Roboty sprzątające

Znajdź odpowiedzi na wszystkie swoje pytania dotyczące robotów sprzątających Samsung tutaj.

*Dotyczy wybranych robotów sprzątających Samsung. Szczegółowo przedstawione dostępne funkcje i specyfikacje dostępne na kartach produktowych poszczególnych robotów sprzątających Samsung.

  • Jak silna jest moc ssania robota sprzątającego?

    Na przykładzie - Bespoke Jet Bot zapewnia moc ssania do 10 W, a w połączeniu z wysokowydajną szczotką boczną i główną szczotką skutecznie zbiera brud, kurz i sierść zwierząt zarówno z dywanów, jak i twardych podłóg.
  • Tak. Funkcja Inteligentne rozpoznawanie powierzchni* gdy rozpozna dywan zwiększa siłę ssania. Robot automatycznie dostosowuje czyszczenie do niskiego, średniego i wysokiego włosia dywanów, dzięki czemu dywany pozostają czyste bez potrzeby ręcznego czyszczenia.

    * Oparte na naszym modelu uczenia głębokiego wytrenowanym na określonym zestawie danych i mogą dostarczać informacje niepełne lub niepoprawne. Nowe zestawy danych mogą być wprowadzane do naszego modelu w celu zwiększenia jego dokładności.
  • Wybrane Modele wyposażone w funkcje AI są bardzo inteligentne – potrafią rozpoznawać i adaptować się do skomplikowanych środowisk. Są w stanie rozpoznać niektóre obiekty i typy powierzchni, co sprawia, że proces sprzątania jest nie tylko bardziej precyzyjny, ale także niezwykle efektywny. Dzięki temu można po prostu pozwolić robotowi działać i cieszyć się czystym domem przy mniejszym wysiłku.
  • W wybranych modelach z AI rozpoznawanie obiektów pozwala wykrywać różne przedmioty, w tym trudno zauważalne, klasyfikować przestrzenie oraz rozpoznawać rozlane płyny i plamy, dzięki czemu robot sprząta dokładnie i uważnie. Funkcja Inteligentne Rozpoznawanie Powierzchni rozpoznaje twarde podłogi oraz dywany o niskim i wysokim włosiu. Na dywanie robot podnosi lub odłącza mopy, aby uniknąć zabrudzenia dywanu mokrymi mopami, zwiększa moc ssania i wysuwa szczotki boczne oraz mop w narożnikach, aby poprawić efektywność sprzątania.
  • Na przykładzie - Robot sprzątający Bespoke AI Jet Bot jest bezpieczny. Zastosowano w nim zaawansowane zabezpieczenia, w tym Knox Matrix, Knox Vault i szyfrowanie end-to-end, które chronią oprogramowanie przed nieautoryzowanym dostępem i modyfikacją. Dane użytkownika, w tym nagrania video, są szyfrowane i anonimizowane, dzięki czemu dane nie wyciekają, a osoby nieuprawnione nie mają do nich dostępu.
  • Na przykładzie - Bespoke AI Jet Bot posiada tryb cichy, który jest idealny w otwartych przestrzeniach lub miejscach wspólnych, gdzie istotne jest ciche działanie.
  • Tak. Funkcja SmartThings Pet Care pozwala monitorować zwierzęta, a w przypadku szczekania robot powiadamia właściciela, który może odtworzyć muzykę lub sterować innymi urządzeniami Samsunga, aby uspokoić zwierzęta. Funkcja monitorowania pozwala też obserwować dzieci lub osoby starsze. W trybie patrolu robot automatycznie monitoruje dom i wysyła alert, jeśli wykryje obecność człowieka lub leżącą osobę.
  • Pojemnik na kurz należy opróżniać co około 2–3 miesiące. Zbiornik na wodę należy napełniać co około 4 dni lub częściej, jeśli sprzątanie jest intensywne, dom duży lub wilgotność wysoka. Zbiornik na brudną wodę powinien być wymieniany co około 6 dni. Faktyczne interwały mogą się różnić w zależności od warunków użytkowania i środowiska.
  • Tak! Bespoke AI Jet Bot Steam posiada wbudowanego asystenta głosowego Samsung Bixby* (system nie rozpoznaje języka polskiego). Można nim sterować za pomocą poleceń głosowych: uruchamiać lub zatrzymywać sprzątanie, ustawiać harmonogramy, lokalizować robota, opróżniać pojemnik na kurz i wiele więcej, nawet w bardziej złożonych poleceniach.

