Co zyskujesz z Samsung GUARD Serwis?
Dodatkowa ochrona po gwarancji
Wydłużenie ochrony serwisowej bezpośrednio u producenta po zakończeniu standardowej gwarancji:
1 dodatkowy rok dla urządzeń mobilnych
do 3 lat dla urządzeń AGD/RTV.
Oryginalne
części
Naprawy z wykorzystaniem tylko oryginalnych części Samsung, z gwarancją producenta.
Autoryzowane Centra Serwisowe
Naprawy wykonywane są tylko w Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung, co jest gwarancją najwyższej jakości.
Wsparcie
Infolinii
Obsługa zgłoszeń serwisowych nie różni się niczym od obsługi w ramach standardowej gwarancji. Infolinia tel. 801-172-678
Zakupy na samsung.pl
Jak zakupić usługę Samsung GUARD Serwis?
Wejdz na samsung.pl
Wybierz produkt z kategorii RTV i AGD, usługa którą można dokupić do urządzenia znajduje się w „Dodatkach do produktu”.
Złóż zamówienie
Dokonaj płatości za produkt i wybraną opcję dłuższej ochrony.
Samsung GUARD Serwis aktywny
Po zakupie usługa jest automatycznie aktywowana po 20 dniach od dostarczenia produktu. O aktywacji zostaniesz poinformowany wiadomością e-mail.
-
Czym różni się usługa Samsung GUARD Serwis od podobnych usług oferowanych w sklepach?Największą różnicą i za razem wartością dodaną usługi Samsung GUARD Serwis jest to, że jest to usługa firmy Samsung. Dzięki czemu obsługa serwisowa nie różni się niczym od obsługi w ramach standardowej gwarancji tj.:
• Klient kontaktuje się tylko z infolinią Samsung
• Naprawy są wykonywane tylko w Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung
• Do napraw wykorzystywane są tylko oryginalne części Samsung -
Czy usługę Samsung GUARD Serwis można kupić tylko z nowym produktem?Usługę Samsung GUARD Serwis można zakupić do nowego oraz używanego produktu w czasie trwania Gwarancji Standardowej w wybranych Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung oraz salonach Samsung Brand Store.
-
Jak sprawdzić, czy mój produkt ma aktywną usługę Samsung GUARD Serwis?Aby sprawdzić, czy produkt ma zarejestrowaną i aktywną usługę Samsung GUARD Serwis skorzystaj z dedykowanej wyszukiwarki na stronie cyberserwis.samsung.pl Pamiętaj! Dane wpisywane do weryfikacji powinny być tożsame z danymi użytymi podczas rejestracji produktu / usługi.
-
Co kiedy wyszukiwarka nie znajduje aktywnej usługi lub dane nie są poprawne?W takim przypadku należy sprawdzić, czy wpisane dane są poprawne. Jeśli tak, a wyszukiwarka wciąż nie wyświetla informacji o dodatkowych usługach należy się zalogować na konto Samsung na stronie cyberserwis.samsung.pl i sprawdzić dane zarejestrowanego urządzenia.
-
Czy po rejestracji / aktywacji usługi otrzymam potwierdzenie?Po rejestracji produktu i aktywacji usługi system nie wysyła potwierdzenia. Wszystkie dane są dostępne na koncie użytkownika na stronie cyberserwis.samsung.pl
-
Co zrobić kiedy pojawia się błąd podczas rejestracji usługi Samsung GUARD Serwis?Najczęstszymi powodami błędów podczas rejestracji są:
• Niepełny model urządzenia. Model urządzenia najlepiej wpisać z tabliczki znamionowej na produkcie.
• Nieprawidłowy lub niepełny numer seryjny. Do rejestracji wymagany jest pełny numer seryjny, który dostępny jest tylko na tabliczce znamionowej urządzenia. Na opakowaniu podawany jest niepełny numer seryjny. W przypadku telefonów, tabletów rejestracja z użyciem numeru IMEI nie jest możliwa – wymagany jest tylko numer seryjny.
• Błędnie wpisany kod aktywacyjny. Należy zwrócić uwagę, czy litery nie są zamienione z cyframi lub odwrotnie np. O (litera O) z 0 (cyfra zero) -
Jakie są wymagane dokumenty do realizacji naprawy w ramach usługi Samsung GUARD Serwis?Do realizacji naprawy w ramach usługi Samsung GUARD Serwis wymagane są następujące dokumenty:
• Dowód zakupu
• Karta gwarancyjna
• Potwierdzenie aktywacji usługi, z kodem aktywacyjnym -
Co kiedy upłynie termin ważności kodu aktywacyjnego?Rejestracja i aktywacja usługi Samsung GUARD Serwis po terminie ważności kodu aktywacyjnego nie jest możliwa.
-
Kiedy należy zarejestrować usługę Samsung GUARD Serwis?Standardową usługę Samsung GUARD Serwis należy aktywować w okresie trwania standardowej gwarancji na produkt i przed upływem terminu ważności kodu aktywacyjnego.
-
Jak zgłaszać usterki w ramach usługi Samsung GUARD Serwis?Usterki urządzenia należy zgłaszać za pośrednictwem infolinii Samsung 801 172 678 / 22 607 93 33.
