Jeżeli coś dzieje się z Twoim telefonem i potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z infolinią Samsung. Nasi konsultanci przeprowadzą z Tobą wywiad i zaproponują najlepsze rozwiązanie:

Zdalne wsparcie – serwis bez wychodzenia z domu

Teraz możesz skorzystać z usługi zdalnego wsparcia. Polega ona na zdalnym połączeniu się ze smartfonem użytkownika, w celu przeprowadzenia diagnozy telefonu i dokonaniu niezbędnych usprawnień.

Za Twoją zgodą i po wprowadzeniu unikalnego kodu PIN, konsultant z infolinii połączy się z Twoim smartfonem sprawdzając jego parametry. Dodatkowo może przeprowadzić Cię przez zaawansowane funkcje, aplikacje czy wykonać aktualizację oprogramowania. Wszystko dzieje się za zgodą użytkownika, który obserwuje całą operacje na ekranie swojego telefonu.


Zamów kuriera – bezpieczny serwis

Jeżeli Twój telefon jest nadal na gwarancji i wymaga wizyty w serwisie, możesz zamówić usługę door-to-door za darmo. Konsulat na infolinii zamówi kuriera, który odbierze od Ciebie smartfon i dostarczy go zaraz po naprawie.


Testy serwisowe – raport i bezpieczeństwo

Po każdej naprawie w serwisie, użytkownicy Galaxy otrzymają raport z wykonania testu smartfona. Raport ten jest przygotowany i podpisany przez technika, który go wykonał.

Dodatkowo Twój telefon będzie poddany dezynfekcji w specjalnym sterylizatorze. Światło UV-C, stosowane również z szpitalach, z łatwością usunie z niego bakterie i wirusy, abyś czuł się bezpiecznie.

Zachęcamy do kontaktu z naszą infolinią Samsung, dostępną 24/7 chat, mail.

Pamiętaj o Społeczności Samsung, grupie fanów i użytkowników produktów Samsung, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami i dają pomocne wskazówki. To sprawdzone i szybkie źródło informacji.