    *„Bixby” to marka asystentów głosowych sztucznej inteligencji (IoT) firmy Samsung. Bixby rozpoznaje wybrane języki i niektóre akcenty/dialekty, w tym języki koreański, angielski (US/GB/IN), hiszpański (MX/ES), niemiecki, francuski, włoski i portugalski (BR). Brak polskiej wersji językowej. Usługa dostępna w Polsce. Interfejs użytkownika zależy od urządzenia. Wymagane zalogowanie się na koncie Samsung i połączenie z siecią. Wymagana aplikacja SmartThings, dostępna w urządzeniach z systemami Android (wersja 11 lub wyższa) i iOS (wersja 15 lub wyższa). Wymagane połączenie Wi-Fi i konto Samsung.
  • Tak. Nawet będąc poza domem, można uruchomić lub zatrzymać sprzątanie poprzez aplikację SmartThings. Funkcja Absence Sensing wykorzystuje Wi-Fi Channel State Information, aby wykryć, kiedy pokój jest pusty i automatycznie rozpocząć sprzątanie.
  • Tak. Bespoke AI Jet Bot Steam oferuje cztery tryby w aplikacji SmartThings: odkurzanie i mopowanie razem, mopowanie po odkurzaniu, tylko odkurzanie lub tylko mopowanie, w zależności od potrzeb.
  • Nie, detergent nie jest potrzebny. Np. roboty z linii Bespoke AI Jet Bot Steam używają tylko pary wodnej o temperaturze 100°C do czyszczenia i eliminowania bakterii w 99,99%. Dodatkowo nakładki mopujące są myte w gorącej wodzie o temperaturze 65°C i suszone gorącym powietrzem, co zapewnia higieniczne utrzymanie mopów.
  • Tak. Na przykładzie, po powrocie robota sprzątającego do stacji Clean Station Steam+, nakładki mopa sterylizowane są parą o wysokiej temperaturze*. Eliminuje nawet do 99,99% szkodliwych bakterii**, utrzymuje nakładki w czystości i redukuje nieprzyjemne zapachy.

    * Temperatura pary wynosi 100°C.
    ** Według testów przeprowadzonych przez Intertek przy użyciu cyklu Wash the Mop, eliminuje do 99,99% bakterii gronkowca złocistego, pałeczek okrężnicy i pałeczek ropy błękitnej. Niedostępne w USA. Wyniki zależą od rzeczywistych warunków użytkowania.
  • Tak. Robot rozpoznaje pokoje w domu i identyfikuje obiekty. Technologia AI rozpoznaje urządzenia i meble, pokazując je na mapie podczas jej tworzenia. Automatycznie określa układ pomieszczeń i sugeruje nazwy dla poszczególnych obszarów.
  • Robot może dokładnie wyczyścić narożniki i ściany w Twoim domu dzięki wysuwanej szczotce bocznej i wysuwanemu mopowi. Gdy robot Bespoke AI Jet Bot Steam wykryje narożnik podczas czyszczenia przy ścianach, boczna szczotka automatycznie się wysuwa, aby usunąć kurz z tego miejsca, bez pozostawiania „martwych punktów”, które mogą występować w tradycyjnych robotach sprzątających. Robot może również wysunąć boczny mop, aby myć bliżej ściany, dzięki czemu cały dom jest czyszczony bez pozostawiania luk.
  • Tak. Funkcja tworzenia dodatkowych map pozwala rysować i zapisywać mapy różnych przestrzeni. Czujnik dToF LiDAR skanuje kształt i rozmiar pomieszczenia oraz identyfikuje jego lokalizację, nawet w domu wielopiętrowym. Po przeniesieniu robota do innego miejsca, przypomina sobie najbardziej odpowiednią mapę z zapisanych map, dzięki czemu nie trzeba przestawiać stacji dokującej ani tworzyć nowych map.
  • Jaki jest najlepszy sposób, aby utrzymać Samsung Jet Bot w czystości?

