Kako rešiti problem sa mašinom za pranje koja se ne uključuje

Samsung veš mašina u kuhinjskom elementu.

Veš mašina koja se ne uključuje može biti uzrokovana nečim jednostavnim kao što je labav utikač ili nečim složenijim poput kvara na naponskoj ploči. Ispod možete pronaći nekoliko mogućih rešenja pre nego što kontaktirate Samsung podršku.

Imajte u vidu: Pre nego što započnete bilo kakvu proveru, proizvod mora biti isključen iz napajanja.

Korisni saveti

  • Mnoge Samsung veš mašine zahtevaju duži pritisak na dugme za Uključivanje (3–5 sekundi) da bi se pokrenule.
  • Proverite da li je zaključavanje za decu isključeno; ako je aktivno, dugmad neće reagovati.
  • Posle prekida napajanja ili prenapona, sačekajte minut i pokušajte ponovo. Ako ne reaguje, kontaktirajte Samsung Podrška.
  • Koristite zasebnu električnu utičnicu.
  • Ne uključujte ponovo osigurače koji su se isključili, jer to ukazuje na pravi kvar.

Imajte u vidu:

  • Ne radite vlažnim rukama ili nogama i držite prostor oko veš mašine suvim.
  • Ne zaobilazite osigurače ili koristite improvizovane popravke.
  • Ne zaobilazite sigurnosne uređaje (zaključavanje vrata, plovak prekidač).
  • Pridržavajte se bezbednosnih standarda EU i redovnog održavanja prema priručniku.

Pre nego što pretpostavite da postoji kvar:

1 Proverite utičnicu tako što ćete priključiti punjač za telefon ili lampu
2 Pritisnite Dugme za uključivanje na 3–5 sekundi

Imajte u vidu: Neki Samsung modeli zahtevaju duži pritisak.

3 Proverite da li su vrata potpuno zatvorena dok ne čujete klik. Za modele sa „Dodaj pranje“, potvrdite da su mala dodatna vrata zatvorena

Odmah kontaktirajte Samsung podršku ako:

  • Utičnica radi, ali veš mašina se i dalje ne uključuje.
  • Zamenjeni osigurač ponovo pregori.
  • Osećate miris paljevine ili vidite otopljene delove, čađ ili vodu oko mašine.
  • RCD (uređaj diferencijalne struje) se isključuje kada pritisnete Uključivanje.
  • Struja radi samo kada pomerate utikač ili kabl.

 

U svim ovim slučajevima, odmah isključite, ne priključujte na drugu utičnicu i označite mašinu kao nesigurnu za druge. Ovo su znakovi ozbiljnih unutrašnjih kvarova koji zahtevaju profesionalnu inspekciju.

Imajte u vidu:

Pre nego što kontaktirate Samsung podršku, pripremite sledeće informacije kako biste ubrzali pomoć:

  • Model i serijski broj (nalazi se na okviru vrata ili pozadi).
  • Vreme: poslednji trenutak kada je radio, šta se desilo (isključeni osigurač, prekid napajanja, curenje itd.).
  • Akcije koje ste do sada pokušali (test utičnice, zamena osigurača, resetovanje).
  • Fotografije utikača, kabla ili utičnice ako su oštećeni ili promenili boju.

Problemi sa napajanjem vaše veš mašine ponekad mogu biti uzrokovani električnom instalacijom u vašem domu, a ne samim uređajem. Proverite sledeće tačke kako biste identifikovali uobičajene probleme sa električnom energijom u kući koji mogu sprečiti mašinu da se uključi:

1 Proverite RSD (uređaj diferencijalne struje) i MCB (minijaturni prekidač) na vašoj električnoj ploči

Ako je osigurač isključen, resetujte ga sigurno suvim rukama. Ako niste sigurni, pitajte profesionalca.

2 Priključite veš mašinu direktno u zidnu utičnicu

Ne koristite produžne kablove ili višestruke utičnice. Produžni kablovi mogu izazvati pad napona ili pregrevanje i nisu bezbedni za uređaje velike snage.

Imajte u vidu: Nikada ne dozvolite deci, starijim osobama ili osobama sa invaliditetom da koriste električne alate.

Problemi sa naponskom utičnicom, kablom ili priključkom mogu prekinuti napajanje vaše mašine za pranje. Pažljivo proverite sledeće stavke kako biste osigurali da se struja isporučuje bezbedno i ispravno:

1 Proverite priključak i zidnu utičnicu

Isključite i proverite da li ima tragova toplote, labavosti ili promene boje. Ponovo čvrsto priključite. Ako je utičnica oštećena, pozovite električara; ako je utikač neispravan, kontaktirajte Samsung Podrška.

2 Proverite naponski kabl

Potražite posekotine, opekotine ili uvijanja. Ako je oštećen, ne koristite mašinu. Izbegavajte improvizovane popravke i koristite samo odobrene, standardizovane komponente, jer neovlašćene popravke mogu poništiti garanciju i predstavljati rizik od požara ili strujnog udara.

Imajte u vidu:

  • Samsung inženjeri ne obavljaju kućne električne popravke osim na samom uređaju. Ako je kvar u kućnoj instalaciji, bićete upućeni električaru.
  • Samo sertifikovani inženjeri sa odgovarajućim ovlašćenjem mogu obavljati električne radove van uređaja. Takve radnje se smatraju popravkama trećih strana van odgovornosti Samsung-a za garanciju.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Podrška ćaskanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima i primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Svi uređaji: Pon - Pet | 09-18h
Mobilni i TV uređaji: Pon - Pet | 00-24h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon - Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Vidi više

Code to Open Chat Window