukjente innringere
Hvis innkommende samtaler ikke mottas på riktig måte, kan samtaler fra ukjente eller skjulte numre være blokkert.
Trinn 1. Åpne Telefon-appen.
Trinn 2. Trykk på Flere alternativer (tre prikker).
Trinn 3. Trykk på Innstillinger.
Trinn 4. Trykk på Blokker numre.
Trinn 5. Slå av Blokker anrop fra ukjente numre og kontroller samtalestatusen på nytt.
Hvis samtaler fortsatt blir brutt eller nettverkssignalene stadig faller ut, kan det hjelpe å tilbakestille eller endre nettverksinnstillingene.
Nullstill mobilnettinnstillinger
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Generell styring.
Trinn 2. Trykk på Nullstill.
Trinn 3. Trykk på Nullstill mobilnettinnstillinger.
Trinn 4. Trykk på Nullstill innstillinger.
Trinn 5. Trykk på Nullstill.
Tilbakestill APN-innstillinger (Tilgangspunktnavn)
Feil APN-innstillinger kan hindre enheten i å koble seg til mobilnettet.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Tilkoblinger.
Trinn 2. Trykk på Mobilnett.
Trinn 3. Trykk på Tilgangspunktnavn.
Trinn 4. Trykk på Flere alternativer (de tre loddrette prikkene).
Trinn 5. Trykk på Tilbakestill til standard.
Trinn 6. Trykk på Nullstill.
Endre nettverksmodus
Den valgte nettverksmodusen kan kanskje ikke koble til på riktig måte, avhengig av hvor du befinner deg eller operatørmiljøet.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Tilkoblinger.
Trinn 2. Trykk på Mobilnett.
Trinn 3. Trykk på Nettverksmodus.
Trinn 4. Prøv å bytte mellom tilgjengelige nettverksmoduser og kontroller tilkoblingsstatusen.
Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd trinnene ovenfor, bruker du Samsung Members Telefondiagnostikk for å kontrollere statusen for mobilnettet.
Merk: Telefondiagnostikk er bare tilgjengelig på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installert.
Trinn 1. Åpne Samsung Members-appen > Trykk på Brukerstøtte.
Trinn 2. Trykk på Kom i gang.
* Den fullstendige diagnosetesten starter. Du kan stoppe prosessen og velge bestemte elementer for å kjøre enkeltstående tester.
Trinn 3. Velg Mobilnett.
Trinn 4. Følg instruksjonene på skjermen > Kontroller de diagnostiske resultatene.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål