Försäkringen Samsung Care+ är obligatorisk och inkluderad i Samsung Upgrade+. Försäkringskostnaden är inräknad i månadsavgiften som anges för mobilen via Upgrade+. Villkor rörande Samsung Care+ hittar du på https://www.samsung.com/se/shop-faq/samsung-care-plus.

Samsung Upgrade+ är endast tillgängligt när du köper mobil online hos Samsung. När du har lagt en mobil i varukorgen, välj Upgrade+ som betalningssätt i kassan. Följ de enkla instruktionerna för att göra en kreditprövning via BankID. När det är dags att uppgradera efter mån 12 -24 månadsbetalningar, besök Upgrade-portalen.

Krediten tillhandahålls av SevenDay Bank och förutsätter godkänd kreditprövning. För att kunna prövas för krediten behöver du vara över 18 år och ha en deklarerad inkomst på minst 150.000 kr per år.

Du får svar online direkt efter att du har fyllt i din kreditansökan om din kreditprövning blir godkänd.

De senaste flaggskeppsmodellerna som är tillgängliga för Upgrade+ finns att köpa via Samsung Shop. Samsung Upgrade+ visas som betalningsalternativ i kassan för de valbara mobilerna.

Du kan lägga till tillbehör i varukorgen som vanligt, men tillbehören kan inte köpas via Upgrade+. När du har genomfört processen för att köpa din mobil via Upgrade+ kommer du tillbaka till varukorgen och kan betala för tillbehören separat.

Du får svar online direkt efter kreditansökan om du kan genomföra köpet via Upgrade+, så de vanliga leveransvillkoren gäller utan fördröjning. Läs mer på https://www.samsung.com/se/shop-faq/delivery.

De första 24 månadsavgifterna motsvarar 75% av priset på din mobil plus 100% av kostnaden för Samsung Care+, fördelat jämnt på 24 månader. De återstående 25% av mobilens pris betalas som en slutbetalning i samband med sista månadsbetalningen endast om du väljer att behålla mobilen.

T. ex.
Samsung Galaxy S20: 9 990 kr
Samsung Care+: 1 490 kr

Fast månadsavgift*:375 kr
Slutbetalning: 2 498 kr
*Eventuell aviavgift ej inräknad.

Restvärde är det värde som din mobil innehar när Upgrade+ avslutas. Efter 12 månader motsvarar restvärdet av din mobil de utestående månadsavgifterna enligt avtalet plus slutbetalningens belopp.

Nej, kostnaden som du betalar är endast kopplad till den mobil du valt och Samsung Care+, ingen ytterligare avgift tillkommer.

Det finns ingen engångskostnad eller förskottsbetalning för Upgrade+.

Bara en mobil i taget kan köpas via Upgrade+. För varje beställning via Samsung Upgrade+ görs en ny kreditansökan.

Genom ditt köp via Samsung Upgrade+ gör du en kreditansökan hos SevenDay Bank. Att du har gjort en kreditansökan blir synlig för andra långivare.

Den fasta månadsavgiften dras varje månad via autogiro från det bankkonto du har angivit. Med autogiro som betalmetod slipper du aviavgiften för pappersfaktura.

Gå in på http://bit.ly/AutogiroSignup och fyll i dina bankuppgifter samt ange ditt kundnummer/OCR-nr som finns på ditt Kreditavtal.

Krediten tillhandahålls av SevenDay Bank och månadsavgiften går till dem.

Den första månadsavgiften betalas i månaden efter att din telefon levererats till dig.

Nej, månadsavgiften ska alltid betalas senast den 28:e i varje månad.

Gå in på http://bit.ly/AutogiroSignup och fyll i dina nya bankuppgifter samt ange ditt kundnummer/OCR-nr som finns på ditt Kreditavtal, så ändrar vi till dina nya uppgifter.

Samsung Upgrade+ påverkar inte din ångerrätt. Du kan utnyttja din ångerrätt och returnera din oanvända produkt inom 30 dagar från den dag du tagit emot den. Läs mer om din ångerrätt och returpolicy på https://www.samsung.com/se/shop-faq/return.

Om du upplever ett tekniskt fel i din produkt, så hänvisar vi dig till att kontakta Samsung Service på 0771-400 200 eller besök någon av våra auktoriserade Samsung Service Center. För mer info, se https://www.samsung.com/se/shop-faq/service-and-warranty.

