Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 03.05.2018

Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников и т.д.
 

После сброса смартфон или планшет возвращается к виду, который имел при покупке (заводскому состоянию).


Обычно сброс данных делают в следующих случаях:
 

●  Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
 

●  Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;


●  После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

Что нужно сделать перед сбросом данных

●  Сохраните важные данные. Все несохраненные данные после сброса восстановить не получится.


●  Удалите с устройства аккаунт Гугл. Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса, будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом.

Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Это изменение появилось в Андроид начиная с версии 5.1 по инициативе компании Гугл.


Если не помните пароль от учетной записи Гугл, восстановите его через специальную форму и введите восстановленный пароль на устройстве.

Если пароль восстановить не получается, то разблокировать устройство можно в сервисном центре Самсунг. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор).


Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.

Первый способ сделать сброс данных — через меню

1 Откройте меню устройства.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
2 Выберите пункт «Настройки».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
3 Выберите пункт «Общие настройки». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
4 Выберите пункт «Архивация и сброс» . Также он может называться «Сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
5 Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
6 Выберите пункт «Сброс устройства» или «Удалить все».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
7 Устройство перезагрузится и данные удалятся.

Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

1 Выключите мобильное устройство.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
2 Одновременно нажмите и держите три кнопки: «Питание» + «Домой» (центральная) + «Громкость вверх».

Если у вашего устройства нет кнопки «Домой», то нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».

Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
3 Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy ...». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд).
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Если Recovery не появилось — повторите шаги 1-3 еще раз, дольше удерживая кнопки.

4 Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
5 Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
6 Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
7 Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
8 После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy
9 Устройство перезагрузится.
Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Сделал сброс, а смартфон/планшет не включается, требуется аккаунт Гугл

Начиная с версии 5.1 компания Гугл внедрила в Андроид защиту от кражи и несанкционарованного доступа — Google FRP. Если сделать сброс данных, и не удалить перед этим аккаунт Гугл, то устройство заблокируется. При включении будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве до сброса, и пароль от него.

Чтобы включить устройство, введите аккаунт Гугл, который был на нем до сброса.

Если не помните, какой аккаунт был на устройстве до сброса, попробуйте восстановить его через специальную форму и введите его на устройство либо обратитесь в сервисный центр Самсунг. Обязательно возьмите с собой документы, подтверждающие покупку (чек, заполненный гарантийный талон, кредитный договор). Если документов нет — разблокировать устройство нельзя.

Что делать, если после сброса устройство не включается (зависает при включении)

Обратитесь в сервисный центр Самсунг, требуется переустановка прошивки инженерным методом.

Благодарим за отзыв!

Не удается найти нужную информацию? Мы поможем вам.

Онлайн

Онлайн чат

Консультация с техническим специалистом. Ежедневно с 8:00 до 19:00

Электронная почта

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов

Письмо в офис генерального директора

Оставьте жалобу или предложение

Информационная линия

0 800 502 000

Бесплатно с мобильных и стационарных Ежедневно с 7:00 до 21:00

* Для получения справки по принтерам посетите веб-страницу HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные Центры Samsung

Найти ближайший Сервисный Центр

Smart Service

Умный сервис от Samsung

Свяжитесь с нами