O que fazer quando o seu dispositivo Samsung Galaxy parece estar lento ou não responde
Se o seu dispositivo Galaxy parecer lento, apresentar congelamentos temporários ou parar de responder, o problema pode ser causado por software desatualizado, aplicações a correr em segundo plano, memória disponível insuficiente ou erros temporários do sistema. Siga os passos de resolução de problemas abaixo para melhorar o desempenho e restaurar a operação normal.
Nota: Os nomes dos menus, opções de definições e layouts de ecrã podem variar consoante o modelo do dispositivo, a versão do software e a versão da aplicação.
Manter o seu dispositivo Galaxy atualizado ajuda a melhorar o desempenho, a estabilidade e a compatibilidade.
Dispositivo com One UI 8.0 ou anterior
Passo 1. Abra Definições > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Transferir e instalar.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã se uma atualização estiver disponível.
Dispositivo com One UI 8.5 ou posterior
Passo 1. Abra Definições > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Procurar atualizações.
Passo 3. Siga as instruções no ecrã se uma atualização estiver disponível.
As aplicações a correr em segundo plano podem afetar o desempenho do dispositivo e causar lentidões.
Fechar todas as aplicações usadas recentemente
Fechar todas as aplicações usadas recentemente e verificar se o desempenho do dispositivo melhora.
Passo 1. Toque no botão Recentes.
Passo 2. Toque em Fechar tudo.
Limpar memória
Pode libertar memória fechando aplicações não utilizadas que estão a correr em segundo plano.
Passo 1. Abra Definições > Toque em Manutenção do dispositivo.
Passo 2. Toque em Memória.
Passo 3. Toque em Limpar agora.
Processos em segundo plano ou problemas temporários de software podem afetar o desempenho do dispositivo. Reiniciar o seu dispositivo pode fechar todas as aplicações em execução e atualizar o sistema.
Reiniciar usando o menu de energia
Passo 1. Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela para abrir o painel Rápido.
Passo 2. Toque no ícone Desligar.
Passo 3. Toque em Reiniciar.
Reiniciar usando os botões
Se o dispositivo congelar ou o menu de Reiniciar não aparecer:
Pressione e mantenha pressionado o Botão lateral e o Botão de volume para baixo ao mesmo tempo durante mais de 7 segundos até que o dispositivo reinicie.
Verifique o seu dispositivo utilizando a funcionalidade Diagnósticos do telefone na aplicação Samsung Members.
Nota: Os Diagnósticos do telefone estão disponíveis apenas em dispositivos Galaxy com a aplicação Samsung Members instalada.
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