สิ่งที่ควรทำหาก Samsung Pass ไม่ทำงาน

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2025-10-21

Samsung Pass ช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์และแอปอย่างปลอดภัยโดยใช้การยืนยันตัวตนแบบชีวมาตรและข้อมูลประจำตัวที่เก็บไว้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบปัญหาต่างๆ เช่น ข้อผิดพลาดขณะใช้แอป หรือกรอกอัตโนมัติไม่ทำงานตามที่คาดหวัง หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถรายงานปัญหาโดยตรงจาก Samsung Pass และตรวจสอบการตั้งค่าบางรายการเพื่อแก้ไขปัญหาได้

รายงานปัญหาใน Samsung Pass

หากคุณพบข้อผิดพลาดขณะใช้ Samsung Pass โปรดส่งรายงานไปยัง Samsung เพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อให้สามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งรายงาน

แตะที่แอป Samsung Pass แตะที่แอป Samsung Pass

ขั้นตอนที่ 1. แตะที่แอป Samsung Pass

แตะที่ไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม แตะที่ไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2. แตะที่ไอคอน เพิ่มเติม (จุดสามจุด)

เลือกติดต่อเรา เลือกติดต่อเรา

ขั้นตอนที่ 3. เลือก ติดต่อเรา

เลือกส่งความคิดเห็น เลือกส่งความคิดเห็น

ขั้นตอนที่ 4. เลือก ส่งความคิดเห็น

แตะที่ไอคอนรายงานข้อผิดพลาด แตะที่ไอคอนรายงานข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 5. แตะที่ไอคอน ส่งที่ด้านล่าง และแตะ รายงานข้อผิดพลาด

เลือกไอคอนส่ง เลือกไอคอนส่ง

ขั้นตอนที่ 6. ใส่คำอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหา จากนั้นแตะที่ไอคอน ส่ง

แก้ไขปัญหากรอกอัตโนมัติ

หากกรอกอัตโนมัติสำหรับข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ไม่ทำงานในแอปหรือเว็บไซต์ที่คุณใช้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ตรวจสอบ 1. ตรวจสอบบริการกรอกอัตโนมัติที่เป็นค่าเริ่มต้น

ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ และตรวจสอบว่ามีการ Samsung Pass เป็นบริการกรอกอัตโนมัติเริ่มต้น หากมีการเลือกบริการอื่น ให้เปลี่ยนเป็น Samsung Pass

ตรวจสอบ 2. ตรวจสอบแอปที่ถูกยกเว้นหรือเว็บไซต์ที่ถูกยกเว้น

เปิด Samsung Pass และตรวจสอบว่าแอปหรือเว็บไซต์ที่คุณพยายามใช้มีรายชื่ออยู่ในแอปที่ถูกยกเว้น หรือเว็บไซต์ที่ถูกยกเว้นหรือไม่ กรอกอัตโนมัติจะไม่ทำงานสำหรับรายการเหล่านี้ หากจำเป็น ให้ลบออกจากรายการยกเว้น

ตรวจสอบ 3. ตรวจสอบการรองรับบริการ

โปรดทราบว่ากรอกอัตโนมัติจะทำงานเฉพาะกับแอปและเว็บไซต์ที่รองรับการลงชื่อเข้าใช้ผ่านกรอกอัตโนมัติ หากคุณได้ทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่กรอกอัตโนมัติยังไม่ทำงาน แอปหรือเว็บไซต์อาจใช้งานร่วมกันไม่ได้

หมายเหตุ:

  • ชื่อเมนูและตัวเลือกอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันซอฟต์แวร์
  • การส่งรายงานพร้อมข้อมูลรายละเอียดและภาพหน้าจอจะช่วยเพิ่มความแม่นยำในการแก้ไขปัญหา

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

RC01_Static Content