FAQ: Odkurzacze pionowe

Znajdź odpowiedzi na wszystkie swoje pytania dotyczące odkurzaczy pionowych Samsung.

*Dotyczy wybranych odkurzaczy Samsung. Szczegółowo przedstawione dostępne funkcje i specyfikacje dostępne na kartach produktowych poszczególnych odkurzaczy Samsung.

  • Jaka moc ssania jest dobra dla odkurzacza?

    W przypadku bezprzewodowego odkurzacza pionowego zaleca się moc ssania co najmniej 150 W, aby skutecznie czyścić różne rodzaje podłóg. Jednak siła ssania zależy nie tylko od mocy w watach. Kluczowe znaczenie mają również takie czynniki, jak konstrukcja przepływu powietrza, jakość silnika i stan filtra. Innowacyjne komponenty pomagają utrzymać silne ssanie przez długi czas, zapewniając stałą skuteczność czyszczenia.

  • Kupując odkurzacz, weź pod uwagę następujące czynniki:

    • • Typ: Wybierz między modelem bezprzewodowym, przewodowym lub robotem, biorąc pod uwagę dostępną przestrzeń i opcje ładowania.
    • • Czas pracy:Upewnij się, że bateria wystarcza na posprzątanie całej powierzchni.
    • • Moc ssania: Dobierz moc do intensywności swoich potrzeb sprzątania.
    • • Waga: Lżejsze modele są łatwiejsze w obsłudze i przechowywaniu.

  • Odkurzacze pionowe mają moc ssania od około 150 W do 400 W, co wystarcza do zbierania kurzu, brudu i drobin z podłóg drewnianych, płytek i dywanów. Wiele modeli oferuje regulację mocy ssania, aby dopasować ją do rodzaju podłogi i poziomu zabrudzenia. Odkurzacze pionowe doskonale sprawdzają się w codziennym sprzątaniu i usuwaniu sierści zwierząt, zwłaszcza z odpowiednimi elektroszczotkami.

  • Tak. Odkurzacze bezprzewodowe dobrze radzą sobie z podłogami drewnianymi, płytkami, panelami i dywanami. Niektóre modele, takie jak Bespoke AI Jet, automatycznie dostosowują moc ssania do rodzaju podłogi i stopnia zabrudzenia, zapewniając skuteczne czyszczenie.

  • Wiele odkurzaczy pionowych jest wyposażonych w elektroszczotki do usuwania sierści z podłóg i mebli, co pozwala utrzymać czystość nawet w domach z wieloma zwierzętami.

    Uwaga: Skuteczność może się różnić w zależności od modelu – sprawdź szczegóły produktu, jeśli usuwanie sierści jest dla Ciebie priorytetem. Niektóre akcesoria mogą wymagać osobnego zakupu.

  • Czas pracy zależy od sposobu użytkowania, ale większość bezprzewodowych odkurzaczy pionowych działa od 1 do 100 minut* na pełnym naładowaniu jednej baterii, w zależności od ustawienia mocy ssania. Niektóre modele w zestawie mają dwie baterie, co podwaja czas sprzątania. Dodatkowe baterie można także kupić na stronie Samsung.com/pl/

    Uwaga: Czas pracy może się różnić w zależności od modelu – szczegóły znajdziesz na Samsung.com/pl

    *Podany czas pracy dotyczy używania baterii o dużej pojemności (4500 mAh dla pojedynczej ogniwa i 3970 mAh dla każdego pakietu) oraz minimalnego poziomu mocy z dołączonym narzędziem niemotoryzowanym. Wyniki mogą się różnić w zależności od rzeczywistego użytkowania.

  • Tak, odkurzacze pionowe są łatwe w przechowywaniu dzięki kompaktowej i lekkiej konstrukcji. Mieszczą się w szafach, pod meblami lub na uchwytach ściennych, co sprawia, że są idealne do małych mieszkań lub dla osób, które cenią porządek.

  • Tak, odkurzacze pionowe są lekkie i poręczne, dzięki czemu łatwo nimi manewrować na schodach. Ich smukła konstrukcja i brak kabla sprawiają, że świetnie nadają się do czyszczenia trudno dostępnych miejsc i pionowych powierzchni.

