В. Как выбрать правильный вес загрузки стиральной машины?

Выбирайте вес загрузки стиральной машины в зависимости от размера вашей семьи и потребностей при стирке: • Для одного или двух человек: обычно достаточно машины с загрузкой 8–9 кг. • Большая семья или частая стирка: рекомендуется приобретать машину с загрузкой 14–15 кг или более.

В. Сколько белья можно поместить в стиральную машину?

Количество белья, которое можно поместить в стиральную машину, зависит от ее допустимого веса загрузки в килограммах: • Небольшие машины: загрузка 4–6 кг • Машины среднего размера: загрузка 7–9 кг • Большие машины: загрузка 10 кг и более Убедитесь, что одежда равномерно распределена в барабане, и не перегружайте стиральную машину.

В. Что такое технология AI Ecobubble и как она работает?

Технология AI Ecobubble разработана Samsung для оптимизации циклов стирки за счет распознавания тканей, образования пузырьков и режима экономии энергии AI Energy. Подробнее о технологии AI Ecobubble >

В. Для применения в стиральных машинах Samsung подходят все типы моющих средств?

Да. В стиральных машинах Samsung можно использовать порошок, жидкие средства и капсулы. Для оптимальных результатов используйте качественные средства, подходящие для вашей одежды, и отмеряйте верное количество средств согласно инструкциям в руководстве пользователя.

В. Как проверить, поместится ли стиральная машина Samsung в моем доме, и где найти необходимую информацию на сайте samsung.com?

Измерьте пространство, куда будет установлена стиральная машина, с учетом зазоров для шлангов и открытия дверей. Проверьте ширину дверных проемов и коридоров, через которые будет заноситься машина. На сайте samsung.com в разделе «Бытовая техника» выберите категорию «Стиральные машины» и откройте страницу вашей модели, чтобы ознакомиться с габаритами и требованиями к установке машины. Модели с технологией SpaceMax отличаются большей вместимостью при компактном дизайне. В разделе «Поддержка» можно найти руководство пользователя и схемы с указанием габаритов. Подробнее о SpaceMax >

В. Можно ли стирать деликатные ткани, например шелк или шерсть, в стиральной машине Samsung?

Да, в стиральных машинах Samsung можно спокойно стирать деликатные ткани, такие как шелк или шерсть. Для более бережной стирки выбирайте циклы деликатной, ручной стирки или стирки шерсти, используйте нейтральное мягкое моющее средство и сетчатые мешки для стирки. Всегда следуйте инструкциям по уходу за одеждой, не выжимайте и не выкручивайте одежду после стирки. Чтобы снизить износ одежды, стирайте похожие ткани вместе. Подробнее о технологии AI Wash >

В. Как пользоваться функцией автоматического дозирования моющего средства?

Заполните отделения для средства для стирки, кондиционера или отбеливателя в отсеке с дозаторами. Стиральная машина отмерит необходимое количество средств для каждого объема загрузки. Инструкции по настройке и добавлению моющих средств приведены в руководстве пользователя.

В. Можно ли стирать объемные вещи, например одеяла, в стиральной машине Samsung?

Да, если вес загрузки и циклы вашей стиральной машины позволяют стирать объемные вещи. Используйте циклы Bulky («Объемная стирка») или Bedding («Постельные принадлежности») и не перегружайте машину, чтобы избежать неполадок.

В. Что делать, если стиральная машина Samsung неисправна?

Прежде всего ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок в руководстве пользователя. Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung. Если проблема сохраняется, обратитесь в отдел поддержки клиентов Samsung или назначьте визит сервисного специалиста на сайте Samsung.

В. Почему внутри стиральной машины появился неприятный запах?

Неприятные запахи часто появляются в результате налета от моющих средств, плесени или нерегулярной очистки. Запустите цикл очистки барабана Drum Clean, протрите резиновое уплотнение дверцы, а между стирками оставляйте дверцу приоткрытой, чтобы улучшить вентиляцию.

В. Стиральная машина Samsung работает слишком шумно. В чем может быть причина?

Шум при стирке может быть вызван посторонними предметами, неравномерным распределением белья или неправильной установкой машины. Уберите все посторонние предметы из барабана, разложите белье равномерно и убедитесь, что машина установлена ровно. Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung.

В. Где найти номер модели и серийный номер моей стиральной машины Samsung?

