วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปที่ไม่ทำงาน
บนสมาร์ททีวี Samsung
ถ้าสมาร์ททีวี Samsung ของคุณมีแอปที่ทำงานไม่เหมาะสม ให้ทำตามขั้นตอนต่ไปนี้ วิธีที่ 1. ซอฟต์รีเซ็ตทีวี
การซอฟต์รีเซ็ตเป็นการปิดเครื่องทีวีอย่างสมบูรณ์และรีบูตเครื่อง ไม่ใช่แค่การทำให้ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเจอเกี่ยวกับแอป มีสองวิธีในการซอฟต์รีเซ็ตทีวีของคุณ
- กดปุ่มเปิด-ปิดเครื่องบนรีโมทค้างไว้จนกระทั่งทีวีปิดและเปิดอีกครั้ง วิธีนี้ใช้เวลาประมาณ 5 วินาทีเท่านั้น
- ถอดปลั๊กทีวีออกจากเต้าเสียบปลั๊กไฟทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง
วิธีที่ 2. ติดตั้งแอปบนทีวีอีกครั้ง
กระบวนการนี้เป็นการลบข้อมูลเก่าที่ไร้ประโยชน์ซึ่งก่อให้เกิดปัญหา และแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่
1. กดปุ่ม Home บนรีโมท แล้วเลือกแอป
2. ไปที่การตั้งค่า
3. ไปที่แอปแล้วเลือกลบ
หมายเหตุ: ถ้าตัวเลือกลบเป็นสีเทา แนะนำให้เลือกติดตั้งอีกครั้งแทน
วิธีที่ 3. รีเซ็ต Smart Hub บนทีวี
การรีเซ็ต Smart Hub จะทำให้คุณออกจากแอปทั้งหมดที่คุณใช้บนสมาร์ททีวี ไม่ใช่เพียงแค่แอปที่คุณต้องการแก้ไข ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลล็อกอินที่ทันสมัยสำหรับบัญชีทั้งหมดของคุณ ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ต
- รุ่นหลังปี 2020: การตั้งค่า > การสนับสนุน > บริการดูแล > การวินิจฉัยด้วยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub
- รุ่นก่อนปี 2020: การตั้งค่า > การสนับสนุน > การวินิจฉัยด้วยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub
หมายเหตุ:
- PIN ที่เป็นค่าเริ่มต้นคือ 0000
- คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอปอีกครั้งหลังจากที่รีเซ็ต