ZAKUPY W BRANDSTORE I AUTORYZOWANYCH SERWISACH
guard_configurator rawcode
Put your rawcode here
-
{{$index + 1}}
{{point.title}}
{{point.address}}
{{point.zipcode}} {{point.city}}
Jak aktywować usługę
Samsung GUARD Serwis?
Przy zakupie usługi otrzymujesz kod usługi oraz kod aktywacyjny przypisany do urządzenia objętego ochroną serwisową Samsung GUARD Serwis. Usługę należy aktywować – są na to dwa sposoby: możesz poprosić o aktywację obsługę sklepu Brand Store lub punktu serwisowego, w którym dokujesz zakupu, ale możesz też dokonać aktywacji samodzielnie. By to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
Zaloguj się do konta Samsung
Zaloguj się do swojego konta Samsung TUTAJ i zamów usługę. Utwórz konto jeżeli go nie posiadasz.
Zarejestruj produkt Samsung
Podaj swój model oraz numer seryjny lub IMEI, które znajdziesz na urządzeniu.
Aktywuj usługę
Dla wybranego produktu wpisz kod aktywacyjny i kod usługi otrzymany przy zakupie.
Samsung GUARD Serwis aktywny
W każdej chwili możesz sprawdzić dodatkowy okres ochrony swojego urządzenia TUTAJ.
-
Czym różni się usługa Samsung GUARD Serwis od podobnych usług oferowanych w sklepach?Największą różnicą i za razem wartością dodaną usługi Samsung GUARD Serwis jest to, że jest to usługa firmy Samsung. Dzięki czemu obsługa serwisowa nie różni się niczym od obsługi w ramach standardowej gwarancji tj.:
• Klient kontaktuje się tylko z infolinią Samsung
• Naprawy są wykonywane tylko w Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung
• Do napraw wykorzystywane są tylko oryginalne części Samsung -
Czy usługę Samsung GUARD Serwis można kupić tylko z nowym produktem?Usługę Samsung GUARD Serwis można zakupić do nowego oraz używanego produktu w czasie trwania Gwarancji Standardowej w wybranych Autoryzowanych Centrach Serwisowych Samsung oraz salonach Samsung Brand Store.
-
Jak sprawdzić, czy mój produkt ma aktywną usługę Samsung GUARD Serwis?Aby sprawdzić, czy produkt ma zarejestrowaną i aktywną usługę Samsung GUARD Serwis skorzystaj z dedykowanej wyszukiwarki na stronie cyberserwis.samsung.pl Pamiętaj! Dane wpisywane do weryfikacji powinny być tożsame z danymi użytymi podczas rejestracji produktu / usługi.
-
Co kiedy wyszukiwarka nie znajduje aktywnej usługi lub dane nie są poprawne?W takim przypadku należy sprawdzić, czy wpisane dane są poprawne. Jeśli tak, a wyszukiwarka wciąż nie wyświetla informacji o dodatkowych usługach należy się zalogować na konto Samsung na stronie cyberserwis.samsung.pl i sprawdzić dane zarejestrowanego urządzenia.
-
Czy po rejestracji / aktywacji usługi otrzymam potwierdzenie?Po rejestracji produktu i aktywacji usługi system nie wysyła potwierdzenia. Wszystkie dane są dostępne na koncie użytkownika na stronie cyberserwis.samsung.pl
-
Co zrobić kiedy pojawia się błąd podczas rejestracji usługi Samsung GUARD Serwis?Najczęstszymi powodami błędów podczas rejestracji są:
• Niepełny model urządzenia. Model urządzenia najlepiej wpisać z tabliczki znamionowej na produkcie.
• Nieprawidłowy lub niepełny numer seryjny. Do rejestracji wymagany jest pełny numer seryjny, który dostępny jest tylko na tabliczce znamionowej urządzenia. Na opakowaniu podawany jest niepełny numer seryjny. W przypadku telefonów, tabletów rejestracja z użyciem numeru IMEI nie jest możliwa – wymagany jest tylko numer seryjny.
• Błędnie wpisany kod aktywacyjny. Należy zwrócić uwagę, czy litery nie są zamienione z cyframi lub odwrotnie np. O (litera O) z 0 (cyfra zero) -
Jakie są wymagane dokumenty do realizacji naprawy w ramach usługi Samsung GUARD Serwis?Do realizacji naprawy w ramach usługi Samsung GUARD Serwis wymagane są następujące dokumenty:
• Dowód zakupu
• Karta gwarancyjna
• Potwierdzenie aktywacji usługi, z kodem aktywacyjnym -
Co kiedy upłynie termin ważności kodu aktywacyjnego?Rejestracja i aktywacja usługi Samsung GUARD Serwis po terminie ważności kodu aktywacyjnego nie jest możliwa.
-
Kiedy należy zarejestrować usługę Samsung GUARD Serwis?Standardową usługę Samsung GUARD Serwis należy aktywować w okresie trwania standardowej gwarancji na produkt i przed upływem terminu ważności kodu aktywacyjnego.
-
Jak zgłaszać usterki w ramach usługi Samsung GUARD Serwis?Usterki urządzenia należy zgłaszać za pośrednictwem infolinii Samsung 801 172 678 / 22 607 93 33.
