Hva du skal gjøre når Wi‑Fi ser ut til å ikke koble til på Samsung Galaxy-enheten din
Hvis Galaxy-enheten din ikke ser ut til å kunne koble til Wi-Fi eller oppdage tilgjengelige Wi-Fi-nettverk, kan problemet skyldes et feil passord, midlertidige programvarefeil, ruterproblemer eller nettverksinnstillinger. I noen tilfeller kan tredjepartsapper eller utdatert programvare også påvirke Wi-Fi-tilkoblingen. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å gjenopprette Wi-Fi-tilkoblinger på Galaxy-enheten din.
Merk: Menynavn, innstillinger og skjermoppsett kan variere avhengig av modell og programvareversjon.
Midlertidige programvare- eller systemfeil kan hindre at Wi‑Fi kobler til på riktig måte.
Start på nytt ved hjelp av strømmenyen
Trinn 1. Sveip ned fra øverst til høyre på skjermen for å åpne Hurtiginnstillinger-panelet.
Trinn 2. Trykk på ikonet Slå av.
Trinn 3. Trykk på Omstart.
Start på nytt ved hjelp av knappene
Hvis enheten fryser eller menyen Start på nytt ikke vises:
Trykk på og hold inne Sideknappen og Volum ned-knappen samtidig i mer enn 7 sekunder til enheten starter på nytt.
Hvis Wi-Fi fortsatt ikke kobler til etter at du har startet enheten på nytt, må du kontrollere om enhetens programvare er oppdatert. Programvareoppdateringer kan installeres trådløst eller via Smart Switch-programmet på en PC.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Programvareoppdatering.
Trinn 2. Trykk på Se etter oppdateringer.
Trinn 3. Følg instruksjonene på skjermen. En bekreftelse vises når programvaren er oppdatert.
Merk: Ved oppdatering trådløst uten Wi-Fi kan kostnader for mobildata påløpe hvis nedlastingen overstiger datakvoten din.
Problemer med Wi-Fi-tilkoblingen kan skyldes at Wi-Fi er slått av, feil passord, feil i lagrede nettverk eller nylig installerte tredjepartsapper. Kontroller innstillingene nedenfor og koble til Wi-Fi-nettverket på nytt.
Slå på Wi-Fi i Innstillinger
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Tilkoblinger.
Trinn 2. Trykk på Wi-Fi.
Trinn 3. Slå på Wi-Fi.
Slå på Wi-Fi fra hurtiginnstillingspanelet
Trinn 1. Sveip ned fra øverst til høyre på skjermen for å åpne hurtiginnstillingspanelet.
Trinn 2. Trykk på Wi-Fi-ikonet for å slå det på.
Fjern og koble til Wi-Fi-nettverket på nytt
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Tilkoblinger.
Trinn 2. Trykk på Wi-Fi.
Trinn 3. Trykk og hold inne nettverket med problemet.
Trinn 4. Trykk på Glem nettverk.
Trinn 5. Velg Wi‑Fi-nettverket på nytt, og koble deretter til igjen.
Kontroller Wi-Fi i sikker modus
Hvis Wi-Fi fungerer normalt i Sikker modus, kan nylig installerte tredjepartsapper være årsaken til problemet. Fjern unødvendige apper i den rekkefølgen de nylig ble installert, og start enheten på nytt.
Trinn 1. Sveip ned fra øverst til høyre på skjermen for å åpne hurtiginnstillingspanelet.
Trinn 2. Trykk på ikonet Slå av.
Trinn 3. Trykk på og hold inne Slå av til Sikker modus vises.
Trinn 4. Trykk på Sikker modus for å slå på enheten i sikker modus. Hvis du har logget på, vil du se indikatoren for sikker modus nederst på skjermen. > Test Wi-Fi-nettverket på nytt.
Merk: For å avslutte Sikker modus, start Galaxy-enheten på nytt.
Hvis Wi-Fi fortsatt ikke kobler til etter at du har koblet til nettverket på nytt, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene.
Trinn 1. Åpne Innstillinger > Trykk på Generell styring.
Trinn 2. Trykk på Nullstill.
Trinn 3. Trykk på Nullstill Wi-Fi- og Bluetooth-innstillinger.
Trinn 4. Trykk på Nullstill innstillinger.
Den trådløse ruteren eller tilgangspunktet kan være årsaken til tilkoblingsproblemet. For trådløs ruter- og Wi-Fi-sikkerhet bør du unngå å bruke enkle passord som lett kan bli tilgjengelige eller delt. Det anbefales å angi et sterkt og sikkert passord.
Kontroller ruterstatusen
- Kontroller at ruterfastvaren er oppdatert til den nyeste versjonen.
- Kontroller om Wi-Fi-nettverket vises på andre enheter.
- Hvis nettverket ikke blir oppdaget på andre enheter, kan du kontakte ruterprodusenten for å få hjelp.
Merk: Hvis fastvaren til den trådløse ruteren ikke kan oppdateres, eller Wi-Fi-nettverket ikke kan oppdages, kontakter du produsenten av den trådløse ruteren for å få hjelp.
Start ruteren på nytt
- Koble fra og koble til igjen ruterens strømkabel.
- Hvis strømkabelen ikke kan tas ut, starter du ruteren på nytt fra innstillingssiden.
- Etter at du har startet ruteren på nytt, prøver du å koble til Galaxy-enheten på nytt.
Merk: Ruterinnstillinger og omstartsmetoder kan variere avhengig av produsenten.
Hvis problemet fortsetter etter at du har prøvd trinnene ovenfor, bruker du Samsung Members Telefondiagnostikk for å kontrollere Wi-Fi-statusen.
Merk: Telefondiagnostikk er bare tilgjengelig på Galaxy-enheter med Samsung Members-appen installert.
Trinn 1. Åpne Samsung Members-appen > Trykk på Brukerstøtte.
Trinn 2. Trykk på Kom i gang.
* Den fullstendige diagnostikkskanningen starter. Du kan stoppe prosessen og velge bestemte elementer for å kjøre individuelle tester.
Trinn 3. Velg Wi-Fi.
Trinn 4. Følg instruksjonene på skjermen > Kontroller de diagnostiske resultatene.
Takk for din tilbakemelding
Vennligst svar på alle spørsmål