Номер модели и серийный номер стиральной машины обычно указаны на наклейке в задней части машины. Эта информация понадобится вам при вызове специалиста для ремонта, для регистрации машины и обращений для проведения гарантийного обслуживания.

В. Как найти руководства и справочники пользователя стиральной машины Samsung?

Посетите страницу поддержки на сайте Samsung и введите номер вашей модели стиральной машины для поиска необходимых руководств и справочников.

В. Существуют ли рекомендации по продлению срока эксплуатации стиральной машины Samsung?

Регулярно очищайте отсек для моющих средств, проверяйте шланги на наличие износа, избегайте перегрузки стиральной машины. Следуйте инструкциям по уходу за стиральной машиной в руководстве пользователя, чтобы обеспечить эффективную работу машины.

В. Что делать, если из стиральной машины течет вода?

Выключите машину и вытащите вилку провода из розетки. Проверьте наличие плохо закрепленных шлангов, поврежденных уплотнений или перегрузку машины. Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung.

В. Как часто нужно проводить очистку стиральной машины Samsung?

Проводите очистку каждые 1–2 месяца при помощи средства для очистки стиральных машин или состава из уксуса и пищевой соды. Это нужно для поддержания эффективной работы машины и предотвращения налета.

В. Что делать, если на дисплее стиральной машины отображается код ошибки?

Ознакомьтесь с информацией о коде ошибки в руководстве пользователя и следуйте инструкциям по устранению неполадок. Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung.

В. Как обновить версию программного обеспечения стиральной машины Samsung?

Программное обеспечение большинства стиральных машин Samsung обновляется через подключение по Wi-Fi. Откройте меню настроек на дисплее вашей стиральной машины, выберите пункт Software Update («Обновление программного обеспечения») и следуйте инструкциям на дисплее. Точные пошаговые инструкции приведены в руководстве пользователя. 1

Вопросы и ответы — стиральные машины

В настоящий момент товары недоступны для заказа на samsung.com/ru

Вопросы и ответы.
Стиральные машины с сушкой

На этой странице вы найдете ответы на любые вопросы о стиральных машинах с сушкой Samsung.

В. Как выбрать правильный вес загрузки стиральной машины?
Выбирайте вес загрузки стиральной машины в зависимости от размера вашей семьи и потребностей при стирке:
- • Для одного или двух человек: обычно достаточно машины с загрузкой 8–9 кг.
- • Большая семья или частая стирка: рекомендуется приобретать машину с загрузкой 14–15 кг или более.
В. Сколько белья можно поместить в стиральную машину?
Количество белья, которое можно поместить в стиральную машину, зависит от ее допустимого веса загрузки в килограммах:
- • Небольшие машины: загрузка 4–6 кг
- • Машины среднего размера: загрузка 7–9 кг
- • Большие машины: загрузка 10 кг и более
Убедитесь, что одежда равномерно распределена в барабане, и не перегружайте стиральную машину.
В. Что такое технология AI Ecobubble и как она работает?

Технология AI Ecobubble разработана Samsung для оптимизации циклов стирки за счет распознавания тканей, образования пузырьков и режима экономии энергии AI Energy.

Подробнее о технологии AI Ecobubble >
В. Для применения в стиральных машинах Samsung подходят все типы моющих средств?

Да. В стиральных машинах Samsung можно использовать порошок, жидкие средства и капсулы. Для оптимальных результатов используйте качественные средства, подходящие для вашей одежды, и отмеряйте верное количество средств согласно инструкциям в руководстве пользователя.
В. Как проверить, поместится ли стиральная машина Samsung в моем доме, и где найти необходимую информацию на сайте samsung.com?

Измерьте пространство, куда будет установлена стиральная машина, с учетом зазоров для шлангов и открытия дверей. Проверьте ширину дверных проемов и коридоров, через которые будет заноситься машина. На сайте samsung.com в разделе «Бытовая техника» выберите категорию «Стиральные машины» и откройте страницу вашей модели, чтобы ознакомиться с габаритами и требованиями к установке машины. Модели с технологией SpaceMax отличаются большей вместимостью при компактном дизайне. В разделе «Поддержка» можно найти руководство пользователя и схемы с указанием габаритов.

Подробнее о SpaceMax >
В. Можно ли стирать деликатные ткани, например шелк или шерсть, в стиральной машине Samsung?

Да, в стиральных машинах Samsung можно спокойно стирать деликатные ткани, такие как шелк или шерсть. Для более бережной стирки выбирайте циклы деликатной, ручной стирки или стирки шерсти, используйте нейтральное мягкое моющее средство и сетчатые мешки для стирки. Всегда следуйте инструкциям по уходу за одеждой, не выжимайте и не выкручивайте одежду после стирки. Чтобы снизить износ одежды, стирайте похожие ткани вместе.

Подробнее о технологии AI Wash >
В. Как пользоваться функцией автоматического дозирования моющего средства?

Заполните отделения для средства для стирки, кондиционера или отбеливателя в отсеке с дозаторами. Стиральная машина отмерит необходимое количество средств для каждого объема загрузки. Инструкции по настройке и добавлению моющих средств приведены в руководстве пользователя.
В. Можно ли стирать объемные вещи, например одеяла, в стиральной машине Samsung?

Да, если вес загрузки и циклы вашей стиральной машины позволяют стирать объемные вещи. Используйте циклы Bulky («Объемная стирка») или Bedding («Постельные принадлежности») и не перегружайте машину, чтобы избежать неполадок.

В. Что делать, если стиральная машина Samsung неисправна?

Прежде всего ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок в руководстве пользователя.

Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung. Если проблема сохраняется, обратитесь в отдел поддержки клиентов Samsung или назначьте визит сервисного специалиста на сайте Samsung.
В. Почему внутри стиральной машины появился неприятный запах?

Неприятные запахи часто появляются в результате налета от моющих средств, плесени или нерегулярной очистки. Запустите цикл очистки барабана Drum Clean, протрите резиновое уплотнение дверцы, а между стирками оставляйте дверцу приоткрытой, чтобы улучшить вентиляцию.
В. Стиральная машина Samsung работает слишком шумно. В чем может быть причина?

Шум при стирке может быть вызван посторонними предметами, неравномерным распределением белья или неправильной установкой машины. Уберите все посторонние предметы из барабана, разложите белье равномерно и убедитесь, что машина установлена ровно.

Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung.
В. Где найти номер модели и серийный номер моей стиральной машины Samsung?

Номер модели и серийный номер стиральной машины обычно указаны на наклейке в задней части машины.
Эта информация понадобится вам при вызове специалиста для ремонта, для регистрации машины и обращений для проведения гарантийного обслуживания.
В. Как найти руководства и справочники пользователя стиральной машины Samsung?

Посетите страницу поддержки на сайте Samsung и введите номер вашей модели стиральной машины для поиска необходимых руководств и справочников.
В. Существуют ли рекомендации по продлению срока эксплуатации стиральной машины Samsung?

Регулярно очищайте отсек для моющих средств, проверяйте шланги на наличие износа, избегайте перегрузки стиральной машины. Следуйте инструкциям по уходу за стиральной машиной в руководстве пользователя, чтобы обеспечить эффективную работу машины.
В. Что делать, если из стиральной машины течет вода?

Выключите машину и вытащите вилку провода из розетки. Проверьте наличие плохо закрепленных шлангов, поврежденных уплотнений или перегрузку машины.

Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung.
В. Как часто нужно проводить очистку стиральной машины Samsung?

Проводите очистку каждые 1–2 месяца при помощи средства для очистки стиральных машин или состава из уксуса и пищевой соды. Это нужно для поддержания эффективной работы машины и предотвращения налета.
В. Что делать, если на дисплее стиральной машины отображается код ошибки?

Ознакомьтесь с информацией о коде ошибки в руководстве пользователя и следуйте инструкциям по устранению неполадок.

Примечание. Если проблема не решена, обратитесь в отдел поддержки Samsung.
В. Как обновить версию программного обеспечения стиральной машины Samsung?

Программное обеспечение большинства стиральных машин Samsung обновляется через подключение по Wi-Fi. Откройте меню настроек на дисплее вашей стиральной машины, выберите пункт Software Update («Обновление программного обеспечения») и следуйте инструкциям на дисплее. Точные пошаговые инструкции приведены в руководстве пользователя.¹

Руководство
по покупке

Узнать больше

Символы бытовой техники разделены на экране на 4 категории. Слева направо по часовой стрелке: стиральные машины с сушкой Bespoke AI, встроенные посудомоечные машины Samsung, духовые шкафы Samsung, холодильники Family Hub.

Посмотреть
продукты

Показать все

Вопросы и ответы. Стиральные машины с сушкой

Руководство по покупке

Посмотреть продукты

Вопросы и ответы.
Стиральные машины с сушкой

Руководство
по покупке

Посмотреть
продукты