    Samsung Jet Bot został zaprojektowany tak, aby wymagał minimalnej obsługi ze strony użytkownika, jednak nadal ważne jest regularne czyszczenie i sprawdzanie urządzenia, aby zapobiec problemom. Jeśli zauważysz problemy z czujnikami, spadek wydajności sprzątania lub podejrzewasz uszkodzenie szczotki Jet Bot, wykonaj poniższe czynności, aby uzyskać najlepszą wydajność urządzenia:

    1. 1. Opróżnianie pojemnika na kurz
    2. 2. Czyszczenie Clean Station: wymiana worka na kurz
    3. 3. Czyszczenie szczotki
    4. 4. Czyszczenie okienka czujnika
    5. 5. Czyszczenie kół napędowych
  • Jeżeli Bespoke AI Jet Bot zatrzyma się w trakcie sprzątania:

    • • Niski poziom baterii (Lo): należy ręcznie naładować Jet Bota, umieszczając go w stacji dokującej

    • • Gdy Jet Bot utknie, zostanie zablokowany lub podniesione zostaną jego koła napędowe, urządzenie zatrzymuje się i wyświetla powiadomienie (!).
  • Sprawdź, czy wskaźnik statusu jest włączony.

    • • Sprawdź, czy bateria Bespoke AI Jet Bot nie jest rozładowana.
    • • Gdy wskaźnik statusu zmieni kolor na czerwony i pozostanie taki, umieść urządzenie w Clean Station, aby naładować baterię.
    • • Podczas ręcznego ładowania, przy częściowo rozładowanej baterii, przyciski mogą być chwilowo nieaktywne. Po około 10–20 minutach przyciski ponownie działają.

    Support >
  • Jeśli pojemnik na kurz jest pełny, moc ssania może się zmniejszyć. Ustaw Jet Bot w trybie oszczędzania energii i opróżnij pojemnik na kurz.

    • • Jeśli szczotka na spodzie Jet Bota jest zablokowana przez obce przedmioty, usuń je i ustaw tryb oszczędzania energii.
    • • Jeśli nagle wzrasta hałas, opróżnij pojemnik i ustaw tryb oszczędzania energii.

    Support >
  • Należy pobrać aplikację SmartThings*, dostępną na Androida i iOS.
    Sprawdź kompatybilność aplikacji ze swoim smartfonem w Play Store lub App Store

    • • System operacyjny urządzenia może ulec zmianie i niektóre funkcje mogą nie działać na urządzeniach z rootem.
    • • Połącz Bespoke AI Jet Bot z routerem Wi-Fi zgodnie z instrukcjami w aplikacji SmartThings.

    Wymagane jest połączenie Wi-Fi i konto Samsung.

    *Aplikacja SmartThings jest kompatybilna z urządzeniami z systemem Android 8.0 lub nowszym oraz iOS 14.0 lub nowszym.
  • Jeżeli Jet Bot i smartfon nie są połączone z tym samym routerem Wi-Fi, odpowiedź może być opóźniona w zależności od warunków sieci.

    Support >
    • • Sprawdź, czy nie ma awarii zasilania lub czy wtyczka jest włożona.
    • • Usuń przeszkody wokół stacji czyszczącej, które mogą blokować powrót Jet Bot.
    • • Jeśli na pinach ładowania jest brud, wyczyść je miękką ściereczką.

    Support >
    • • Odłącz Mop Spin Board i sprawdź, czy nie ma zablokowanych lub splątanych zanieczyszczeń. Usuń je i wznow sprzątanie.
    • • Jeśli problem powtarza się, skontaktuj się z obsługą klienta.

    Support >
    • • Sprawdź, czy osłona szczotki na spodzie jest prawidłowo zamontowana.
    • • Guma zbierająca kurz może wydawać dźwięki z powodu tarcia o podłogę, ale z czasem dźwięk ustaje.
    • • Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z obsługą klienta.