  • Tak, większość modeli jest w nie wyposażona! Typowe akcesoria to: końcówki szczelinowe do wąskich miejsc, szczotki do kurzu do delikatnych powierzchni oraz szczotki do dokładnego czyszczenia dywanów. Dzięki nim sprzątanie jest bardziej efektywne i uniwersalne. Niektóre akcesoria mogą wymagać osobnego zakupu.

  • Tak. Odkurzacze pionowe pracują ciszej niż tradycyjne odkurzacze, dzięki czemu można nimi sprzątać nawet w nocy czy wcześnie rano, nie przeszkadzając innym domownikom.

  • Co zrobić, jeśli odkurzacz nie działa?

    Jeśli Twój odkurzacz nie działa, wykonaj poniższe kroki:

    • • Upewnij się, że bateria jest w pełni naładowana i prawidłowo włożona.
    • • Sprawdź, czy urządzenie jest włączone.
    • • Upewnij się, że zmywalny mikrofiltr jest na swoim miejscu i jest czysty.
    • • Usuń ewentualne zatory z rury teleskopowej, pojemnika na kurz lub szczotki.
    • • Jeśli odkurzacz nie był używany przez dłuższy czas, naładuj lub wymień baterię.
    • • Sprawdź, czy nie jest aktywny tryb ochrony baterii (szczegóły w sekcji „Jak optymalnie używać baterii”).

    Uwaga: Więcej informacji znajdziesz w instrukcji obsługi lub na stronie Samsung Support.

  • Aby zachować optymalną wydajność i uniknąć nieprzyjemnych zapachów, regularnie opróżniaj pojemnik na kurz i czyść filtry. Pamiętaj, że nowe urządzenia mogą wydzielać lekki zapach przez pierwsze 3 miesiące – jest to normalne. Długotrwałe użytkowanie bez czyszczenia może powodować gromadzenie się zanieczyszczeń w pojemniku lub na filtrach, co prowadzi do powstawania zapachu. W razie potrzeby filtry wymienne są dostępne w autoryzowanych serwisach Samsung.

  • Materiały używane w matach – np. w przedszkolach lub matach wygłuszających między piętrami – mogą wytwarzać ładunki elektrostatyczne. Aby temu zapobiec, przesuń szczotkę odkurzacza po zwykłej podłodze przez chwilę, a następnie wróć do odkurzania maty. To powinno rozładować elektryczność statyczną i przywrócić prawidłowe działanie odkurzacza.

  • Jeśli odkurzacz nie ładuje się, wykonaj te kroki:

    Upewnij się, że odkurzacz jest prawidłowo umieszczony na stacji czyszczącej i że stacja jest podłączona do prądu, a napięcie jest odpowiednie.
    Sprawdź, czy odkurzacz jest włączony i czy dioda poziomu baterii świeci.
    Oczyść styki ładowania z kurzu lub zabrudzeń przy pomocy patyczka higienicznego lub miękkiej szmatki.
    Upewnij się również, że w aplikacji SmartThings opcja „Wyświetlacz i oświetlenie” nie jest wyłączona, ponieważ może to wpływać na działanie urządzenia - wybrane modele.

  • Urządzenie jest wyposażone w system zapobiegający przegrzaniu silnika, co może powodować jego tymczasowe wyłączenie w określonych warunkach. Po rozwiązaniu problemu można ponownie uruchomić odkurzacz. (Uwaga: Zachowanie może się różnić w zależności od temperatury otoczenia. Najczęstsze przyczyny:

    • • Przepełniony pojemnik na kurz.
    • • Zablokowana elektroszczotka, rura lub końcówka.
    • • Długotrwałe używanie końcówki szczelinowej.

  • Jeśli siła ssania nagle spada, a odkurzacz zaczyna wibrować lub hałasować, może to być spowodowane:

    • • Zablokowaniem elektroszczotki, pojemnika na kurz lub rury teleskopowej – usuń zanieczyszczenia.
    • • Przepełnionym pojemnikiem na kurz – opróżnij go.
    • • Zanieczyszczonym filtrem – oczyść go lub wymień.

