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Diadema - São Paulo
Shopping Praça da Moça (TIM)
Rua Manoel de Nobrega, 712 - Centro
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Shopping Metro Itaquera (TIM)
Av. José Pinheiro Borges, s/n – Itaquera
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Shopping Penha (TIM)
R. Dr. João Ribeiro, 304 – Penha de França
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Av. Prof. Francisco Morato, 2718 – Loja 253 – Butantã
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R. Cap. Pacheco e Chaves, 313 – Vila Prudente
Mogi das Cruzes - São Paulo
Mogi Shopping (TIM)
Av. Vereador Narciso Yague Guimarães, 1001 loja 34 e 35
Suzano - São Paulo
Suzano Shopping (TIM)
Rua Sete de Setembro, 555 loja 25 e 26
Mogi (TIM)
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Suzano - São Paulo
Suzano (TIM)
Rua General Francisco Glicerio, 247
Itaquaquecetuba - São Paulo
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Rua Goncalves Crespo, 78 Loja 211
Itaquaquecetuba - São Paulo
Veran (TIM)
Praça Padre Joao Alvares. 218 Box 07
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Shopping Aricanduva (TIM)
Av. Aricanduva. 5555 Anexo Arco 245
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Guarulhos - São Paulo
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Av. Bartholomeu de Carlos, 401 Loja 2034
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Rodovia Raposo Tavares, Km 23600
Ferraz de Vasconcelos - São Paulo
Ferraz (TIM)
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Av. Joaquim Miguel Couto. 564
Guarujá - São Paulo
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Rua Amazonas, 72 Loja 25
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Av. Marechal Tito, 4176
Itanhaém - São Paulo
Itanhaém (TIM)
Av. Condessa de Vimieiros, 193 Loja 06A
Santos (TIM)
Rua João Pessoa, 113
Ribeirão Preto - São Paulo
Novo Shopping Center Ribeirão Preto
Avenida Presidente Kennedy, 1500 - Ribeirânia
Osasco - São Paulo
Shopping União Osasco
Avenida dos Autonomistas, 1400 - Vila Yara
Guarulhos - São Paulo
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Rodovia Engenheiro Camilo Olivetti, s/n - Vila Endres
Suzano Shopping
Rua Sete de Setembro, 555 - Jardim Irai
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Avenida Interlagos, 2255 - Vila Campo Grande
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Shopping Metrô Santa Cruz
Rua Domingos de Morais, 2564 - Vila Mariana
São Paulo - São Paulo
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Shopping Aricanduva
Avenida Aricanduva, 5555 - Vila Matilde
Shopping Metrô Itaquera
Avenida José Pinheiro Borges, s/n - Itaquera
São Paulo - São Paulo
Shopping Metrô Tucuruvi
Avenida Doutor Antônio Maria Laet, 566 - Parada Inglesa
Sorocaba - São Paulo
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Doutor Afonso Vergueiro 823
Quiosque 29 - Centro
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Estrado do Campo Limpo 459 lj 361 – Vila Prel
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Avenida Presidente Carlos Luz, 3001 - Pampulha
Novo Hamburgo - Rio Grande do Sul
Shopping Novo Hamburgo
Nações Unidas 2001 lj 1062 - District
Pelotas - Rio Grande do Sul
Shopping Pelotas
Ferreira Viana 1526 lj 123 - Areal
Caxias do Sul - Rio Grande do Sul
Bourbon Shopping San Pellegrino
Av. Rio Branco, 425 - São Pelegrino
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Rodovia RSC 453, 2780 - Desvio Rizzo
Canoas - Rio Grande do Sul
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Av. Farroupilha, 4545 - Mal. Rondon
Porto Alegre - Rio Grande do Sul
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Av. João Wallig, 1800 loja 1233
São José - Santa Catarina
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Fernando Machado 4000 lj 6 - Líder
Itapema - Santa Catarina
Itapema (TIM)
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Cascavel - Paraná
Cascavel Copas (TIM)
Avenida Brasil 5929 - Centro
Confira abaixo o regulamento completo
FAQ Samsung Finance+
Sobre o Financiamento
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Como faço um financiamento via Samsung Finance+?Para começar, visite uma loja participante
1. Preencha seus dados básicos (nome, CPF, telefone e e-mail).
2. Insira informações complementares (endereço, dados bancários) e anexe uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH) e uma selfie.
Todo o processo acima é feito com a ajuda de um vendedor da loja e você pode sair com o celular financiado.
O contrato de financiamento é feito diretamente com a Juvo, que é a parceira selecionada pela Samsung. -
Quem pode contratar um financiamento via Samsung Finance+?Qualquer pessoa com idade igual ou superior a 18 anos, um CPF válido, um e-mail ativo e um número de celular. Não é necessário comprovar renda.