    Support >
    • • Spróbuj ponownie uruchomić aplikację SmartThings.
    • • Rozłącz i ponownie połącz smartfon z routerem Wi-Fi.
    • • Włącz i wyłącz tryb oszczędzania energii, odczekaj kilka minut i ponownie otwórz aplikację SmartThings.

    Support >
    • • Aby stworzyć mapę, najpierw zarejestruj urządzenie, a następnie rozpocznij tworzenie mapy w aplikacji SmartThings.
    • • Gdy Bespoke AI Jet Bot zacznie sprzątanie ze stacją czyszczącą i zakończy sprzątanie w trybie Auto Clean, mapa zostanie zapisana.

    Support >
    • • Jet Bot może nie wykryć odchodów, jeśli znajdują się w martwej strefie czujnika rozpoznawania obiektów.
    • • Nie wykryje odchodów mniejszych niż 2 cm x 3 cm.
    • • Kolor, wzór lub kształt odchodów mogą sprawiać, że robot ich nie rozpozna. Bezpośrednie lub odbite światło również może przeszkadzać w wykrywaniu.

    ※ Software is updated regularly to improve object recognition performance.

    Support >
  • Jeśli Twój produkt Samsung nie działa prawidłowo lub wystąpił jakiś problem - skontaktuj się z Działem Wsparcia Samsung na https://www.samsung.com/pl/support/

Sekcja dotyczy zakupów w Sklepie Samsung.

  • Jaki jest koszt dostawy?

    Koszt dostawy jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia. Aktualny cennik dostaw i usług dodatkowych znajduje się tutaj:

    https://www.samsung.com/pl/offer/cennik-uslug-dodatkowych
  • Robot sprzątający nie jest objęty usługą instalacji.
  • Tak, jest możliwość nieodpłatnego odbioru starego sprzętu – produkt ten musi być tego samego rodzaju, co produkt nabywany przez Klienta w Sklepie Samsung.

    Zakup jednej sztuki produktu umożliwia zwrot jednej sztuki starego sprzętu – należy wtedy zaznaczyć tą opcję podczas zakupu.
    Zwracany przez Klienta stary sprzęt musi być kompletny pod względem posiadania przez niego wszystkich jego podzespołów oraz zmontowany w jedną całość.
    Z uwagi na kwestie logistyczne stary sprzęt może zostać odebrany innego dnia niż dostawa nowego produktu, o czym Klient zostanie poinformowany, a termin z nim ustalony.

    Jednocześnie Samsung zaznacza, iż po przekazaniu starego sprzętu do kuriera przez Klienta nie ma możliwości jego odzyskania, nawet w sytuacji, gdy Klient podejmuje decyzję o odstąpieniu od umowy zakupu nowego produktu.

    Więcej informacji na temat odbioru starego sprzętu znajdziesz tutaj:
    https://www.samsung.com/pl/shop-faq/delivery-and-installations/regulamin-uslug-dodatkowych/
  • Możesz to sprawdzić, porównując wymiary urządzenia na stronie produktu.
    Dodatkowo możesz pobrać instrukcję obsługi, aby sprawdzić wymagania dotyczące przestrzeni instalacyjnej.
  • Dla każdego produktu należy sprawdzić, czy produkt zmieści się w ciągach komunikacyjnych, w drzwiach oraz w windzie lub na klatce schodowej.
    Sprawdź wymiary produktu na stronie produktu.

    Jeżeli wybrałeś usługę dostawy z instalacją lub usługę zabrania starego sprzętu - odłącz i opróżnij obecny sprzęt przed przyjazdem dostawcy.
  • Nie, nie można wybrać konkretnej godziny dostawy, ale można wskazać dzień dostawy i sprawdzić termin realizacji w momencie składania zamówienia.

    Konkretne przedziały czasowe nie są dostępne podczas zamawiania produktu na Samsung.com.
    Istnieje możliwość wykupienia konkretnego przedziału godzinowego u niektórych przewoźników, np. Zadbano, ale tę opcję wykupuje się już bezpośrednio na stronie dostawcy.

