ตั้งใจดูแลที่มากกว่า
เพื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณรัก
ให้ทุกการใช้งานไร้กังวล
ขยายเวลาความอุ่นใจ คุ้มครองมากกว่า
ครอบคลุมมากขึ้นด้วย
Samsung Care+ Premium
เพิ่มความมั่นใจให้ทุกการใช้งาน ด้วยบริการจากเรา
ขยายระยะเวลาประกันการคุ้มครองสูงสุดถึง 3 ปี
บริการ
Remote Service
บริการดูแล
ทำความสะอาด
และบำรุงรักษา
รายงานการดูแลประจำเดือน
Monthly Care Report
| บริการ | แพ็กเกจ | ||
| ไม่มีแพ็กเกจ | Premium Service | Samsung Care+ Premium | |
| การรับประกันสินค้าพื้นฐาน ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐาน ใช้งานได้อย่างอุ่นใจ ไร้กังวลตั้งแต่วันแรก |
1 ปี | 1 ปี | 1 ปี |
| ขยายการรับประกันเพิ่มเติม* ต่อยอดความคุ้มค่า ใช้งานได้อย่างมั่นใจ ขยายระยะเวลารับประกัน ดูแลสินค้าของคุณยาวนานยิ่งขึ้น หมดห่วงเรื่องค่าซ่อมที่ไม่คาดคิด |
- | - | ขยายการรับประกันเพิ่ม 2 ปี |
| บริการตรวจเช็กสินค้า ดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจเช็กเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ |
- | 1 ครั้ง (ในวันเดียวกับบริการล้างสินค้า) |
ไม่จำกัดจำนวน (ในวันเดียวกับบริการซ่อมสินค้า) |
| บริการล้างสินค้า คืนความใหม่ให้สินค้า พร้อมใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ มั่นใจต่อเนื่องกับการรับประกันหลังบริการ 60 วัน |
- | 1 ครั้ง | ทุกปี (ปีละ 1 ครั้ง ตามจำนวนแพ็กเกจ) |
| บริการซ่อมสินค้าหลังจากปีแรก* ซ่อมไว มั่นใจ มาตรฐานจากซัมซุง บริการซ่อมโดยทีมช่างเฉพาะทาง ใช้อะไหล่แท้ ไร้กังวล ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง (ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ) |
| บริการ Remote Service แก้ไขง่าย สะดวกทันใจ ไม่ต้องรอ บริการให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาผ่านระบบออนไลน์ ช่วยคุณจัดการปัญหาได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
| รายงานการดูแลประจำเดือน (Monthly Care Report) ติดตามสถานะการใช้งานสินค้าของคุณอย่างละเอียด และสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับ ง่ายๆ บนแอป SmartThings |
- | - | ทุกเดือน (จนครบระยะเวลาแพ็กเกจ) |
| บริการ | แพ็กเกจ | ||
| ไม่มีแพ็กเกจ | Premium Service | Samsung Care+ Premium | |
| การรับประกันสินค้าพื้นฐาน ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐาน ใช้งานได้อย่างอุ่นใจ ไร้กังวลตั้งแต่วันแรก |
1 ปี | 1 ปี | 1 ปี |
| ขยายการรับประกันเพิ่มเติม* ต่อยอดความคุ้มค่า ใช้งานได้อย่างมั่นใจ หมดห่วงเรื่องค่าซ่อมที่ไม่คาดคิด |
- | - | ขยายการรับประกันเพิ่ม 2 ปี |
| บริการตรวจเช็กสินค้า ดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจเช็กเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ |
- | 1 ครั้ง (ในวันเดียวกับที่ให้บริการล้าง) |
ไม่จำกัดจำนวน (ในวันเดียวกับบริการซ่อมสินค้า) |
| บริการล้างสินค้า คืนความใหม่ให้สินค้า พร้อมใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ มั่นใจต่อเนื่องกับการรับประกันหลังบริการ 60 วัน |
- | 1 ครั้ง | 1 ครั้ง |
| บริการซ่อมสินค้าหลังจากปีแรก* ซ่อมไว มั่นใจ มาตรฐานจากซัมซุง บริการซ่อมโดยทีมช่างเฉพาะทาง ใช้อะไหล่แท้ ไร้กังวล ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง (ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ) |
| บริการ Remote Service แก้ไขง่าย สะดวกทันใจ ไม่ต้องรอ บริการให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาผ่านระบบออนไลน์ ช่วยคุณจัดการปัญหาได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
| รายงานการดูแลประจำเดือน Monthly Care Report ติดตามสถานะการใช้งานสินค้าของคุณอย่างละเอียด และสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับ ง่ายๆ บนแอป SmartThings |
- | - | ทุกเดือน (จนครบระยะเวลาแพ็คเกจ) |
| บริการ | แพ็กเกจ | ||
