Samsung Care+

Q. Vilka telefoner omfattas av Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Samsung Care+ gäller för Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy S8, Galaxy S8+, Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy Note8 och Galaxy Note9.

Q. Vad täcker Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Utöver teknisk assistans och den tvååriga garantin som tillhandahålls av Samsung, ger Samsung Care+ en olycksförsäkring i enlighet med försäkringsvillkoren.
 
Olycksskador omfattar:
 
Skärmskador: fysiska skador som t.ex. sprickor och andra skärmskador som påverkar funktionaliteten hos den försäkrade produkten, begränsat till reservdelar som krävs för reparation av sprucket eller förstört skärmglas eller glaset på enhetens baksida såsom glas-/plastskärm, LCD och sensorer anslutna till skärmen.
 
Övriga skador: Vätskeskador orsakade av oavsiktligt spill i eller på den försäkrade telefonen och övriga fysiska skador andra än skärmskador som förhindrar användning av mobilenhetens programvara eller förmåga att ladda.

Q. När börjar försäkringen för min enhet gälla?Klicka för att Expandera
A.

Vid köp på Samsungs e-store börjar försäkringen gälla den dag du hämtat ut din telefon. I övriga fall börjar försäkringen gälla omedelbart, samma dag som försäkringen tecknas.

Q. Hur länge gäller Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Samsung Care+ gäller i upp till två år och avslutas sedan automatiskt. Det är inte möjligt att förlänga skyddet efter två-årsperioden.

Q. Vem är försäkringsgivare till Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Försäkringsgivare för Samsung Care+ är AWP P&C S.A. - Dutch Branch, under namnet Allianz Global Assistance Europe, ett försäkringsbolag med verksamhetslicens för alla EEA-länder, med registrerat säte på Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Nederländerna.

Q. Hur många gånger kan jag använda Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Samsung Care+ gäller för upp till två skador under två år. Vid varje skadetillfälle betalas en självrisk på 579 kr till ditt auktoriserade Samsung Service Center.

Q. Hur gör jag en skadeanmälan?Klicka för att Expandera
A.

Kontakta Samsungs callcenter så fort som möjligt på telefonnummer 0771-726786 må-fre 08:00–19:00 och lör 10:00–15:00. Se till att du har ditt försäkringsbevis eller telefonens IMEI-nummer till hands.
 
En telefonist hjälper dig registrera ditt försäkringsärende.

Q. Var hittar jag IMEI-numret på min enhet?Klicka för att Expandera
A.

Du kan se IMEI-numret genom att mata in koden *#06# på telefonen eller via Inställningar.
IMEI-numret bör också finnas på telefonens originalförpackning såväl som på telefonens baksida.
 
Om du behöver mer support ska du gå till www.samsung.com/support.

Q. I vilka länder täcks min enhet av Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Samsung Care+ gäller vid resor utomlands över hela världen (resor som varar högst 60 dagar). Du har enbart rätt att få din enhet lagad eller utbytt i det land där du tecknat din försäkring.

Q. Kan jag överlåta min Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Du kan överlåta försäkringen till en ny användare av enheten om du redan betalat för 2 års skydd för Samsung Care+ i förskott. Se de fullständiga villkoren.

Q. Kan jag säga upp Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Du har 30 dagars öppet köp på din Samsung Care+. Under denna period får du full återbetalning vid uppsägning, förutsatt att du inte använt skyddet vid skada. Du kan även säga upp försäkringen efter 30 dagar, och få tillbaka återstående premie. Se det fullständiga villkoren för mer detaljer. Ring oss på 771 726 786 om du vill säga upp ditt skydd.

Q. Vad täcks inte av Samsung Care+?Klicka för att Expandera
A.

Samsung Care+ täcker mycket men inte allt:
- Skyddet gäller inte stöld eller förlust av produkten.
- Kosmetiska skador som inte påverkar produktens funktionalitet omfattas inte. För fullständiga undantag, läs de fullständiga försäkringsvillkoren.