บริการเปลี่ยนฟิลเตอร์กรองฝุ่นสำหรับเครื่องฟอกอากาศซัมซุง

* คุณลักษณะที่สำคัญอาจแตกต่างจากสเปคหลัก

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริการนี้มีขั้นตอนให้บริการและครอบคลุมสินค้าดังต่อไปนี้

1.1 ตรวจสอบสภาพภายนอก และประสิทธิภาพการทำงานของสินค้า และแจ้งลูกค้าทราบ ก่อนเริ่มดำเนินการเปลี่ยนฟิลเตอร์

1.2 ตรวจสอบการทำงานของสินค้า และการประกอบ หลังดำเนินการ

1.3 ให้บริการเฉพาะสินค้าประเภท เครื่องฟอกอากาศ เท่านั้น

2. ค่าบริการรวมค่าแรง ค่าอุปกรณ์ และค่าเดินทาง (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว) สำหรับการให้บริการในระยะทางไม่เกิน 50 กิโลเมตรจากศูนย์บริการ โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติมดังนี้:

• กรณีเกินระยะทางที่กำหนด: หากที่พักอาศัยของลูกค้าอยู่ห่างจากศูนย์บริการเกิน 50 กิโลเมตร จะมีการจัดเก็บค่าเดินทางเพิ่มเติมตามระยะทางจริงในอัตรา 5 บาทต่อกิโลเมตร

• กรณีการเดินทางข้ามเกาะ: หากพื้นที่ให้บริการจำเป็นต้องเดินทางข้ามเกาะ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นจริงทั้งหมด (เช่น ค่าเรือเฟอร์รี่ หรือค่าธรรมเนียมข้ามเกาะ)

• ลูกค้าสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการและที่ตั้งของสาขาศูนย์บริการได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/service-center/

3. ขั้นตอนและวิธีการรับบริการ

3.1 ภายหลังจากที่มีคำสั่งซื้อ บริษัทฯ จะดำเนินการติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันรายละเอียด รุ่นสินค้า และหมายเลขผลิตภัณฑ์ ภายใน 7 วันทำการ หมายเหตุ : ทั้งนี้ถือว่า ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล อันได้แก่ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและติดต่อสื่อสาร เช่น การทำการนัดหมายเข้าใช้บริการ โดยศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ หรือตัวแทนที่ได้รับมอบหมาย

3.2 ลูกค้าสามารถสำรองคิวนัดหมายรับบริการล่วงหน้าได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Call Center: 1282 (09:00 - 18:00 น.)

• Live Chat หรือ LINE @samsungthailand: ตลอด 24 ชั่วโมง

4. เงื่อนไขและข้อกำหนดทั่วไป

4.1 แพคเกจนี้สามารถใช้บริการได้เพียง 1 ครั้ง โดยต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันรายละเอียด ตามข้อ 3.1 เรียบร้อยแล้วก่อนนัดหมายรับบริการ และต้องใช้ภายในกำหนดระยะเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อ

4.2 แพคเกจนี้ไม่สามารถแลกเปลี่ยน ทอน หรือคืนเป็นเงินสด หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดได้

4.3 เนื่องจากแพคเกจนี้มีระยะเวลาการใช้งานจำกัด ลูกค้าควรพิจารณาซื้อแพคเกจ เมื่อต้องการรับบริการภายในระยะเวลาการใช้สิทธิ

4.4 ลูกค้าต้องเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการใช้พื้นที่เช่น ห้องน้ำ พื้นที่ซักล้าง รวมถึง น้ำ ไฟฟ้า ที่จอดรถ ค่าจอดรถ และการขออนุญาตเข้าพื้นที่กับนิติบุคคลของหมู่บ้านหรือห้องชุด หากมี

4.5 บริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใน และนอกเงื่อนไขหรือระยะเวลารับประกัน เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เท่านั้น

4.6 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงสิทธิ์ประโยชน์ต่างๆ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

4.7 กรณีมีข้อพิพาท คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุดในทุกกรณี

5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ หากตรวจพบดังต่อไปนี้

5.1 ยกเลิกบริการ หลังจากวันที่ซื้อบริการเกิน 14 วัน

5.2 กรณีพบความเสียหาย เสื่อมสภาพ ชิ้นส่วนพลาสติกกรอบ หรือชิ้นส่วนชำรุด ก่อนเริ่มดำเนินการ จะประสานงานกับ Call Center เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ในการเปิดงานซ่อมแซมสินค้าแทน

5.3 กรณีตรวจพบว่ามีการดัดแปลง แก้ไข หรือใช้งานผิดประเภท รวมทั้งใช้อะไหล่ หรือชิ้นส่วน ที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ

5.4 กรณีสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย หรือพื้นที่จำกัด ที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการเปลี่ยนฟิลเตอร์ได้ โดยลูกค้าไม่ได้แจ้งข้อมูลข้อจำกัดของพื้นที่ไว้ในตอนติดต่อขอรับบริการ

5.5 สินค้าที่เป็นเครื่องนำเข้าจากต่างประเทศ (oversea model) หรือสินค้าที่มิได้ผลิตและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด

5.6 กรณีที่หมายเลขรุ่นสินค้า (Model) หรือหมายเลขเครื่อง (Serial Number) ไม่สมบูรณ์ มีการชำรุด หลุดลอก ถูกแก้ไข ดัดแปลง หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถตรวจสอบและยืนยันข้อมูลได้

5.7 สินค้าที่เป็นรุ่นเก่า หรือมีอายุเกิน 10 ปี (ตั้งแต่ปี 2016 ลงมา) โดย Serial Number ต่ำกว่า 14 ตำแหน่ง

5.8 ไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าสาธิต สินค้าเกรด B สินค้าที่ระบุสภาพตามเกรดทุกชนิด หรือสินค้าทุกชนิดที่ไม่ได้รับประกันจากผู้ผลิตขณะที่ซื้อสินค้า

6. รับประกันความเสียหายเป็นระยะเวลา 60 วัน หลังการให้บริการ ในกรณีพบความผิดปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากบริการเปลี่ยนฟิลเตอร์