Šta da radite ako Samsung Pass ne radi?

Samsung Pass vam omogućava da se sigurno prijavite na veb-sajtove i aplikacije koristeći biometrijsku potvrdu identiteta i sačuvane akreditive. Međutim, možete naići na probleme, kao što su greške prilikom korišćenja aplikacije ili automatsko popunjavanje ne radi kako se očekuje. Ako se to dogodi, možete prijaviti problem direktno iz Samsung Pass-a i proveriti nekoliko podešavanja kako biste rešili problem.

Prijavite problem u Samsung Pass-u

Ako dođe do greške prilikom korišćenja Samsung Pass-a, pošaljite izveštaj Samsung-u za rešavanje problema kako bi se problem mogao brže identifikovati i rešiti. Pratite korake u nastavku da biste poslali izveštaj.

Korak 1. Dodirnite Samsung Pass aplikaciju.

Korak 2. Dodirnite ikonu Više (tri tačke).

Korak 3. Izaberite Kontaktirajte nas.

Korak 4. Izaberite Pošalji povratne informacije.

Korak 5. Dodirnite ikonu Pošalji na dnu, i dodirnite Prijave grešaka.

Korak 6. Unesite detaljan opis problema, a zatim dodirnite ikonu Pošalji.

Rešavanje problema sa automatskim popunjavanjem

Ako automatsko popunjavanje za informacije o prijavi ne radi u aplikacijama ili veb-sajtovima koje koristite, pratite uputstva u nastavku.

Provera 1. Proverite podrazumevanu uslugu automatskog popunjavanja

Idite na podešavanja uređaja i proverite da li je Samsung Pass postavljen kao podrazumevana usluga automatskog popunjavanja. Ako je izabrana neka druga usluga, prebacite je na Samsung Pass.

Provera 2. Pregledajte isključene aplikacije ili isključene sajtove

Otvorite Samsung Pass i proverite da li je aplikacija ili veb-sajt koji pokušavate da koristite naveden pod isključenim aplikacijama ili isključenim sajtovima. Automatsko popunjavanje neće raditi za stavke na ovoj listi. Ako je potrebno, uklonite ih sa liste isključenja.

Provera 3. Proverite podršku usluge

Imajte na umu da automatsko popunjavanje funkcioniše samo sa aplikacijama i veb-sajtovima koji podržavaju prijavu putem automatskog popunjavanja. Ako ste završili sve korake iznad i automatsko popunjavanje i dalje ne radi, aplikacija ili veb-sajt možda nisu kompatibilni.

Napomena:

Imena menija i opcije se mogu razlikovati u zavisnosti od modela vašeg uređaja i verzije softvera.
Slanje izveštaja sa detaljnim informacijama i snimcima ekrana poboljšava tačnost rešavanja problema.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon - Pet | 09-18h
Mobilni uređaji: Pon - Pet | 00-24h

Započni razgovor

WhatsApp podrška

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon - Pet | 09-18h

WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.

Drugi kanali

Vidi više

Code to Open Chat Window