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Em quanto tempo sai o resultado da análise de crédito?é imediato, o usuário recebe a informação diretamente na loja onde está realizando o processo de financiamento.
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Meu pedido de financiamento foi negado. Quando posso solicitar outro?Fique tranquilo! 90 dias após a data em que seu pedido foi negado, você poderá solicitar um empréstimo novamente.
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Posso solicitar um financiamento em nome de outra pessoa (por exemplo, meu marido ou minha esposa)? Posso solicitar um empréstimo com dados de outra pessoa?Não. Toda a solicitação deve ser feita pela pessoa interessada no financiamento. Fazer uma solicitação de financiamento em nome de outra pessoa é considerado uma fraude.
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É possível pedir mais um financiamento se ainda não terminei de pagar o primeiro?Não! Você só pode ter um único financiamento em andamento com o seu CPF. Para conseguir um novo, você deve quitar o seu primeiro.
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Quais as tarifas aplicadas e taxa de juros cobradas?Nossas taxas de juros são a partir de 5% ao mês, dependendo do risco de crédito associado com o seu perfil. Além dos juros, há uma cobrança do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e uma tarifa para levantamento das informações do seu perfil (tarifa de cadastro).
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O que é CET?O principal custo da operação de crédito é a taxa de juros cobrada pela instituição financeira. No entanto, quando são acrescidos tributos, tarifas, seguros, custos relacionados ao registro de contrato e outras despesas cobradas na operação, a taxa real da operação aumenta.
Essa taxa calculada levando-se em consideração todos os custos incluídos na operação de crédito, é denominada de Custo Efetivo Total (CET). -
O Samsung Finance+ faz financiamento sem celular de garantia?Não, o celular comprado financiado pelo Samsung Finance+ é dado como garantia do empréstimo feito pela Juvo numa operação de alienação fiduciária.
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A Juvo libera empréstimo para negativado?Atualmente não.
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O que acontece se deixar meu celular como garantia?Ao fazer um financiamento via Samsung Finance+ com a Juvo, a Juvo faz uma alienação fiduciária com seu aparelho celular dado em garantia.
Nesta modalidade de financiamento a propriedade do celular passa a ser da Juvo, durante a vigência do contrato, mas a posse do aparelho continua com o cliente, que pode usá-lo normalmente.
Quando o empréstimo é quitado, a Juvo fornece um termo confirmando o pagamento e a propriedade do celular volta para o cliente.
A gestão dessa garantia é feita pelo Samsung Knox Guard.
Se o cliente atrasar o pagamento, a Juvo pode solicitar a busca e apreensão do celular e/ou restringir temporariamente o uso de alguns aplicativos. No entanto, o cliente nunca perderá acesso a aplicativos essenciais, como os de banco, documentos digitais, carteira de vacinação, acesso ao SUS, Gov.br e telefone. -
Posso trocar a forma de pagamento do financiamento?Na fatura você terá sempre duas opções para pagamento, PIX ou Boleto.
Sobre a Juvo
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Onde fica a Juvo?A Juvo está localizada em São Paulo, SP. Ressaltamos que não atendemos clientes em nosso escritório. Você pode resolver tudo pelo nosso WhatsApp +55 (11) 5043-9404 ou pelo e-mail contato@juvo.com.
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Quais são as vantagens do financiamento com a Juvo?O financiamento da Juvo é feito de forma totalmente digital e possibilita que pessoas que não teriam acesso aos financiamentos tradicionais, até mesmo pessoas sem comprovação de renda, possam ter acesso a crédito, e com juros menores usando seu celular como garantia.
Pagamento
Como pagar, adiantar, negociar e demais informações
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Como posso pagar meu financiamento?Na Juvo você tem a opção de pagar seu financiamento por PIX ou por Boleto Bancário.
Mensalmente, enviamos notificação no aplicativo Samsung Finance+ e em seu e-mail cadastrado na Juvo com a fatura para pagamento da parcela. Nela você pode optar por pagar tanto pelo QRCode Pix, quanto pelo código de barras do Boleto. Você escolhe a melhor forma para pagar. Lembrando que o Pix tem baixa em poucos minutos.
Caso prefira, você também pode acessar a fatura pela área do cliente, no App Samsung Finance+. -
Quando recebo minha fatura?As faturas são geradas e enviadas para o e-mail cadastrado 7 dias antes da data de vencimento. Além disso, é possível emiti-la a qualquer momento na área do cliente no App Samsung Finance+.
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Como pagar a parcela do financiamento?As parcelas possuem 2 formas de pagamento: Pix e boleto bancário.
Pagando com o Pix a identificação do pagamento ocorre em alguns minutos.
