บริการช่วยเหลือด้านงานซ่อม
ตัวช่วยที่ทำให้คุณจัดการเวลาได้ง่ายขึ้น ด้วยบริการ Self Service
จองคิวซ่อมล่วงหน้าออนไลน์
เลือกวันและเวลาที่สะดวก
ลดเวลารอที่ศูนย์บริการ
พร้อมช่วยลดระยะเวลารออะไหล่ซ่อม ช่วยให้การซ่อมรวดเร็วยิ่งขึ้น
มั่นใจได้ทุกขั้นตอน ด้วยระบบติดตามงานซ่อม
ตรวจสอบความคืบหน้างานซ่อมได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านระบบออนไลน์
ติดตามสถานะได้ตลอด สบายใจตลอดการซ่อม
คำถามพบบ่อย
-
ตรวจสอบประกันสินค้าและเงื่อนไขประกันได้ที่ไหนสามารถตวจสอบประกันสินค้าและเงื่อนไขการรับประกันได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/warranty/
-
ต้องการทราบราคาค่าซ่อมก่อนแจ้งซ่อมได้ไหมสามารถตรวจสอบและคำนวณค่าใช้จ่ายในการซ่อม ได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/repair-cost/
-
แจ้งซ่อมออนไลน์แล้ว จะได้การยืนยันการจองทางช่องทางไหนหลังจากลูกค้าแจ้งซ่อมออนไลน์สำเร็จแล้ว จะได้รับหมายเลขนัดหมายการจองผ่านทาง SMS และจะได้รับการติดต่อกลับทางโทรศัพท์เพือยืนยันการจองคิว ภายใน 24 ชั่วโมง หลังการจอง
-
แจ้งซ่อมล่วงหน้าผ่านช่องทางออนไลน์ดีอย่างไรแจ้งคิวซ่อมล่วงหน้าผ่านทางออนไลน์ ช่วยลดเวลารอคิวที่ศูนย์บริการ สามารถเลือกวันเวลาที่สะดวกเองได้ และช่วยให้ทางศูนย์บริการได้จัดเตรียมอะไหล่ล่วงหน้า ทำให้ลดเวลาการซ่อม
-
จองซ่อมออนไลน์ไปแล้ว สามารถยกเลิกเองได้หรือไม่สินค้าประเภทมือถือ และอุปกรณ์เสริม สามารถยกเลิกและเปลี่ยนแปลงการนัดหมาย การจองคิวซ่อมออนไลน์ได้ที่ https://www.samsung.com/th/mypage/myrepair/
สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า ลูกค้าต้องแจ้งยกเลิกผ่านทาง Livechat ที่ https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/th/index.html -
มีบริการซ่อมถึงบ้านหรือไม่สำหรับมือถือและอุปกรณ์เสริม ยังไม่มีบริการซ่อมถึงบ้าน ลูกค้าสามารถนำอุปกรณ์ไปซ่อมที่ศูนย์บริการใกล้บ้านได้ โดยจองคิวซ่อมล่วงหน้าได้ที่ https://www.samsung.com/th/mypage/myproducts/
สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกประเภท (ยกเว้นซาวบาร์) มีบริการซ่อมถึงบ้าน โดยสามารถจองคิวซ่อมล่วงหน้าได้ที่ https://www.samsung.com/th/mypage/myproducts/
สำหรับซาวบาร์ หากต้องการแจ้งซ่อม ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง Livechat : https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/th/index.html -
มีบริการเข้ารับ-ส่งสินค้าเพื่อส่งซ่อมหรือไม่มีบริการเข้าไปรับสินค้าถึงบ้าน เพื่อนำมาซ่อม และนำส่งเมื่อซ่อมเสร็จ สำหรับลูกค้าที่ซื้อประกันซัมซุงแคร์พลัส (Samsung Care +) สามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ได้ที่ Livechat : https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/th/index.html