Om emballaget eller paketet är synligt skadat vid leverans, se till att få detta registrerat vid skanning av ditt mottagande. Om även produkten visar sig vara skadad ber vi dig att kontakta vår support, så hjälper de dig vidare i ärendet. Du når vår support på 0771-40 10 44, mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15.

Kontakta SevenDay Bank på telefon 0770-17 77 85 eller besök Mina Sidor på deras hemsida

Du kan uppgradera när du vill efter att du har betalat 12 månadsavgifter. Du får ett meddelande med instruktioner när du har möjlighet att uppgradera.

Du kan endast uppgradera med Upgrade+ när du gör köp online hos Samsung. Gå in på Upgrade-portalen och välj den mobil du vill uppgradera till. Länk till upgrade portalen är: https://shop.samsung.com/se/multistore/seupgradechannel/seupgradelounge/registration.

När du lägger en beställning på vår upgrade-portal skickas automatiskt ett returkit för din gamla telefon med i leveransen av din nya telefonen. Flytta över data från den gamla telefonen till den nya och skicka sedan snarast möjligt in den gamla enheten till vår inbytespartner Foxway. Är telefonen skadad ska du först kontakta Samsung för att få den reparerad via försäkringen Samsung Care+ (https://se.careplus.co/ eller contact.se@careplus.co). Skickar du in en skadad telefon till Foxway kommer de returnera den till dig. När Foxway mottagit din gamla mobil och konstaterat att den är hel avslutas krediten.

Ja, du kan avsluta Upgrade+ utan kostnad när som helst efter den 12:e månadsbetalningen genom att returnera din mobil till Samsung. Du får ett returemballage från Samsungs valda inbytespartner att skicka mobilen i. Försäkringen Samsung Care+ som är kopplad till din mobil behöver sägas upp separat om du avslutar Upgrade+ innan 24 månader har passerat. Instruktioner för uppsägning av försäkringen finns i försäkringsvillkoren.

Du behöver säga upp den försäkringen som är kopplad till den gamla mobilen. Du tecknar en ny försäkring för den mobil du uppgraderar till. Instruktioner för uppsägning av försäkringen finns i försäkringsvillkoren.

Om du väljer att inte uppgradera din mobil fortsätter du att betala din fasta månadsavgift fram till den 24:e betalningen. I samband med den sista månadsbetalningen gör du även slutbetalningen som motsvarar 25% av mobilens pris när du köpte den, för att behålla mobilen. Om slutbetalning inte görs ihop med den 24 delbetalningen blir restskulden räntebärande.

Din mobil behöver först lagas på någon av Samsungs auktoriserade serviceverkstäder. När den har lagats kan du uppgradera den. Om den har fått en otursskada så kan du använda Samsung Care+, som täcker två otursskador per år. Du betalar endast självrisken, läs mer i försäkringsvillkoren. Anmäl skada genom att kontakta Samsung via contact.se@careplus.co eller gå in på https://se.careplus.co och ange att du har Samsung Care+. Besök https://www.samsung.com/se/info/contactus för olika kontaktvägar.

Du kan alltid kontakta Samsung på telefon 0771-40 10 44. För specifika frågor kring betalningar, kontakta SevenDay Bank på 0770 – 17 77 85 alla bankdagar mellan klockan 8-18.

Du får instruktioner om var du ska skicka enheten när du bestämmer dig för att uppgradera eller avsluta Upgrade+. Du behöver göra en fabriksåterställning och ta bort all personlig information från din gamla mobil innan du skickar in den till Samsung.

Innan du tar bort alla dina data kan du enkelt överföra dem till den nya enheten via applikationen Smart Switch. För att ta bort samtliga data behöver du logga ut från konton och göra en fabriksåterställning. Kontrollera att du tagit bort alla lösenord, lås, SIM-kort och minneskort innan du skickar enheten till Samsung. Återställningen gör du genom att öppna Inställningar, skrolla ner till ”Allmän hantering” och klicka sedan på Återställ. Objekt som skickas med enheten kommer inte att kunna returneras. Observera att Samsung inte tar något ansvar för eventuell personlig data som du lämnar på din enhet när du skickar den till Samsung för Upgrade+.

Nej, endast mobilen. Om du inte behöver accessoarerna vänligen återvinn dem enligt de lokala återvinningsföreskrifterna.

Idag kan du inte byta in din gamla mobil när du första gången går med i Upgrade+, men så fort du är med i Upgrade+ så gör du ett inbyte varje gång du uppgraderar till en ny telefon.