Làm gì khi thiết bị di động gặp vấn đề sạc pin và khởi động?

Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.

Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Những lý do phổ biến nhất khiến thiết bị không sạc được pin bao gồm: 

• Cáp, bộ sạc, ổ cắm hoặc bộ đổi nguồn bị lỗi
• Có bụi bẩn hoặc mảnh vụn trong cổng sạc
• Các ứng dụng của bên thứ ba làm gián đoạn việc sạc pin
• Yêu cầu phải cập nhật phần mềm 

Bước 1. Xác minh rằng điện thoại của bạn có đầy pin. 

Khi pin đã xả điện hoàn toàn, thiết bị sẽ không bật được. Sạc đầy pin bằng bộ sạc đi cùng với thiết bị trước khi bật thiết bị.

Bước 2. Xác minh rằng cổng sạc của điện thoại không bị hỏng. 

Kiểm tra cẩn thận điện thoại để chắc chắn rằng điện thoại không quá nóng, phồng rộp hoặc bị hư hỏng. Ngoài ra, hãy kiểm tra cổng sạc của điện thoại và loại bỏ toàn bộ bụi bẩn hoặc mảnh vụn. 

Bước 3. Hãy xác minh rằng bạn đang sử dụng bộ sạc tương thích đi cùng với thiết bị hoặc bộ sạc tương thích. 

Bạn có nguy cơ gây hư hỏng nghiêm trọng cho điện thoại nếu bộ sạc không có cùng điện áp, cường độ dòng điện và loại phích cắm như bộ sạc đi cùng với thiết bị. 

Trước tiên bạn có thể thực hiện cập nhật phần mềm, khôi phục cài đặt gốc hoặc bật chế độ An toàn để xác định xem liệu có ứng dụng nào gây ra sự cố hay không. 

Tùy chọn 1. Tải xuống bản cập nhật phần mềm theo cách thủ công. 

Chuyển đến Cài đặt > nhấn vào Cập nhật phần mềm > nhấn vào Kiểm tra cập nhật. 

Tùy chọn 2. Sử dụng Chế độ An toàn để xác định xem có ứng dụng nào có thể gây ra sự cố hay không. 

Bạn có thể tắt nguồn điện thoại hoàn toàn và bật nguồn điện thoại, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng để vào Chế độ An toàn. 

Tùy chọn 3. Bạn có thể thực hiện Khôi phục cài đặt gốc trong trường hợp thiết bị khởi động lại bất thường. 

    Bước 1. Khởi động vào chế độ Khôi phục Android.

• Nếu thiết bị có phím Bixby riêng: Nhấn đồng thời các nút Bixby, Tăng âm lượng và Nguồn.
• Nếu thiết bị không có nút Home hoặc nút Nguồn riêng: Nhấn và giữ đồng thời nút Tăng âm lượng và nút Bên.

    Bước 2. Sử dụng các nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng để chọn Xóa toàn bộ dữ liệu người dùng hoặc Xóa sạch dữ liệu/Đặt lại về cài đặt gốc, sau đó nhấn nút Nguồn.

    Bước 3. Sử dụng các nút Tăng âm lượng và Giảm âm lượng để xác nhận lựa chọn của bạn, sau đó nhấn nút Nguồn.

    Bước 4. Khi quá trình đặt lại về cài đặt gốc hoàn thành, nhấn nút Nguồn để chọn Khởi động lại thiết bị. 

    Bước 5. Khi thiết bị đã khởi động lại, hãy nhập chi tiết tài khoản của bạn để truy cập thiết bị. 

Nếu các bước này không hoạt động và điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ để được phục vụ.