| ไม่มีแพ็กเกจ | Premium Service | Samsung Care+ Premium | |
| การรับประกันสินค้าพื้นฐาน ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐาน ใช้งานได้อย่างอุ่นใจ ไร้กังวลตั้งแต่วันแรก |
1 ปี | 1 ปี | 1 ปี |
| ขยายการรับประกันเพิ่มเติม* ต่อยอดความคุ้มค่า ใช้งานได้อย่างมั่นใจ หมดห่วงเรื่องค่าซ่อมที่ไม่คาดคิด |
- | - | ขยายการรับประกันเพิ่ม 2 ปี |
| บริการตรวจเช็กสินค้า ดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจเช็กเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ |
- | 1 ครั้ง (ในวันเดียวกับที่ให้บริการล้าง) |
ไม่จำกัดจำนวน (ในวันเดียวกับบริการซ่อมสินค้า) |
| บริการล้างสินค้า คืนความใหม่ให้สินค้า พร้อมใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ มั่นใจต่อเนื่องกับการรับประกันหลังบริการ 60 วัน |
- | 1 ครั้ง | 1 ครั้ง |
| บริการซ่อมสินค้าหลังจากปีแรก* ซ่อมไว มั่นใจ มาตรฐานจากซัมซุง บริการซ่อมโดยทีมช่างเฉพาะทาง ใช้อะไหล่แท้ ไร้กังวล ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง (ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ) |
| บริการ Remote Service แก้ไขง่าย สะดวกทันใจ ไม่ต้องรอ บริการให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาผ่านระบบออนไลน์ ช่วยคุณจัดการปัญหาได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
| รายงานการดูแลประจำเดือน Monthly Care Report ติดตามสถานะการใช้งานสินค้าของคุณอย่างละเอียด และสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับ ง่ายๆ บนแอป SmartThings |
- | - | ทุกเดือน (จนครบระยะเวลาแพ็คเกจ) |
| บริการ | แพ็กเกจ | |
| ไม่มีแพ็กเกจ | Premium Service | |
| การรับประกันสินค้าพื้นฐาน ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐาน ใช้งานได้อย่างอุ่นใจ ไร้กังวลตั้งแต่วันแรก |
1 ปี | 1 ปี |
| บริการตรวจเช็กสินค้า ดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจเช็กเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ |
- | 1 ครั้ง (ในวันเดียวกับที่ให้บริการเปลี่ยนฟิลเตอร์) |
| บริการเปลี่ยนฟิลเตอร์กรองใยผ้า บริการขจัดฝุ่นและเศษใยผ้า เปลี่ยนฟิลเตอร์ใหม่ เพื่อคืนประสิทธิภาพการใช้งาน เพิ่มความแม่นยำในการตรวจจับความแห้ง และยืดอายุการใช้งาน |
- | 1 ครั้ง |
| บริการ | แพ็กเกจ | |
| ไม่มีแพ็กเกจ | Premium Service | |
| การรับประกันสินค้าพื้นฐาน ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐาน ใช้งานได้อย่างอุ่นใจ ไร้กังวลตั้งแต่วันแรก |
1 ปี | 1 ปี |
| บริการตรวจเช็กสินค้า ดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจเช็กเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ |
- | 1 ครั้ง (ในวันเดียวกับที่ให้บริการเปลี่ยนฟิลเตอร์) |
| บริการเปลี่ยนฟิลเตอร์กรองฝุ่น บริการทำความสะอาดและเปลี่ยนฟิลเตอร์ใหม่ เพื่อเสริมประสิทธิภาพการกรองอากาศและตรวจวัดค่าฝุ่นอย่างแม่นยำ พร้อมมอบอากาศบริสุทธิ์ ปราศจากฝุ่นและแบคทีเรีย |
- | 1 ครั้ง |
| บริการ | แพ็กเกจ | ||
| ไม่มีแพ็กเกจ | Premium Service | Samsung Care+ Premium | |
| การรับประกันสินค้าพื้นฐาน ครอบคลุมการซ่อมพื้นฐาน ใช้งานได้อย่างอุ่นใจ ไร้กังวลตั้งแต่วันแรก |
1 ปี | 1 ปี | 1 ปี |
| ขยายการรับประกันเพิ่มเติม* ต่อยอดความคุ้มค่า ใช้งานได้อย่างมั่นใจ ขยายระยะเวลารับประกัน ดูแลสินค้าของคุณยาวนานยิ่งขึ้น หมดห่วงเรื่องค่าซ่อมที่ไม่คาดคิด |
- | - | ขยายการรับประกันเพิ่มสูงสุด 3 ปี* |
| บริการตรวจเช็กสินค้า ดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ตรวจเช็กเครื่องโดยผู้เชี่ยวชาญจากซัมซุง พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับการใช้งานของคุณ |
- | 1 ครั้ง | ไม่จำกัดจำนวน (ในวันเดียวกับบริการซ่อมสินค้า) |
| บริการย้ายและติดตั้งตำแหน่งภายในบ้าน ย้ายมุมโปรด ติดตั้งตรงใจ ง่ายครบจบในมือเรา |
