Lösa problem med Wi-Fi-anslutning på din Samsung-TV
Det finns en handfull olika sätt på vilka du kan förbättra internetanslutningen på din Samsung-TV, oavsett om du har förlorat anslutningen helt eller har problem med att upprätthålla den. Ditt favoritlag eller din favoritserie på TV kan vara tillbaka på skärmen på nolltid!
Obs! Om det här är första gången du ansluter din TV till internet kan du hoppa fram till steget ”Återanslut till internet” nedan. Innan du påbörjar stegen nedan ska du kontrollera om det finns några hinder mellan TV:n och routern, och sedan kontrollera avståndet mellan TV:n och routern. Om din TV är ansluten till Wi-Fi kan det ta lite tid att återansluta till Wi-Fi efter att den har slagits på. Vänta i 30 sekunder för att se om den återansluter till internet.
1. Koppla ur både TV och router
Ibland kan du lösa anslutningsproblem genom att koppla bort både TV och router från strömmen och sedan ansluta dem igen.
2. Kontrollera routerns anslutning
Nu när du har utfört en mjuk återställning av din router ska du kontrollera om din router är ansluten till internet. Du kan göra detta genom att gå till de andra enheterna i ditt hem som också är anslutna till din router. Om dessa enheter inte är anslutna till internet ligger problemet troligtvis hos din router och inte din TV. I det här fallet måste du kontakta din Internetleverantör (ISP).
Om dina andra enheter däremot inte har anslutningsproblem ligger problemet troligtvis hos din TV. Gå vidare till nästa steg.
3. Kontrollera anslutningen mellan din router och TV:n
Nu när du har verifierat att routern är ansluten till internet behöver du kontrollera anslutningen mellan din router och TV:n. Gå igenom punkterna nedan:
- Är din router ansluten till TV:n med en nätverkskabel? Om inte rekommenderar vi starkt att du använder en nätverkskabelanslutning till din TV. Detta säkerställer att din TV upprätthåller en konsekvent anslutning till internet.
- Om du redan är ansluten med en nätverkskabel ska du kontrollera att nätverkskabeln fungerar och inte är skadad. Du kan testa kabeln genom att ansluta den till andra enheter, till exempel en bärbar dator, för att kontrollera att din nätverkskabel inte är skadad.
- Om det inte är möjligt att ansluta din TV med en nätverkskabel flyttar du routern så nära TV:n som möjligt. Det bör inte finnas några hinder mellan din TV och din router, exempelvis väggar, andra elektroniska enheter etc.
Om problemet kvarstår fortsätter du till nästa steg.
4. Återställ ditt nätverk
Eftersom anslutningen mellan din router och din TV inte är problemet bör du försöka återställa nätverket på din TV. Vänligen utför följande steg:
5. Fabriksåterställning av din TV
Om du fortfarande har problem kan en fabriksåterställning behövas. Tänk på att detta skiljer sig från att återställa ditt nätverk.
6. Ansluta till internet på nytt
Efter en fabriksåterställning raderas alla TV-inställningar och du måste ansluta till internet igen. Vänligen utför följande steg:
7. Kontakta Samsung Support
Om du fortfarande inte kan ansluta din TV till Wi-Fi efter att ha följt alla steg ovan ska du kontakta Samsung Support för ytterligare hjälp.
Tack för din feedback
Vänligen svara på alla frågor.