  • Aplikacja SmartThings jest kompatybilna z urządzeniami z systemem Android OS 11.0 ↑ i iOS 15.0 ↑. Pamiętaj, że obsługiwane wersje systemów mogą się zmienić w przyszłości. Instalacja i działanie aplikacji nie są gwarantowane na urządzeniach zrootowanych. Dotyczy wybranych urządzeń.

  • Jeśli odkurzacz jest oznaczony jako „offline” w aplikacji SmartThings:

    • • Sprawdź w aplikacji, czy rzeczywiście jest offline.
    • • Ponownie połącz router Wi-Fi ze stacją czyszczącą, postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji dotyczącej aplikacji SmartThings w instrukcji obsługi.

  • Jeśli na ekranie pojawia się komunikat „Sprawdź szczotkę”, wyłącz odkurzacz i sprawdź, czy w elektroszczotce nie ma zanieczyszczeń lub włosów. Usuń je, a następnie uruchom urządzenie ponownie. W przypadku akcesoriów, takich jak Slim LED Brush+ lub Spray Spinning Sweeper, jeśli zadziała zabezpieczenie przed przegrzaniem, silnik może potrzebować około 30 minut na ostygnięcie, zanim odkurzacz znów będzie gotowy do pracy.

  • Po zakończeniu sprzątania nie wyłączaj odkurzacza przez co najmniej 10 sekund, aby zebrał pozostałe drobiny kurzu.

  • Jeśli Twój produkt Samsung nie działa prawidłowo lub wystąpił jakiś problem - skontaktuj się z Działem Wsparcia Samsung na https://www.samsung.com/pl/support/

Sekcja dotyczy zakupów w Sklepie Samsung.

  • Jaki jest koszt dostawy?

    Koszt dostawy jest widoczny w koszyku podczas składania zamówienia. Aktualny cennik dostaw i usług dodatkowych znajduje się tutaj:

    https://www.samsung.com/pl/offer/cennik-uslug-dodatkowych

  • Odkurzacz nie jest objęty usługą instalacji.

  • Tak, jest możliwość nieodpłatnego odbioru starego sprzętu – produkt ten musi być tego samego rodzaju, co produkt nabywany przez Klienta w Sklepie Samsung.

    Zakup jednej sztuki produktu umożliwia zwrot jednej sztuki starego sprzętu – należy wtedy zaznaczyć tą opcję podczas zakupu.
    Zwracany przez Klienta stary sprzęt musi być kompletny pod względem posiadania przez niego wszystkich jego podzespołów oraz zmontowany w jedną całość.
    Z uwagi na kwestie logistyczne stary sprzęt może zostać odebrany innego dnia niż dostawa nowego produktu, o czym Klient zostanie poinformowany, a termin z nim ustalony.

    Jednocześnie Samsung zaznacza, iż po przekazaniu starego sprzętu do kuriera przez Klienta nie ma możliwości jego odzyskania, nawet w sytuacji, gdy Klient podejmuje decyzję o odstąpieniu od umowy zakupu nowego produktu.

    Więcej informacji na temat odbioru starego sprzętu znajdziesz tutaj:
    https://www.samsung.com/pl/shop-faq/delivery-and-installations/regulamin-uslug-dodatkowych/

  • Możesz to sprawdzić, porównując wymiary urządzenia na stronie produktu. Dodatkowo możesz pobrać instrukcję obsługi, aby sprawdzić wymagania dotyczące przestrzeni instalacyjnej.

  • Dla każdego produktu należy sprawdzić, czy produkt zmieści się w ciągach komunikacyjnych, w drzwiach oraz w windzie lub na klatce schodowej.
    Sprawdź wymiary produktu na stronie produktu.

    Jeżeli wybrałeś usługę dostawy z instalacją lub usługę zabrania starego sprzętu - odłącz i opróżnij obecny sprzęt przed przyjazdem dostawcy.

  • Nie, nie można wybrać konkretnej godziny dostawy, ale można wskazać dzień dostawy i sprawdzić termin realizacji w momencie składania zamówienia.

    Konkretne przedziały czasowe nie są dostępne podczas zamawiania produktu na Samsung.com.
    Istnieje możliwość wykupienia konkretnego przedziału godzinowego u niektórych przewoźników, np. Zadbano, ale tę opcję wykupuje się już bezpośrednio na stronie dostawcy.