- | 1 ครั้ง (ในวันเดียวกับบริการเข้าตรวจเช็ก) |
1 ครั้ง (ในวันเดียวกับบริการเข้าตรวจเช็ก) |
| ฟรีสมาร์ท รีโมท รีโมทใหม่ไม่ต้องใส่ถ่าน ชาร์จด้วยพลังแสงอาทิตย์ |
- | 1 ชิ้น (ในวันเดียวกับบริการเข้าตรวจเช็ก) |
1 ชิ้น (ในวันเดียวกับบริการเข้าตรวจเช็ก) |
| บริการซ่อมสินค้าหลังจากปีแรก* ซ่อมไว มั่นใจ มาตรฐานจากซัมซุง บริการซ่อมโดยทีมช่างเฉพาะทาง ใช้อะไหล่แท้ ไร้กังวล ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง (ภายในระยะเวลาแพ็กเกจ) |
| บริการ Remote Service แก้ไขง่าย สะดวกทันใจ ไม่ต้องรอ บริการให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาผ่านระบบออนไลน์ ช่วยคุณจัดการปัญหาได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา |
- | - | ไม่จำกัดจำนวนครั้ง |
| รายงานการดูแลประจำเดือน Monthly Care Report ติดตามสถานะการใช้งานสินค้าของคุณอย่างละเอียด และสิทธิประโยชน์ที่คุณจะได้รับ ง่ายๆ บน แอป SmartThings |
- | - | ทุกเดือน (จนครบระยะเวลาแพ็คเกจ) |
ขั้นตอนการจองบริการ
ขั้นตอนที่ 1
กดสั่งซื้อบริการบน Samsung.com
ขั้นตอนที่ 2
พนักงานติดต่อนัดหมายภายใน 7 วัน
ขั้นตอนที่ 3
ทีมช่างยืนยันวันและเวลาเข้าให้บริการ
ขั้นตอนที่ 4
ทีมช่างเข้าให้บริการ
ช้อปสิ่งที่ใช่… จากสินค้าร่วมรายการ คัดสรรมาเพื่อคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
-
Samsung Care+ Premium และ Premium Service ต่างกันอย่างไร?Premium Service คือบริการตรวจเช็กสินค้าและดูแลเฉพาะด้าน เช่น บริการล้าง (แอร์, เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น), เปลี่ยนฟิลเตอร์ (เครื่องอบผ้า, เครื่องฟอกอากาศ) หรือย้ายทีวีในพื้นที่เดียวกัน
Samsung Care+ Premium คือแพ็กเกจที่ครอบคลุมบริการ Premium Service พร้อมขยายระยะเวลารับประกันสินค้า และสิทธิพิเศษเพิ่มเติมอื่นๆ อีกมากมาย -
Samsung Care+ Premium และ Premium Service ควรซื้อเมื่อไหร่?Premium Service สามารถซื้อได้ตลอดเวลา แม้สินค้าจะหมดระยะเวลาประกัน
Samsung Care+ Premium ต้องซื้อพร้อมกับสินค้าใหม่เท่านั้น -
Samsung Care+ Premium เริ่มนับระยะเวลาครอบคลุมเมื่อใด?ระยะเวลาความคุ้มครองจะเริ่มต้นนับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า
-
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในกรณีที่จุดให้บริการมีระยะห่างจากศูนย์บริการเกิน 50 กิโลเมตรขึ้นไป คิดตามระยะทางจริงที่ 5 บาท/กิโลเมตรตรวจสอบพื้นที่และสาขาศูนย์บริการได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/service-location/
-
สามารถยกเลิกบริการได้หรือไม่?ยกเลิกได้ภายใน 14 วัน ตามเงื่อนไขการซื้อสินค้าออนไลน์ https://www.samsung.com/th/shop-faq/returns-and-cancellations/order-cancellation/ สินค้าต้องไม่เคยผ่านการใช้งานหรือได้รับบริการมาก่อนการยกเลิกบริการจะถือเป็นการยกเลิกสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อนั้นด้วย
-
สามารถเรียกใช้บริการได้ช่องทางไหน อย่างไร?
- Premium Service สามารถเรียกใช้บริการได้หลัง 3 วัน นับจากได้ให้ข้อมูลรุ่น และหมายเลขผลิตภัณฑ์แก่ Call center แล้ว
- Samsung Care+ Premium:
•การซ่อมแซมสินค้าภายในระยะเวลา 1 ปีแรก ตามการรับประกันของผู้ผลิต/จัดจำหน่าย: ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่หมายเลข 1282 ได้ทุกวัน เวลา 09:00-20:00 น.
•การซ่อมแซมสินค้าภายในระยะเวลาสัญญาการรับประกันเพิ่มเติมตามที่ได้ในแพ็กเกจ: ติดต่อตัวแทนกรมธรรม์ ที่หมายเลข 02-430-4076 ได้ทุกวัน เวลา 08:00-21:00 น. เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ และกรมธรรม์ ก่อนขอซ่อมแซม โดยกรุณาเตรียมหมายเลขซีเรียล หลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี) และคำอธิบายปัญหา/คำถามเมื่อทำการติดต่อเจ้าหน้าที่ -
เงื่อนไขและข้อกำหนดในการให้บริการ?
สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้จากเงื่อนไขและข้อกำหนดด้านล่างหรือในหน้าสินค้าโดยตรง