    W przypadku dużych produktów wymagających instalacji, przewoźnik skontaktuje się z Tobą, aby ustalić termin.
  • Nie, nie ma możliwości usługi instalacji w weekendy i święta państwowe.
  • Tak. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą linków lub numerów przesyłek przesłanych w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem i wysyłką, lub po prostu zalogować się na swoje konto, aby sprawdzić status dostawy.
  • Obecnie nie mamy dostępnej opcji zmiany dostawy. Ewentualna możliwość zmiany terminu dostawy jest bezpośrednio na stronie lub w aplikacji przewoźnika, jednak dostępność tej opcji jest warunkowana zasadami danego dostawcy.

    Nie ma możliwości anulowania zamówienia. Klient ma prawo nie przyjmować zamówienia, które zostanie zwrócone do sklepu.
  • Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić oraz anulować.

    Klient ma prawo nie przyjmować zamówienia - wtedy wróci ono do nadawcy.
    Klient może też przyjąć zamówienie i zwrócić je na swój koszt.
  • Aby zwrócić produkt, klient powinien w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy zamówienia zgłosić chęć zwrotu produktu przez formularz: https://www.samsung.com/pl/returns/

    Dokładna instrukcja odnośnie zwrotów produktów znajduje się tutaj:
    https://www.samsung.com/pl/shop-faq/returns-and-cancellations/ - należy wybrać odpowiednią zakładkę w zależności od rodzaju urządzenia, które ma zostać zwrócone.
  • Klient powinien wypełnić formularz zwrotu w przeciągu 14 kalendarzowych od momentu, gdy przesyłka została dostarczona na wskazany przez niego adres.
    Po weryfikacji formularza, Klient otrzyma email ze szczegółami zwrotu.

    Od tego momentu umowy Klient ma 14 dni na odesłanie zwracanego produktu.
    https://www.samsung.com/pl/returns/

    Uwaga: Zwracany produkt musi być w niezmienionym stanie (użytkowany jedynie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania). Jeżeli produkt nosi inne ślady użytkowania lub jest zniszczony, Samsung może pomniejszyć odpowiednio zwracaną kwotę lub odmówić zwrotu środków w przypadku zniszczenia produktu.
  • Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić oraz anulować. Klient ma prawo nie przyjmować zamówienia - wtedy wróci ono do nadawcy. Klient może też przyjąć zamówienie i zwrócić je na swój koszt.
  • Samsung Electronics Polska nie organizuje zwrotu produktów wielkogabarytowych (AGD / RTV).
    Klient organizuje zwrot we własnym zakresie i na swój koszt. Po zgłoszeniu chęci zwrotu przez formularz zwrotu, agenci Call Center poinformują klienta, na jaki adres odesłać produkt.

    W przypadku zwrotu produktów wielkogabarytowych, np. lodówki, dużego TV lub pralki, polecamy skorzystanie z różnych porównywarek przewoźników, gdzie po wpisaniu wymiarów oraz wagi opakowania, otrzymasz różne opcje przewozu. W ten sposób dobierzesz najkorzystniejszą ofertę do swoich potrzeb.

    Więcej informacji znajdziesz na stronie:
    https://www.samsung.com/pl/shop-faq/returns-and-cancellations/
  • Każdy produkt jest objęty gwarancją producenta Samsung.
    Możesz w każdej chwili sprawdzić zakres gwarancji i uzyskać pomoc techniczną.

    Więcej informacji znajdziesz tutaj:
    https://www.samsung.com/pl/support/warranty/

Przewodnik
zakupowy

Kwadratowy panel z przerywanymi konturami i ikoną plusa jest ustawiony przy ścianie w jasnym pokoju z jasną, drewnianą podłogą. Kwadratowy panel z przerywanymi konturami i ikoną plusa jest ustawiony przy ścianie w jasnym pokoju z jasną, drewnianą podłogą.

Zobacz produkty

Jet Bot Combo AI stoi w swojej białej stacji dokującej na jednolitym tle. Jet Bot Combo AI stoi w swojej białej stacji dokującej na jednolitym tle.