Personen du ringer til kan ikke høre deg på din Samsung Galaxy-telefon
Hvis personen du ringer til ikke kan høre deg, skyldes det ofte en midlertidig ekstern faktor snarere enn et problem med telefonen din.
Før feilsøking, vurder når problemet skjer:
- Skjer det bare én gang eller i spesifikke situasjoner?
For eksempel, på et bestemt sted eller til en viss tid. I så fall er problemet vanligvis relatert til nettverksdekning eller det omkringliggende miljøet. - Eller skjer det under hver samtale, uavhengig av sted eller kontakt?
Dette kan indikere et problem som krever ytterligere sjekker.
Merk: Skjermene og innstillingene på enheten din kan variere avhengig av din trådløse leverandør og programvareversjon.
I de fleste tilfeller er dette problemet forårsaket av midlertidige eksterne faktorer, som nettverksforhold eller miljøet. Av den grunn kan det ofte løse problemet å bare prøve å ringe igjen eller vente en kort stund. Prøv trinnene nedenfor i rekkefølge.
Trinn 1. Prøv å ringe igjen
Avslutt samtalen og prøv igjen etter noen øyeblikk. Du kan også sende en melding til den andre personen og prøve å bytte hvem som ringer. Midlertidige nettverks- eller tilkoblingsproblemer kan noen ganger påvirke samtalekvaliteten.
Trinn 2. Endre plassering eller prøv igjen senere
Hvis problemet skjer på et spesifikt sted, for eksempel innendørs eller i et overfylt område, flytt til en annen plassering og prøv igjen.
Du kan også prøve å ringe senere, ettersom nettverksforholdene kan variere gjennom dagen.
Trinn 3. Start begge telefonene på nytt
Start Samsung Galaxy-telefonen din på nytt og be den andre personen om å starte enheten sin på nytt også. Dette kan hjelpe med å løse midlertidige problemer som påvirker samtalen.
Trinn 4. Sjekk grunnleggende samtalevilkår
- Sørg for at fingrene dine ikke dekker bunnen av telefonen, og blokkerer mikrofonen, mens du snakker.
- Du kan også be den andre personen om å øke samtalevolumet eller prøve å bruke Høyttaler-modus.
Hvis problemet skjer under hver samtale, uavhengig av kontakt eller sted, prøv å identifisere når det startet. Dette kan hjelpe med å avgjøre om problemet er relatert til nylige endringer eller krever ytterligere sjekker.
Trinn 1. Sjekk for nylige endringer
Hvis problemet startet nylig, kan det være relatert til en endring i hvordan telefonen brukes:
- Hvis problemet startet etter å ha brukt et nytt deksel eller tilbehør, fjern det og prøv igjen. Noen deksler eller tilbehør kan blokkere mikrofonen og påvirke stemmen din under samtaler.
- Hvis problemet startet etter å ha installert en ny app, spesielt en samtale- eller meldingsapp, avinstaller den og prøv igjen. Noen apper kan forstyrre samtalefunksjoner eller mikrofontilgang.
- Hvis telefonen ble droppet eller utsatt for væske, kan dette påvirke mikrofonen. Hvis problemet startet etter dette, anbefaler vi å besøke et Samsung service senter for videre inspeksjon.
Trinn 2. Test telefonen under en samtale med en annen person
Hvis ingen nylige endringer forklarer problemet, test telefonen din under en samtale med en annen kontakt mens du holder deg på samme sted.
Hvis problemet også oppstår under denne samtalen, kan det være relatert til miljøet ditt eller enheten din. I de fleste tilfeller er nettverksforholdene fortsatt hovedårsaken, spesielt i visse områder eller bygninger.
Hvis mulig, prøv samtalen igjen fra et annet sted for å bekrefte.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål