Hva du skal gjøre når SIM-kortet ikke oppdages på Samsung Galaxy-enheten din
Hvis samtaler og tilkoblinger til mobilnettverket plutselig ser ut til å slutte å fungere på Galaxy-enheten din, kan det hende at SIM-kortet ikke blir gjenkjent på riktig måte. Dette problemet kan skyldes midlertidige programvarefeil, skade på SIM-kortet, feil innsetting eller operatørrelaterte innstillinger. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å kontrollere SIM-kortstatusen og gjenopprette nettverkstilkoblingen på Galaxy-enheten din.
Merk: Menynavn, innstillinger og skjermoppsett kan variere avhengig av modell og programvareversjon.
Hvis anrop eller mobilnettverkstilkoblinger ikke er tilgjengelige, må du først kontrollere om SIM-kortet gjenkjennes riktig på Galaxy-enheten din.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Om telefonen.
Trinn 2. Trykk på Statusinformasjon.
Trinn 3. Trykk på SIM-kortstatus.
Trinn 4. Trykk på Nettverk og kontroller om mobiloperatørens navn vises.
Hvis Galaxy-enheten ikke kan registrere SIM-kortet, kan problemet skyldes midlertidige programvarefeil, innstillinger for mobilnettverk, skade på SIM-kortet eller feil innsetting av SIM-kortet. Følg trinnene nedenfor for å feilsøke problemet.
Kontroller om operatøren tilbyr SIM-beskyttelsestjenester
Noen mobiloperatører tilbyr SIM-beskyttelsestjenester som hindrer at SIM-kort aktiveres på nye enheter.
- Kontakt mobiloperatøren din for å kontrollere om SIM-beskyttelsestjenesten er aktivert.
- Hvis den er aktivert, deaktiverer du tjenesten via operatøren før du bruker SIM-kortet på en ny enhet.
Nullstill mobilnettinnstillinger
Feil innstillinger for mobilnettverket kan hindre SIM-kortet i å koble seg riktig til operatørens nettverk.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Generell styring.
Trinn 2. Trykk på Nullstill.
Trinn 3. Trykk på Nullstill mobilnettinnstillinger.
Trinn 4. Trykk på Nullstill innstillinger.
Trinn 5. Les forsiktighetsinformasjonen > Trykk på Nullstill for å bekrefte.
Merk: Tilbakestilling av innstillingene for mobilnett fjerner lagret konfigurasjonsinformasjon for mobilnett og kobler enheten til operatørnettverket på nytt med standardinnstillingene.
Start på nytt ved hjelp av strømmenyen
Midlertidige systemfeil kan hindre at SIM-kortet blir gjenkjent på riktig måte.
Trinn 1. Sveip ned fra øverst til høyre på skjermen for å åpne Hurtiginnstillinger-panelet.
Trinn 2. Trykk på Slå av-ikonet.
Trinn 3. Trykk på Omstart.
Start på nytt ved hjelp av knappene
Hvis berøringsinndata ikke fungerer som det skal, bruker du knappene til å starte enheten på nytt.
Trykk på og hold inne Sideknappen og volum ned-knappen samtidig i mer enn 7 sekunder til enheten starter på nytt.
Bytt eller sett inn SIM-kortet på nytt
Hvis problemet vedvarer etter at du har startet enheten på nytt, kan selve SIM-kortet være skadet, utslitt eller satt inn på feil måte.
Prøv å sette inn et annet SIM-kort for å kontrollere om enheten fungerer normalt.
Trinn 1. Sett SIM-utløserpinnen inn i hullet på skuffen.
* Sett alltid utløserpinnen rett inn i hullet på skuffen.
Trinn 2. Trekk SIM-skuffen helt ut.
* Ikke bøy eller bruk makt på SIM-skuffen.
Trinn 3. Plasser Nano-SIM-kortet i skuffen med gullkontaktene vendt oppover.
* Kontroller at SIM-kortet sitter riktig i skuffen.
Trinn 4. Sett skuffen helt inn igjen i enheten.
* Tørk skuffen helt før du setter den inn igjen hvis den blir våt.
* Skyv skuffen helt inn i enheten for å bidra til å hindre at væske trenger inn.
Hvis et annet SIM-kort fungerer som det skal, må du bytte ut det nåværende SIM-kortet via operatøren din.
Merk:
- Kontakt operatørbutikken din for å be om et erstatnings-SIM-kort.
- Kun Nano-SIM-kort støttes på Galaxy-enheter som bruker fysiske SIM-kort.
Rengjør SIM-kortkontaktene
Fremmed materiale på SIM-kortets kontakter kan hindre riktig gjenkjenning.
- Ikke berør metallkontaktene med hendene eller metallgjenstander
- Hvis SIM-kortet er skittent, tørk det forsiktig av med en myk, tørr klut
- Ikke press SIM-kortet inn i skuffen eller sett det inn feil
Du kan bruke Samsung Members Telefondiagnostikk til å kontrollere SIM-kortstatusen på Galaxy-enheten din.
Merk: Telefondiagnostikk er bare tilgjengelig på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installert.
Trinn 1. Åpne Samsung Members-appen > Trykk på Brukerstøtte.
Trinn 2. Trykk på Kom i gang.
* Den fullstendige diagnostiske skanningen starter. Du kan stoppe prosessen og velge bestemte elementer for å kjøre individuelle tester.
Trinn 3. Velg SIM-kort.
Trinn 4. Følg instruksjonene på skjermen > Kontroller de diagnostiske resultatene.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål