Hướng dẫn khắc phục kết nối mạng cho TV

Ngày cập nhật gần nhất : 12-09-2023
Solving Wi-Fi connection issues on your Samsung TV

Có một số cách bạn có thể thao tác để cải thiện kết nối mạng trên TV Samsung của mình, cho dù bạn đã mất kết nối hoàn toàn hay đang gặp sự cố khi bảo trì kết nối.

Lưu ý: Nếu đây là lần đầu tiên bạn kết nối TV với mạng, vui lòng bỏ qua bước “Kết nối lại với Mạng” bên dưới. Trước khi bắt đầu các bước bên dưới, hãy kiểm tra xem có vật cản nào giữa TV và bộ định tuyến không, sau đó kiểm tra khoảng cách giữa TV và bộ định tuyến. Nếu TV của bạn được kết nối với Wi-Fi, có thể mất chút thời gian để kết nối lại với Wi-Fi sau khi bật nguồn. Đợi 30 giây xem TV có kết nối lại với mạng không.

Before starting the steps below, check if there are any obstructions between the TV and the router, and then check the distance between TV and router. If your TV is connected to Wi-Fi, it may take some time reconnecting to Wi-Fi after powering it on.

Đôi khi, rút phích cắm của cả TV và bộ định tuyến rồi cắm lại sẽ giải quyết được sự cố kết nối.

1 Tháo cẩn thận các dây cáp nguồn ra khỏi TV và bộ định tuyến của bạn.
2 Sau đó chờ khoảng 30 giây.
3 Tiếp theo, cắm lại cáp nguồn vào TV và bộ định tuyến của bạn. Thao tác này sẽ đặt lại cho cả hai thiết bị.
Next, plug the power cables back into your TV and router. This will perform a soft reset of both devices.
4 Đợi vài phút để các thiết bị giao tiếp với nhau, sau đó kiểm tra xem có bất kỳ thay đổi nào trong kết nối mạng của bạn không.
Wait a few minutes for the devices to communicate with each other, and then check for any changes in your internet connection.
5 Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục được, vui lòng thao tác bước tiếp theo.

Bạn đã thực hiện đặt lại bộ định tuyến của mình, bạn nên kiểm tra xem bộ định tuyến của mình có được kết nối với mạng hay không. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng các thiết bị khác trong nhà cũng được kết nối với cùng một bộ định tuyến. Nếu các thiết bị đó không được kết nối với mạng, thì vấn đề rất có thể xảy ra với bộ định tuyến chứ không phải TV của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) của mình.

Check your router’s connectivity

Tuy nhiên, nếu các thiết bị khác của bạn không gặp sự cố kết nối thì rất có thể TV của bạn gặp sự cố. Vui lòng thao tác bước tiếp theo.

Bây giờ bạn đã xác định được rằng bộ định tuyến được kết nối với mạng, bạn sẽ cần kiểm tra kết nối giữa bộ định tuyến và TV. Vui lòng kiểm tra các điểm dưới đây:

  • Bộ định tuyến của bạn có được kết nối với TV bằng cáp không? Nếu không, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng kết nối cáp trên TV của mình. Điều này sẽ đảm bảo TV của bạn duy trì kết nối nhất quán với mạng.
Check the connection between your router and TV
  • Nếu bạn đã kết nối bằng cáp, hãy đảm bảo rằng cáp đang hoạt động và không bị hỏng. Bạn có thể kiểm tra cáp bằng cách kết nối với các thiết bị khác, chẳng hạn như máy tính xách tay, để đảm bảo rằng cáp của bạn không bị hỏng.
  • Nếu không thể kết nối với TV của bạn bằng cáp, vui lòng di chuyển bộ định tuyến của bạn càng gần TV càng tốt. Không nên có bất kỳ vật cản nào giữa TV và bộ định tuyến của bạn, chẳng hạn như tường, các thiết bị điện tử khác..

 

Nếu sự cố vẫn chưa khắc phục, vui lòng thao tác bước tiếp theo.

 

Vì kết nối giữa bộ định tuyến và TV không phải là vấn đề, vì vậy bạn nên thử đặt lại mạng trên TV. Vui lòng thao tác các bước sau:

1 Trên TV của bạn, chọn Menu.
2 Chọn Cài đặt, sau đó chọn Tất cả cài đặt.
3 Chọn Kết nối.
4 Chọn Mạng, sau đó chọn Đặt lại mạng.
Select Reset Network.
5 Bạn sẽ được hỏi có muốn đặt lại cài đặt mạng hay không. Chọn Đặt lại.
6 Sau khi mạng của bạn được đặt lại, hãy chọn Cài đặt mạng để thiết lập lại.
7 Nếu sự cố chưa khắc phục, vui lòng thao tác bước tiếp theo.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, có thể cần khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng điều này khác với việc đặt lại mạng của bạn.

1 Trên TV của bạn, chọn Menu.
2 Chọn Cài đặt, sau đó chọn Tất cả cài đặt.
3 Chọn Chung & Quyền riêng tư.
4 Kéo xuống cuối danh sách rồi chọn Đặt lại.
Select Reset.
5 Bạn sẽ cần nhập mã PIN (mã PIN mặc định là 0000). Sau đó chọn Đặt lại.
6 Sau đó chọn OK. TV của bạn sẽ tự động thiết lập lại sau một lúc.
7 Nếu các bước này không có trên TV của bạn, hãy chọn Cài đặt > Hỗ trợ >Tự chẩn đoán.
8 Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn sẽ cần bắt đầu quá trình thiết lập ban đầu cho TV của mình và kết nối lại TV với mạng. Nếu bạn bỏ qua kết nối mạng trong quá trình thiết lập ban đầu, bạn có thể chuyển sang phần tiếp theo để kết nối mạng.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, tất cả cài đặt TV của bạn sẽ bị xóa và bạn cần kết nối lại với mạng. Vui lòng thao tác các bước sau:

1 Trên TV của bạn, chọn Menu.
2 Chọn Cài đặt, sau đó chọn Tất cả cài đặt.
3 Chọn Kết nối, và chọn Mạng.
4 Chọn Mở Cài đặt Mạng.
Select Open Network Settings.
5 Chọn Có dây nếu TV của bạn đang được kết nối với bộ định tuyến bằng cáp hoặc Không dây nếu bạn muốn kết nối TV với mạng Wi-Fi (không dây).
6 Nếu bạn chọn Có dây, kết nối sẽ được thiết lập tự động. Nếu bạn đã chọn Không dây, hãy chọn tên mạng Wi-Fi của bạn, nhập mật khẩu mạng và chọn Hoàn tất.
7 Sau khi kết nối với mạng, hãy chọn OK.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối TV với mạng sau khi thao tác tất cả các bước trên, vui lòng Yêu cầu dịch vụ để được hỗ trợ thêm.

Sửa chữa hay Lên đời TV?

Sửa chữa
hay Lên đời TV?

Hãy đăng ký để nhận tư vấn và các đặc quyền chỉ dành cho
Khách hàng thân thiết của Samsung tại đây.

Cảm ơn phản hồi của bạn