Hva du skal gjøre når knappene ikke ser ut til å fungere på Samsung Galaxy-enheten din
hvis knappene på Galaxy-enheten din ikke ser ut til å reagere som de skal, kan det hende at du ikke kan justere volumet eller slå enheten av eller på som normalt. dette problemet kan skyldes midlertidige programvarefeil, enhetsinnstillinger, fysisk hindring eller maskinvareproblemer. følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å kontrollere om problemet er programvarerelatert eller krever maskinvareinspeksjon.
Merk: Skjermbilder av enheter, menynavn og innstillinger kan variere avhengig av enhetsmodell og programvareversjon.
Utdatert programvare kan påvirke enhetens ytelse eller knappenes funksjonalitet.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Programvareoppdatering.
Trinn 2. Trykk på Se etter oppdateringer.
Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen. En bekreftelse vises når programvaren er oppdatert.
Du kan bruke Samsung Members-appen til å diagnostisere om problemet er knyttet til maskinvareknappene.
Før du kjører diagnostikk, må du kontrollere om et deksel, støv eller annet fremmed materiale hindrer knappene i å bli trykket ordentlig.
Kjør diagnostikk i Samsung Members
Trinn 1. Åpne Samsung Members-appen > Trykk på Brukerstøtte.
Trinn 2. Trykk på Kom i gang under Telefondiagnostikk.
* Den fullstendige diagnostikkskanningen starter. Du kan stoppe prosessen og velge bestemte elementer for å kjøre individuelle tester.
Trinn 3. Velg Knapper.
Trinn 4. Følg instruksjonene på skjermen.
Trinn 5. Kontroller diagnostikkresultatene.
Hvis Samsung Members-diagnostikk ikke oppdager et maskinvareproblem, kan tilbakestilling av alle innstillinger bidra til å løse problemet.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Generell styring.
Trinn 2. Trykk på Nullstill.
Trinn 3. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
Trinn 4. Trykk på Nullstill innstillinger.
Trinn 5. Trykk på Nullstill.
* Tilbakestill alle innstillinger sletter ikke personopplysninger som er lagret på enheten.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål