Вопросы и ответы.
Роботы-пылесосы

На этой странице вы найдете ответы на любые вопросы о роботах-пылесосах Samsung.

  • В. Какова мощность всасывания робота-пылесоса?

    Робот-пылесос Bespoke Jet Bot обладает мощностью всасывания до 10 Вт, что в сочетании с высокоскоростной боковой щеткой и эффективной основной щеткой позволяет тщательно собирать грязь, пыль и шерсть с ковров и полов.
  • Да. Функция искусственного интеллекта AI Floor Detect1 распознает зоны с ковровым покрытием, повышает силу всасывания для более глубокой очистки и выдвигает боковую щетку, чтобы дотянуться до краев и углов. Он регулирует режимы очистки для полов, ковров с коротким или средним ворсом, чтобы ковры выглядели свежими без ручной чистки.
  • Модели с ИИ-функциями обладают высоким интеллектом — они умеют определять сложные пространства и адаптироваться к ним. Также они умеют распознавать определенные объекты и типы пространств. Благодаря этим функциям процесс уборки становится не только более точным, но и невероятно эффективным. Просто доверьте роботу-пылесосу его работу и наслаждайтесь чистым домом без лишних усилий!2
  • Функции искусственного интеллекта доступны в двух моделях роботов-пылесосов.
    Функция AI Object Recognition распознает3 различные предметы4, даже те, которые сложно заметить, классифицирует зоны пространства5 и определяет места разлива жидкостей6 и пятен7, чтобы тщательно и бережно их очистить.
    Функция AI Floor Detect8 распознает полы без покрытия и ковры и коротким и длинным ворсом. Распознав ковер, робот поднимает тканевые накладки или отсоединяет их на станции, чтобы не распространять загрязнения. Для улучшения качества уборки система автоматически повышает силу всасывания на ковре и выдвигает боковую щетку с насадкой при работе в углах.
  • Позаботьтесь о чистоте и безопасности вашего дома с нашим роботом-пылесосом. Мы ответственно подходим к вашей безопасности — наш робот прошел проверку и сертификацию авторитетных агентств, таких как UL Solutions, KISA и TUV Nord. Благодаря усиленным мерам безопасности — Knox Matrix, Knox Vault и End-to-End Encryption — программное обеспечение робота-пылесоса защищено от доступа и модификаций злоумышленниками. Данные пользователей, в том числе снятые видеоролики, шифруются и обезличиваются, чтобы не допустить их утечки или просмотра пользователями, не имеющими разрешения.
  • Да. Функция EasyPass Wheel робота-пылесоса Bespoke AI Jet Bot Steam поднимает корпус пылесоса, чтобы пересечь пороги, дверные проемы и толстые ковры высотой до 45 мм без посторонней помощи, чтобы не прерывать уборку9.
  • Тихий режим работы робота-пылесоса Bespoke AI Jet Bot идеально подходит для домов с открытой планировкой и совместных пространств, где важно соблюдать тишину.
  • Конечно. Во-первых, вы можете позаботиться о своем коте или собаке, пока вас нет дома. Сервис SmartThings Pet Care10 позволяет следить за вашей собакой или кошкой с помощью робота-пылесоса AI Jet Bot Steam Ultra, который может распознавать и отслеживать питомцев. Если он услышит лай, он уведомит вас, чтобы вы могли включить музыку и использовать другие устройства Samsung, чтобы успокоить питомцев.
    Во-вторых, функция мониторинга поможет вам проконтролировать детей или пожилых людей. В режиме обхода11 робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam Ultra автоматически следит за вашим домом и уведомляет вас в случае распознания присутствия человека.
    И наконец12, если другие устройства Samsung не обнаружат признаков активности человека в течение 8 часов, авторизованный пользователь может отправить робот-пылесос на обход. Если он обнаружит человека, лежащего на полу, то отправит уведомление пользователю, который затем сможет связаться с человеком на полу.
  • Пылесборник нужно опорожнять примерно один раз в 2–3 месяца. Контейнер с водой необходимо наполнять примерно один раз в 4 дня или чаще, если вы часто проводите уборку, у вас большой дом или вы живете в условиях высокой влажности. Кроме того, емкость для отходов необходимо заменять примерно один раз в 6 дней. Фактические интервалы опорожнения зависят от индивидуальных особенностей использования робота-пылесоса и факторов окружающей среды.
  • Управляйте уборкой в доме с помощью голосовых команд13! Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam оснащен встроенным голосовым помощником Samsung Bixby14, поэтому вы можете просто сказать ему, что нужно сделать, и он выполнит команду. Всего несколько слов — и вы сможете настроить график работы пылесоса, начать или остановить его работу, рассказать, где нужно провести уборку, управлять опорожнением его пылесборника, определять местоположение пылесоса и т. д. Вы также можете давать инструкции более длинными предложениями, например: «Прекрати уборку и начни снова завтра в 10 часов утра».
  • Да. Даже вдали от дома вы можете запускать или останавливать уборку в приложении SmartThings. Функция Absence Sensing робота-пылесоса AI Jet Bot Steam15 использует информацию о состоянии каналов Wi-Fi для распознания пустых комнат и может автоматически начинать уборку.
  • Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot Steam может работать в четырех режимах уборки, настраиваемых в приложении SmartThings. Выбирайте режим сухой и влажной уборки одновременно для быстрого наведения чистоты, режим влажной уборки после сухой для тщательной уборки или режимы сухой или влажной уборки по отдельности, когда необходима только одна из функций.
  • Нет, специальное средство не требуется. Роботы-пылесосы линейки Bespoke AI Jet Bot с функцией пара используют только пар воды, кипящей при температуре 100°C16 для уборки и удаления определенных видов бактерий на 99,99%17. Они также проводят влажную уборку водой при температуре 65°C18 для достижения уровня чистоты, сопоставимого с уборкой вручную, и высушивают тканевые насадки горячим воздухом для большей гигиеничности насадок.
  • Конечно. Можно снизить содержание некоторых бактерий, используя только пар. Когда робот-пылесос возвращается на станцию Clean Station Steam+ после влажной уборки, на тканевые насадки распыляется горячий пар. При помощи пара удаляется 99,99%19 определенных бактерий, что позволяет поддерживать гигиеничность насадок и уменьшать неприятные запахи.
  • Робот-пылесос распознает комнаты в вашем доме. Он также умеет распознавать предметы20. Технология распознавания пространства также может интеллектуально определять некоторые бытовые приборы и предметы мебели, а затем отображать их на карте. Эта функция автоматически определяет21 схему комнаты и рекомендует названия для каждой зоны, нанесенной на карту.
  • Поддерживайте чистоту углов и зон возле стен с помощью выдвижной боковой щетки и выдвижной насадки для влажной уборки. Когда робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot с функцией пара обнаруживает угол при уборке вдоль стены, он выдвигает боковую щетку для удаления пыли в углу, что позволяет избежать «слепых зон» по сравнению с классическим роботом-пылесосом. Робот также может выдвинуть боковую насадку для влажной уборки возле стены, чтобы не оставлять неубранных мест22.
  • Функция создания дополнительной карты позволяет составить и сохранить карты нескольких различных пространств. Датчик dToF LiDAR считывает форму и размер комнаты и определяет ее местонахождение, даже если в вашем доме несколько этажей. Когда вы переносите его в другое место, он вызывает из памяти наиболее похожую карту из всех сохраненных. Поэтому нет необходимости переставлять зарядную станцию или составлять новые карты при уборке других пространств.
  • В. Как лучше всего поддерживать чистоту робота-пылесоса Samsung Jet Bot?

    Робот-пылесос Samsung Jet Bot требует от владельца минимального ухода, тем не менее важно регулярно проводить проверку и очистку, чтобы избежать проблем. При возникновении проблем датчика, ухудшении качества уборки или при подозрении повреждений щетки робота Jet Bot попробуйте выполнить следующие процедуры очистки, чтобы улучшить работу вашего пылесоса.

    1. 1. Опорожните пылесборник.
    2. 2. Очистите станцию очистки: замените мешок для пыли.
    3. 3. Очистите щетку.
    4. 4. Очистите окошко датчика.
    5. 5. Очистите ведущее колесо.

  • Если робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot остановился во время цикла уборки:

    • • Низкий уровень заряда батареи (Lo)
    : Зарядите POWERbot вручную, поместив его на зарядную станцию.
    • • Если Jet Bot застрял или заблокирован
      Если Jet Bot застрял или заблокирован в основном корпусе при перемещении, он остановится и отобразит уведомление (!).

  • Проверьте индикатор состояния на корпусе пылесоса.

    • • Проверьте, не разряжена ли батарея робота-пылесоса Bespoke AI Jet Bot.
    • • Если индикатор состояния робота Bespoke AI Jet Bot включился и горит красным, вручную поместите робот Bespoke AI Jet Bot на зарядную станцию, чтобы зарядить батарею.
    • • В процессе ручной зарядки робота Bespoke AI Jet Bot в случае разряженной батареи кнопки на корпусе робота не работают. После частичной зарядки (примерно через 10–20 минут) кнопки снова будут работать.

  • Если в пылесборнике скопилось слишком много пыли, мощность всасывания может уменьшиться. Включите режим энергосбережения пылесоса Jet Bot и опорожните пылесборник.

    • • Если щетка в нижней части пылесоса Bespoke AI Jet Bot заблокирована посторонним предметом, включите режим энергосбережения пылесоса Jet Bot и уберите посторонний предмет.
    • • Если пылесос начал издавать громкие звуки, включите режим энергосбережения пылесоса Jet Bot и опорожните пылесборник

  • Необходимо установить приложение SmartThings для устройств на базе Android или iOS.
    Чтобы проверить совместимость приложения SmartThings с вашим смартфоном, посетите страницу приложения в Play Store или App Store.

    • • Версии операционных систем, поддерживающих приложение SmartThings, могут меняться со временем.
    • • В случае умных устройств с правами суперпользователя стандартные установка и использование не гарантируются.
    • • Подключите пылесос Bespoke AI Jet Bot к беспроводному роутеру, следуя инструкциям в приложении SmartThings или в руководстве пользователя.

    Требуется подключение по Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  • Если робот-пылесос Jet Bot Combo и ваш смартфон подключены к разным беспроводным роутерам, отклик может задерживаться в зависимости от сетевой среды.
    • • Убедитесь, что не случился перебой электропитания и что вилка станции не выключена из розетки.
    • • Уберите все препятствия возле станции очистки, которые могут мешать роботу Jet Bot вернуться на станцию очистки.
    • • Наличие посторонних веществ на зарядных контактах может мешать зарядке пылесоса. Очистите контакты мягкой тряпкой.
    • • Очистите зарядные контакты от посторонних веществ.

    • • Отсоедините вращающуюся планку насадок для влажной уборки и убедитесь, что в ней не застрял мусор. Удалите мусор и продолжите уборку.
    • • Если эта проблема возникает постоянно, обратитесь в службу поддержки.

    • • Убедитесь, что крышка щетки на дне пылесоса правильно установлена.
    • • Резиновая деталь, которая собирает пыль, может поскрипывать при трении о пол, но через некоторое время этот звук исчезнет.
    • • Если эта проблема возникает постоянно, обратитесь в службу поддержки.

    • • Попробуйте перезапустить приложение SmartThings.
    • • Отключите смартфон от беспроводного роутера и снова подключите.
    • • Активируйте и снова деактивируйте режим энергосбережения, подождите несколько минут и снова откройте приложение SmartThings.

    • • Для создания карты вам нужно сначала зарегистрировать устройство, а затем начать создавать карту в приложении SmartThings.
    • • Карта будет сохранена, когда робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot начнет уборку от станции очистки и завершит один цикл уборки в автоматическом режиме.
    • • Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot может не распознать экскременты животных, если они находятся в слепой зоне датчика распознавания предметов.
    • • Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot может не распознать экскременты животных и посчитать их мусором, подлежащим уборке, если их размеры менее 2 х 3 см.
    • • Робот-пылесос Bespoke AI Jet Bot может не распознать экскременты животных, если они похожи на пол по цвету, текстуре или форме. Кроме того, прямой или отраженный свет может помешать способности робота распознавать экскременты.

    ※ Программное обеспечение регулярно обновляется, чтобы улучшить функции распознавания предметов.

Руководство
по покупке

Квадратная панель с точками по контуру и значком «плюс» на стене ярко освещенной комнаты с напольным покрытием из светлого дерева. Квадратная панель с точками по контуру и значком «плюс» на стене ярко освещенной комнаты с напольным покрытием из светлого дерева.

Посмотреть
продукты

Робот-пылесос Jet Bot Combo AI на белой зарядной станции на однотонном фоне. Робот-пылесос Jet Bot Combo AI на белой зарядной станции на однотонном фоне.
  1. Функции основаны на модели глубокого обучения, обученной на заранее заданном наборе данных, и могут давать неполные или неверные результаты. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных, чтобы повысить ее точность.

  2. Функции основаны на модели глубокого обучения, обученной на заранее заданном наборе данных, и могут давать неполные или неверные результаты. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных, чтобы повысить ее точность.

  3. Функции основаны на модели глубокого обучения, обученной на заранее заданном наборе данных, и могут давать неполные или неверные результаты. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных, чтобы повысить ее точность.

  4. На точность распознавания объектов могут влиять форма объекта и условия окружающей среды. Для распознавания доступны только определенные типы объектов. Примеры таких объектов: кондиционер (напольного типа), холодильник, BESPOKE (холодильник/посудомоечная машина), телевизор, стиральная/сушильная машина, очиститель воздуха, паровой шкаф, диван, кровать, книжная полка, стол, экскременты домашних животных, электрический кабель, полотенце/носок, чашка, стакан, бутылка, миска, ваза, напольный коврик, ковер, вешалка, обувь, тумба, весы, удлинитель, мебель с перекладиной, ножки мебели, кресло на колесах, клубок шерсти домашних животных, кабель смартфона, пятно, пролитая жидкость, дверной порог и дверной проем. Функцию распознавания пятен необходимо предварительно включить через приложение SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  5. Функция позволяет распознавать только определенные пространства. Примеры таких пространств: кухня, гостиная, обычная комната. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  6. Под разливом понимается лужица цветной или прозрачной жидкости, например воды или сока, размером 7 x 7 см (объемом 15 мл) или более. Точность обнаружения может зависеть от размера лужи, рисунка и цвета пола, освещения (прямого или отраженного), а также формы разлива. Избыток жидкости может привести к дополнительному загрязнению.

  7. Зона пятна определяется как сплошное, окрашенное и непрозрачное пятно, например засохший сок, размером не менее 4 x 4 см. На распознавание пятна может повлиять размер пятна или условия окружающей среды, например рисунок пола. Функцию распознавания пятен необходимо предварительно включить через приложение SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  8. Функции основаны на модели глубокого обучения, обученной на заранее заданном наборе данных, и могут давать неполные или неверные результаты. Время от времени в нашу модель обучения могут вводиться новые наборы данных, чтобы повысить ее точность.

  9. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования. Для использования этой функции зону подъема необходимо предварительно настроить через приложение SmartThings. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  10. *Доступно на устройствах на базе Android и iOS. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
    **Функция позволяет распознавать только собак и кошек. Возможности распознавания могут быть ограничены позой или положением животного. Способность распознавания может зависеть от вида животного и условий проживания. Устройство распознает присутствие животного только по общим визуальным признакам и не может идентифицировать отдельных питомцев.
    ***Каждый прибор необходимо настроить на оптимизацию для распознавания домашних животных с помощью приложения SmartThings.

  11. *Начало обхода отменит все активные задачи по уборке.
    **Распознавание присутствия человека происходит только по общим визуальным признакам; идентифицировать отдельных людей невозможно. Возможности распознавания могут быть ограничены, если человека не видно целиком.

  12. *Функция обнаружения активности поддерживается в холодильниках Samsung, диспенсерах для воды, телевизорах, смартфонах, стиральных и сушильных машинах, варочных панелях и духовках с поддержкой SmartThings. Для использования этой функции необходимо предварительно настроить уведомления о бездействии в сервисе SmartThings Family Care и карту. Доступно на устройствах на базе Android. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.
    **Длительность периода обнаружения активности можно регулировать (2/4/8 часов) в зависимости от настроек пользователя.

  13. Доступность услуги может зависеть от региона.

  14. Bixby — это голосовой помощник Samsung на базе Интернета вещей (IoT). Bixby может быть недоступен в некоторых странах. Bixby распознает определенные языки и некоторые акценты/диалекты, включая корейский, английский (США, Россия, международный), испанский (Мексика, Испания), немецкий, французский, итальянский и португальский (Бразилия). Пользовательский интерфейс может меняться и отличаться в зависимости от устройства. Доступность Bixby и поставщиков контента может зависеть от страны, оператора связи, языка, модели устройства и версии ОС. Требуется вход в учетную запись Samsung и подключение к сети передачи данных (Wi-Fi или сеть передачи данных)

  15. Для работы пылесоса Jet Bot Steam необходимо подключение к Wi-Fi и регистрация в приложении SmartThings. Функцию нужно активировать заранее в настройках приложения.

  16. Измеренное значение температуры пара составляет 100°C.

  17. По результатам исследования, проведенного компанией Intertek с использованием цикла Wash the Mop, станция уничтожает 99,999% бактерий золотистого стафилококка, кишечной и синегнойной палочки, а также бактерий, вызывающих инфекции дыхательных путей. Не поддерживается в США. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.

  18. Измеренное значение температуры горячей воды составляет 60–70°C.

  19. По результатам исследования, проведенного компанией Intertek с использованием цикла Wash the Mop, станция уничтожает 99,999 % бактерий золотистого стафилококка, кишечной и синегнойной палочки, а также бактерий, вызывающих инфекции дыхательных путей. Не поддерживается в США. Результаты могут отличаться в зависимости от реальных условий использования.

  20. На точность распознавания объектов могут влиять форма объекта и условия окружающей среды. Функция позволяет распознавать только определенные приборы и предметы мебели. Примеры таких объектов: кондиционер (напольного типа), холодильник, BESPOKE (холодильник/посудомоечная машина), телевизор, стиральная/сушильная машина, очиститель воздуха, паровой шкаф, диван, кровать, книжная полка, стол, мебель с перекладиной, ножки мебели, кресло на колесах. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  21. Функция позволяет распознавать только определенные пространства. Примеры таких пространств: кухня, гостиная, обычная комната. Требуется подключение к Wi-Fi и учетная запись Samsung.

  22. Протестировано компанией Samsung в соответствии с внутренними протоколами. Результаты предоставлены и интерпретированы компанией Intertek. Расстояние от угла до боковой щетки и расстояние от стены до насадок швабры составляет 0 мм. При мытье углов могут оставаться некоторые зазоры из-за формы насадок швабры. Фактические результаты могут варьироваться в зависимости от окружения.