Boleto
Confira estas dicas para pagar a sua parcela via boleto:
1. Copie o código de barras localizado na sua fatura (precisa copiar todo o código, do início ao fim, ok?);
2. Abra o seu aplicativo de pagamento na opção pagamento de boletos;
3. Cole o código copiado;
4. Verifique as informações de pagamento;
5. Confirme o pagamento.
Você pode pagar o boleto impresso em qualquer agência bancária, casa lotérica, caixa eletrônico, ou pelo app do seu banco (se este tiver a opção de leitor de código de barras)
O prazo para o pagamento via boleto ser reconhecido e o aparelho ser liberado é de até 3 dias úteis. Os sábados, domingos e feriados não são dias úteis, ok? -
Posso antecipar uma ou mais parcelas do meu financiamento?Sim, é possível antecipar o pagamento de uma ou mais parcelas do seu empréstimo.
Para isso, você deve entrar em contato com a Juvo
WhatsApp Juvo: +55 (11) 5043-9404 -
Qual é o prazo para o reconhecimento do pagamento?O prazo pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
Pagamentos feitos com Pix são reconhecidos rapidamente, quase que instantaneamente. Se você optar pelo boleto bancário, o processamento pode levar até 3 dias úteis.
Porém, pode acontecer da sua parcela levar até 1 dia útil para aparecer como paga em nosso sistema. -
Meu boleto venceu, como posso pagar?Nesse caso, você pode utilizar o mesmo boleto para regularizar seu atraso. Ao realizar o pagamento do boleto vencido, o valor de juros e multa serão atualizados automaticamente, no momento do pagamento.
Se você não tiver o boleto em mãos ou se o atraso já tiver ultrapassado 29 dias, entre em contato com a Juvo para solicitar um novo boleto. WhatsApp Juvo: +55 (11) 5043-9404 -
Não vou conseguir pagar meu financiamento e agora?Entendemos que imprevistos acontecem, mas é importante você regularizar o pagamento o quanto antes.
Com o financiamento em atraso você acaba pagando multa e juros diários, além disso seu CPF será negativado no SPC e Serasa, podendo até ser encaminhado para Protesto em Cartório. -
Qual a importância de regularizar as dívidas?Eliminar as dívidas é essencial para garantir uma vida financeira saudável.
O não pagamento pode resultar na negativação do CPF em órgãos de crédito, como Serasa e SPC, o que dificulta a obtenção de novos financiamentos.
As repercussões podem incluir a suspensão do crédito e empréstimos, a impossibilidade de participar de concursos públicos e a perda definitiva do limite do cartão de crédito, entre outras. -
Preciso prorrogar o prazo do meu empréstimo. Como faço?Infelizmente não é possível aumentar ou prorrogar seu contrato. Todas as taxas são baseadas nas condições iniciais do seu contrato.
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Consigo pagar o boleto Juvo em outros bancos ou aplicativos?Sim! O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, casa lotérica ou caixa eletrônico.
Também dá para pagar sem sair de casa: Basta copiar e colar os números do código de barras em qualquer banco digital e aplicativo que permite essa forma de pagamento. Muitos bancos permitem ler o código de barras com a câmera do celular. Outra opção é digitar os números diretamente do aplicativo.
O prazo para reconhecimento do pagamento do boleto é de até 3 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são dias úteis. -
Paguei minha fatura via boleto, mas o pagamento não compensou. E agora?O prazo para reconhecimento do pagamento do boleto é de até 3 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são dias úteis.
Se depois desse prazo o pagamento não aparecer no App Samsung Finance+ ou no site da Juvo, entre em contato via WhatsApp Juvo: +55 (11) 5043-9404 e envie o comprovante de pagamento. -
Paguei minha dívida ou minha parcela atrasada. Em quanto tempo meu nome fica limpo?Seu nome será regularizado em até 5 dias úteis após o reconhecimento do pagamento da dívida ou da parcela atrasada. Vale lembrar que sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis, ok?
Para pagamentos via boleto, o reconhecimento leva até 3 dias úteis. Com o Pix o reconhecimento é feito no mesmo momento. -
Paguei meu acordo, mas não assinei a confissão de dívida. O que faço agora?Isso significa que seu acordo não foi efetivado.
Mas fique tranquilo! O valor que você já pagou não foi perdido; ele será descontado do saldo devedor. Entre em contato com a equipe Juvo WhatsApp: +55 (11) 5043-9404 para regularizar o seu contrato. -
Recebi uma carta de protesto, posso negociar com a Juvo?Sim, você pode. Mesmo com o contrato protestado, é importante negociar toda a sua dívida em aberto. Isso ajuda a evitar novos protestos e a negativação do seu nome. Ao negociar conosco, apenas as custas e emolumentos permanecerão pendentes para pagamento no cartório.
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Recebi uma oferta para renegociar na Serasa Limpa Nome. É seguro?Sim, é seguro! A Serasa Limpa Nome é parceira da Juvo, e você pode pagar seus débitos diretamente por lá.
