Tout savoir sur Galaxy Store
Dans le Galaxy Store, vous trouverez de nombreuses applications pour votre smartphone, votre tablette ou votre montre connectée Galaxy. Le Galaxy Store a été spécialement créé pour les appareils Galaxy et propose un vaste choix d'offres spéciales et d'avantages exclusifs pour votre appareil Galaxy.
Découvrez également tous les thèmes, arrière-plans, polices, cadrans et bien plus encore, gratuits ou payants, pour personnaliser votre appareil Galaxy. Pour utiliser le Galaxy Store, vous avez besoin d'un compte Samsung.
Dès que vous entrez dans l’application Galaxy Store, vous pouvez vérifier toutes les applications que vous avez achetées (installées) en appuyant sur « Menu » (en bas à droite de votre écran) puis sur « Mes applis » (en haut à gauche de l’écran). Depuis ce même écran, vous pouvez également mettre à jour vos applications ou vérifier l’historique de tous vos achats (Reçus).
Vérifier l’historique de mes achats/téléchargements dans Galaxy Store
Vous pouvez consulter à tout moment l’historique de vos achats et/ou téléchargements via le menu du Galaxy Store. Pour cela, il suffit d’ouvrir l’application et suivre les étapes suivantes :
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur « Mes applis ».
Étape 3. Sélectionnez l’une des trois rubriques. Si vous avez une montre connectée à votre appareil, un onglet « Montre » s’affichera.
Étape 4.Enfin, vérifiez l’historique de vos achats selon le type d’application.
Mettre à jour mes applications dans Galaxy Store
Vous pouvez également mettre à jour vos applications via le menu du Galaxy Store. Pour cela, il suffit d’ouvrir l’application et suivre les étapes suivantes :
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur « Mises à jour ».
Étape 3. Recherchez l’application que vous souhaitez mettre à jour puis appuyez sur l’icône de mise à jour située sur la droite de l’application.
Mettre à jour automatiquement mes applications
Vous pouvez le faire en entrant dans les paramètres de l’application Galaxy Store et sélectionner l’option de Mise à jour automatique applis. Toutefois, certaines applications ne peuvent être mises à jour automatiquement même si vous avez configurer la mise à jour automatique. De même, les applications que vous avez téléchargées depuis une autre application ne pourront être mises à jour automatiquement depuis le Galaxy Store.
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur l’icône des Paramètres située en haut à droite de votre écran.
Étape 3. Ensuite, sélectionnez « Mise à jour automatique applis » et, enfin, choisissez l’une des options qui s’affichent : « Jamais », « Via Wi-Fi uniquement » et « Via Wi-Fi ou les données mobiles ».
Le service de Notifications vous permet de recevoir tout type d’information sur votre smartphone pour vous prévenir des dernières mises à jour disponibles et des événements qui auront lieu sur le Galaxy Store. Ainsi, pour activer ce service, il vous suffit de lire attentivement les étapes ci-dessous.
Configurer les notifications
Si vous souhaitez configurer les notifications de l’application Galaxy Store, procédez ainsi :
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur l’icône des Paramètres située en haut à droite de votre écran.
Étape 3. Activez « Obtenir actu. et offres spéciales » puis appuyez sur « Notifications ».
Étape 4. Activez « Afficher notifications » puis sélectionnez les notifications que vous souhaitez recevoir.
Le fait d’avoir un compte Samsung vous permet de télécharger du contenu et des applications simplement en vous y connectant. Si vous souhaitez télécharger des applications dans le Galaxy Store, vous devez vous connecter à votre compte. Toutefois, certains contenus tels que les produits essentiels Galaxy peuvent être téléchargés sans connexion à un compte Samsung.
Connexion au compte Samsung
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur l’icône des Paramètres située en haut à droite de votre écran.
Étape 3. Sélectionnez « Compte Samsung ».
Étape 4. Saisissez vos identifiant puis appuyez sur « Se connecter » afin de télécharger des applications.
Puis-je me connecter à un autre compte Samsung ?
Oui, mais vous devez avant tout vous déconnecter du vôtre qui est actif puis vous connectez à l’autre. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur l’icône des Paramètres située en haut à droite de votre écran.
Étape 3. Sélectionnez « Compte Samsung ».
Étape 4. Enfin, appuyez sur « Se déconnecter ».
Pour vous reconnecter, effectuez les mêmes étapes que vous avez suivi afin de vous déconnecter.
Remarque : Si vous avez des données (Samsung Cloud, Samsung Pay, etc.) synchronisées avec le compte duquel vous vous déconnectez, elles seront supprimées de l’appareil.
Que faire si j’ai oublié mon compte Samsung et mon mot de passe ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre compte Samsung et de votre mot de passe, vous pouvez récupérer vos identifiants ou réinitialiser votre mot de passe sur le site Web du compte Samsung.
Comment modifier mon mot de passe et mes données personnelles ?
Ouvrez l’application Galaxy Store puis, pour modifier votre mot de passe et vos données personnelles, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Puis sur l’icône des Paramètres située en haut à droite de votre écran.
Étape 3. Sélectionnez « Compte Samsung ».
Étape 4. Appuyez sur « Sécurité et confidentialité ».
Étape 5. Sélectionnez « Mot de passe ».
Étape 6. Puis « Modifier ».
Étape 7. Saisissez le nouveau mot de passe et confirmez en appuyant sur « Enregistrer ».
Remarque : Si vous modifiez votre mot de passe, vous serez déconnecté de tous les appareils connectés à votre compte Samsung. Vous devez vous connecter sur ces appareils pour synchroniser les données relatives aux contacts, à SmartThings, au Samsung Pass, etc.
Lorsque vous cherchez une application ou tout autre contenu dans le Galaxy Store et que vous constatez une violation de la propriété intellectuelle (par exemple, une violation du droit d’auteur ou des droits de marque déposée), veuillez nous contacter pour que nous puissions le signaler.
Pour reporter une violation de la propriété intellectuelle, nous vous saurions gré de bien vouloir nous contacter via votre compte Samsung. Une fois ce contenu révisé, il pourra être suspendu ou une action en justice pourra être engagée conformément aux lois en vigueur.
Pour cela, vous avez deux façons de procéder : Galaxy Store > Menu (en bas à droite de votre écran) > icône des Paramètres > Assistance > Nous contacter > puis vous accéder à votre compte Samsung ou Galaxy Store > Menu (en bas à droite de votre écran) > icône des Paramètres > Nous contacter > puis vous accédez à Samsung Members.
Pour la première option, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Connectez-vous à votre « compte Samsung ».
Étape 2. Sélectionnez les options appropriées puis rédigez le rapport de violation de la propriété intellectuelle.
Lorsque vous essayez de télécharger une application dans le Galaxy Store, il se peut qu’une fenêtre pop-up s’affiche indiquant une erreur lors de l’installation. Vous pouvez résoudre ce dysfonctionnement de plusieurs façons.
Lorsque qu’une erreur de téléchargement d’applications et de leurs mises à jour se produit, suivez les étapes suivantes afin de la corriger.
Sur un smartphone Galaxy
Étape 1. Ouvrez les « Paramètres » puis sélectionnez « Applications ».
Étape 2. Sélectionnez « Galaxy Store ».
Étape 3. Puis « Stockage ».
Étape 4. Enfin, appuyez sur « Supprimer les données » et « Vider le cache » et réessayez l’installation de l’application.
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Sélectionnez l’icône des Paramètres, située en haut à droite de votre écran, puis « Nous contacter ».
Étape 3. Enfin, appuyez sur « Rapports d’erreurs » pour corriger cette erreur avec notre aide.
Autres dysfonctionnements possibles
Pas assez de mémoire lors du téléchargement de l’application
Pour télécharger des applications et d’autres contenus sur votre smartphone, il est fortement recommandé d’avoir au moins 1,5 Go d’espace libre ou de 2,5 fois la capacité de l’application disponible dans la mémoire. Ainsi, s’il n’y a pas assez d’espace, le téléchargement ne se fera pas.
Pour vérifier la capacité de stockage de votre appareil, suivez les étapes ci-dessous :
Remarque : L’emplacement et la dénomination de la fonction « Paramètres » peuvent varier selon l’appareil et le pays.
La connexion au réseau est défaillante
Vérifiez si la connexion au réseau (réseau mobile ou Wi-Fi) fonctionne et réessayez. Si le réseau mobile ou Wi-Fi est éteint ou si la bande passante est faible, vous ne pourrez pas avoir accès au Galaxy Store.
Si vous n’avez pas reçu un article que vous venez d’acheter dans une application, cela peut être dû au fait que votre connexion au réseau est défaillante. Afin de résoudre ce problème, fermez l’application Galaxy Store puis vérifiez l’historique des achats en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1. Ouvrez l’application « Galaxy Store ».
Étape 2. Appuyez sur « Menu » en bas à droite de votre écran.
Étape 3. Sélectionnez « Reçus ».
Étape 4. Puis « Articles ».
Vérifier que votre article a été livré
Si vous n’avez toujours pas reçu l’article que vous avez acheté dans une application, vérifiez si votre article est en cours de livraison. Pour cela, procédez ainsi :
Étape 1. Lancez l’application « Galaxy Store ».
Étape 2. Appuyez sur « Menu » en bas à droite de votre écran.
Étape 3. Puis sur l’icône des Paramètres en haut à droite de votre écran.
Étape 4. Enfin, appuyez sur « Nous contacter ».
Consulter un reçu en particulier
Si vous avez besoin de vérifier certaines informations concernant un reçu en particulier dans le Galaxy Store, comme le numéro de reçu, l’historique des achats ou le moyen de paiement, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Sélectionnez « Reçus ».
Étape 3. Puis «Articles ».
Étape 4. Appuyez sur un article en particulier afin de voir toutes les informations disponibles sur ce dernier.
Les produits du Galaxy Store sont des contenus digitaux. Par conséquent, le remboursement est admis mais il faut justifier les raisons de cette demande.
En général, l’achat d’une application ou d’un article dans une application ne peut être ni annulé ni remboursé une fois le téléchargement lancé. Toutefois, si le contenu que vous avez acquis est différent à celui qui était indiqué ou annoncé dans le Galaxy Store ou s'il est mis en œuvre d'une manière différente de ce qui a été spécifié dans les conditions générales, vous pouvez annuler la vente dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Remarque : Effectuez vos achats uniquement si vous êtes sûr que le contenu ou l’article est réellement celui que vous souhaitez acheter.
Pour en savoir plus à ce sujet, consultez les conditions générales de Galaxy Store.
Étape 1. Ouvrez l’application Galaxy Store et appuyez sur « Menu » en bas à droite de votre écran.
Étape 2. Puis sur l’icône des Paramètres située en haut à droite de l’écran de votre smartphone.
Étape 3. Sélectionnez « À propos de Galaxy Store ».
Étape 4. Puis « Conditions d’utiilisation ».
Pour enregistrer et utiliser les coupons des événements du Galaxy Store ou des promotions externes, il faut obligatoirement avoir un compte Samsung. Une fois vos coupons enregistrés sur votre compte Samsung, vous pourrez les utiliser pour acheter des applications payantes ou des articles dans l’application.
Veuillez, s’il vous plaît, consulter les conditions d’utilisation des coupons ci-dessous :
- Un seul coupon par achat est autorisé.
- Les coupons arrivés à échéance ne seront ni remboursés ni réutilisés pour d’autres achats.
- Si vous annulez le paiement avant le téléchargement d’une application, les coupons non utilisés seront rendus.
- Si vous achetez une application plus chère que le montant indiqué sur un coupon, vous pouvez payer la différence avec d’autres moyens de paiement comme une carte de crédit ou via votre smartphone. Pour cela, introduisez le coupon puis payez la différence avec un autre moyen de paiement.
Enregistrer un coupon dans Galaxy Store
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur « Menu » en bas à droite de votre écran.
Étape 2. Puis sur « Coupons et cartes-cadeaux ».
Étape 3. Appuyez sur le signe Plus (+) afin d’enregistrer votre coupon ou carte-cadeau.
Utiliser un coupon dans Galaxy Store :
Étape 1. Pour acheter une application ou un article, appuyez sur l’onglet du prix.
Étape 2. Appuyez sur « Utilisation des remises » dans la fenêtre pop-up de confirmation d’achat.
Étape 3. Si vous souhaitez utiliser un coupon enregistré, sélectionnez-le. Sinon, appuyez sur le signe Plus (+) pour l’ajouter.
Étape 4. Pour enregistrer un coupon, entrez le code puis appuyez sur « Ajouter ».
Remarques :
- Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, te permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
- Les avantages, offres, etc. disponibles peuvent être limités dans le temps et varier en fonction du modèle d'appareil, du système d'exploitation, de la région et du pays.
- Les applications Edge ne sont disponibles que sur les modèles avec panneau latéral.
- La disponibilité des applications peut varier selon l'appareil, l'OS ou la région/le pays et les applications payantes ne sont disponibles qu'après l'achat.
- Une connexion Internet fiable et un compte Samsung sont nécessaires pour utiliser Galaxy Store et son contenu.
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