    W przypadku dużych produktów wymagających instalacji, przewoźnik skontaktuje się z Tobą, aby ustalić termin.

  • Nie, nie ma możliwości usługi instalacji w weekendy i święta państwowe.

  • Tak. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą linków lub numerów przesyłek przesłanych w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem i wysyłką, lub po prostu zalogować się na swoje konto, aby sprawdzić status dostawy.

  • Obecnie nie mamy dostępnej opcji zmiany dostawy. Ewentualna możliwość zmiany terminu dostawy jest bezpośrednio na stronie lub w aplikacji przewoźnika, jednak dostępność tej opcji jest warunkowana zasadami danego dostawcy.

    Nie ma możliwości anulowania zamówienia. Klient ma prawo nie przyjmować zamówienia, które zostanie zwrócone do sklepu.

  • Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić oraz anulować.

    Klient ma prawo nie przyjmować zamówienia - wtedy wróci ono do nadawcy.
    Klient może też przyjąć zamówienie i zwrócić je na swój koszt.

  • Aby zwrócić produkt, klient powinien w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy zamówienia zgłosić chęć zwrotu produktu przez formularz: https://www.samsung.com/pl/returns/

    Dokładna instrukcja odnośnie zwrotów produktów znajduje się tutaj:
    https://www.samsung.com/pl/shop-faq/returns-and-cancellations/ - należy wybrać odpowiednią zakładkę w zależności od rodzaju urządzenia, które ma zostać zwrócone.

  • Klient powinien wypełnić formularz zwrotu w przeciągu 14 kalendarzowych od momentu, gdy przesyłka została dostarczona na wskazany przez niego adres.
    Po weryfikacji formularza, Klient otrzyma email ze szczegółami zwrotu.

    Od tego momentu umowy Klient ma 14 dni na odesłanie zwracanego produktu.
    https://www.samsung.com/pl/returns/

    Uwaga: Zwracany produkt musi być w niezmienionym stanie (użytkowany jedynie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania). Jeżeli produkt nosi inne ślady użytkowania lub jest zniszczony, Samsung może pomniejszyć odpowiednio zwracaną kwotę lub odmówić zwrotu środków w przypadku zniszczenia produktu.

  • Po złożeniu zamówienia nie można go zmienić oraz anulować.

    Klient ma prawo nie przyjmować zamówienia - wtedy wróci ono do nadawcy.
    Klient może też przyjąć zamówienie i zwrócić je na swój koszt.

  • Samsung Electronics Polska nie organizuje zwrotu produktów wielkogabarytowych (AGD / RTV).
    Klient organizuje zwrot we własnym zakresie i na swój koszt. Po zgłoszeniu chęci zwrotu przez formularz zwrotu, agenci Call Center poinformują klienta, na jaki adres odesłać produkt.

    W przypadku zwrotu produktów wielkogabarytowych, np. lodówki, dużego TV lub pralki, polecamy skorzystanie z różnych porównywarek przewoźników, gdzie po wpisaniu wymiarów oraz wagi opakowania, otrzymasz różne opcje przewozu. W ten sposób dobierzesz najkorzystniejszą ofertę do swoich potrzeb.

    Więcej informacji znajdziesz na stronie:
    https://www.samsung.com/pl/shop-faq/returns-and-cancellations/

  • Każdy produkt jest objęty gwarancją producenta Samsung.
    Możesz w każdej chwili sprawdzić zakres gwarancji i uzyskać pomoc techniczną.

    Więcej informacji znajdziesz tutaj:
    https://www.samsung.com/pl/support/warranty/

Przewodnik
zakupowy

Dowiedz się więcej
Pionowy panel z przerywanymi konturami i ikoną plusa znajduje się obok otwartych półek z ułożonymi ręcznikami i wiklinowym koszem. Pionowy panel z przerywanymi konturami i ikoną plusa znajduje się obok otwartych półek z ułożonymi ręcznikami i wiklinowym koszem.

Zobacz produkty

Zobacz wszystkie
Czarny odkurzacz Bespoke AI Jet Ultra stoi w pozycji pionowej na swojej stacji ładującej na jednolitym tle. Czarny odkurzacz Bespoke AI Jet Ultra stoi w pozycji pionowej na swojej stacji ładującej na jednolitym tle.