Cách khắc phục sự cố âm thanh trên tai nghe có dây với điện thoại Samsung Galaxy của bạn
Nếu không có âm thanh phát qua tai nghe có dây khi kết nối với điện thoại Galaxy, nguyên nhân có thể là do tai nghe bị hư hỏng vật lý, kết nối chưa hoàn tất hoặc cài đặt âm lượng không chính xác. Hãy làm theo hướng dẫn này để kiểm tra thiết bị, xác minh cài đặt âm thanh và thực hiện chẩn đoán phần cứng.
Hư hỏng vật lý hoặc kết nối lỏng có thể khiến âm thanh không truyền đến tai nghe của bạn.
Bước 1. Kiểm tra cáp tai nghe và đầu nối xem có hư hỏng vật lý không. Kiểm tra xem chân đầu nối có bị cong hoặc gãy hay không, hoặc dây dẫn bên trong cáp có bị lộ ra hoặc đứt không.
Bước 2. Cắm hoàn toàn đầu nối tai nghe vào cổng của điện thoại. Nếu có bất kỳ khoảng hở nào giữa phích cắm và điện thoại, thiết bị có thể không nhận diện được tai nghe và sẽ tiếp tục phát âm thanh qua loa tích hợp.
Vật lạ hoặc chân cắm bị hỏng bên trong cổng của điện thoại có thể chặn tín hiệu âm thanh.
Bước 1. Nhấn nút Tăng âm lượng vật lý ở cạnh điện thoại khi tai nghe được cắm để đảm bảo âm lượng đã được bật lên.
Lưu ý: Vị trí nút và cổng có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào kiểu thiết bị Galaxy của bạn.
Đảm bảo âm lượng Media của bạn chưa bị tắt tiếng riêng cho các thiết bị âm thanh đã kết nối.
Bước 1. Mở Cài đặt.
Bước 2. Nhấn Âm thanh và rung.
Bước 3. Nhấn vào Âm lượng.
Bước 4. Kiểm tra thanh trượt Media. Nếu được đặt thành 0, hãy kéo thanh trượt sang phải để tăng âm lượng.
Bạn có thể kiểm tra trực tiếp phần cứng cổng tai nghe của điện thoại bằng các công cụ chẩn đoán tích hợp trong ứng dụng Samsung Members.
Bước 1. Mở ứng dụng Samsung Members trên điện thoại của bạn.
Bước 2. Nhấn vào Hỗ trợ.
Bước 3. Nhấn vào Bắt đầu trong Chẩn đoán điện thoại. Quá trình chẩn đoán toàn diện sẽ tự động bắt đầu.
Bước 4. Để tạm dừng kiểm tra và kiểm tra riêng từng chức năng, chạm vào Tạm dừng.
Bước 5. Nhấn vào Tai nghe có dây trong phần Kiểm tra tương tác và làm theo hướng dẫn trên màn hình để xác minh chức năng của phần cứng.
Lưu ý: Nếu bạn vẫn gặp sự cố âm thanh sau khi làm theo hướng dẫn này, điện thoại của bạn có thể bị lỗi phần cứng ở cổng sạc/tai nghe hoặc bo mạch chủ. Vui lòng đến Trung tâm Hỗ trợ Samsung gần nhất để được kiểm tra chuyên nghiệp.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Hỗ trợ trực tuyến
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chăm sóc Khách hàng
Zalo: Samsung Vietnam
Thời Gian Làm Việc
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Dành Cho Khách Hàng Doanh Nghiệp
9:00 - 18:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định của Nhà nước.
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Trang của tôi
![]()
![]()
Hỗ trợ khách hàng về ứng dụng và dịch vụ
RC01_Static Content