- SMARTPHONES & TABLET
- SMART TV
- VANLIGA FRÅGOR
SMARTPHONES & TABLET
Vad är fjärrsupport?
Samsungs fjärrsupporttjänst erbjuder personlig support från en specialutbildad tekniker som kan fjärransluta till din Samsung TV eller smartphone för att hjälpa dig med din produkt.
Fjärrsupport erbjuder
• Hjälp med att konfigurera Google- och Samsung-konton
• Uppdatering av programvara och appar
• Säkerhetskopiering och fabriksåterställning
• Hjälp med att konfigurera e-postkonton och andra vanliga inställningar
Fördelar med fjärrsupport
• Anpassad och personlig hjälp från tekniker
• Optimering av inställningar och tips om användning av funktioner
• Alla steg visas direkt på skärmen
Krav för fjärrsupport
• Enheten använder Android 2.4 (ICS) eller senare
• Enheten har en stabil internetanslutning
• Appen Smart Tutor från Google Play Store finns installerad på enheten
För att kunna använda fjärrsupport måste din smartphone eller tablet ha en snabb och stabil internetanslutning.
Vi rekommenderar starkt att du ansluter via WiFi eftersom användning av data via mobilnätet kan medföra extra kostnader.
Kontakta din mobiloperatör för mer information.
Så använder du fjärrsupport
Så använder du fjärrsupport
SMART TV
Vad är fjärrsupport?
Samsungs fjärrsupporttjänst erbjuder personlig support från en specialutbildad tekniker som kan fjärransluta till din Samsung TV eller smartphone för att hjälpa dig med din produkt.
Fjärrsupport erbjuder:
• TV diagnostik
• Hjälp med Smart Hub
• Anpassa TV inställningar
• Uppdatering av Firmware/mjukvaror och backups
Fördelar med fjärrsupport
• Du kan följa teknikerns steg som hjälper dig med på skärmen.
• Personlig support kring alla dina Smart Hub frågor.
• Få ut det mesta av din TV med tips från en expert.
Krav för fjärrsupport
• Din TV är ES5500, F5500 eller senare (Förutom F6100)
• Din TV är uppkopplad till en snabb internetuppkoppling.
• Du är framför din TV
För att kunna använda fjärrsupport måste din smartphone eller tablet ha en snabb och stabil internetanslutning.
Vi rekommenderar starkt att du ansluter via WiFi eftersom användning av data via mobilnätet kan medföra extra kostnader.
Kontakta din mobiloperatör för mer information.