Galaxy Book2 (15.6")
Gallery popup
Por favor, scaneie o QR Code com a câmera do seu celular e posicione a imagem do produto onde você quer simulá-lo. Pode ser em qualquer ambiente que você esteja!
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Customizable bezels sold separately
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Modern Type
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ESGOTADO
Bezel type
- Modern Type
The Frame's custom bezels magnetically click into place. Now, you can switch between styles in a snap.
Bezel type
- Beveled Type
The new Beveled type bezel design offers an elegant 45-degree angled inner edge bezel.
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Destaques
Os produtos certificados oferecem menor impacto ao meio ambiente, tanto com relação a substâncias tóxicas quanto ao consumo de energia, desde a matéria-prima utilizada até o descarte.
Processador Intel® Core™ i3-1215U (1.2 Ghz, até 4.4GHz, 10 MB L3 Cache)
Processador Intel® Core™ i5-1235U (1.3 GHz up to 4.4 GHz, 12 MB L3 Cache)
Processador Intel® Core™ i7-1255U (1.7 Ghz, até 4.7GHz, 12 MB L3 Cache)
Recursos
Galaxy Book2
A Samsung recomenda o Windows
key features
-
Display de 15,6" -
Expansibilidade -
Portas completas
Uma vista mais impressionante de um design fino e elegante
O Galaxy Book2 oferece um aumento de desempenho sem o volume. É fino e elegante, com uma moldura ainda mais fina, com mais tela para você desfrutar de uma experiência visual imersiva.
* Imagem simulada para fins ilustrativos.
** A disponibilidade de cores pode variar conforme o país ou a operadora.
Desempenho excepcional alimentado por um processador Intel® Core de 12ª geração
Com o processador Intel® Core de 12ª geração integrado, o novo Galaxy Book2 oferece o poder que você procura. Construído com dez núcleos em uma arquitetura de processamento multithread, bem como gráficos Intel® Iris® Xe, ele leva o desempenho robusto para o próximo nível.
* Imagem simulada para fins ilustrativos.
** As especificações de CPU e GPU podem variar dependendo do modelo, país ou região.
*** O Intel® Iris® Xe Graphics requer um sistema configurado com memória de canal duplo.
Expanda sua memória e armazenamento quando necessário
O Galaxy Book2 vem pronto para ser expandido até onde você está. Começando com um SSD rápido integrado, você tem slots extras para atualizar até 1 TB para HDD e 32 GB para RAM para esse aumento dramático no desempenho do seu PC.
* As especificações podem variar de acordo com o modelo.
** As imagens de memória e HDD são apenas para fins ilustrativos. A localização do slot de memória e HDD pode variar de acordo com o modelo.
*** Unidades de memória e HDD vendidas separadamente. HDD expansível em até 1 TB e memória RAM em até 32 GB.
**** A memória de armazenamento real do usuário é menor do que a memória total devido ao armazenamento do sistema operacional e do software usado para operar os recursos do notebook.
***** Entre em contato com o Atendimento ao Cliente ou com o Centro de Serviços Autorizados da Samsung Electronics antes de substituir ou aumentar a memória e o armazenamento do dispositivo.
Experiência inteligente de chamada de vídeo
O Galaxy Book2 faz você parecer e soar melhor em chamadas de vídeo, além de eliminar distrações. Ele possui uma câmera HD, áudio claro com Dolby Atmos e som excelente com microfone duplo. O modo Studio sempre faz você parecer profissional, enquadrando automaticamente a tela ou desfocando o fundo.
* A simulação de tela mostra chamadas de vídeo do Microsoft Teams com bate-papo e pesquisa. O Microsoft Teams é licenciado separadamente.Os recursos e a disponibilidade do aplicativo podem variar de acordo com a região.
** O desempenho do modo Studio pode variar dependendo das especificações do produto.
Leve e potente - só precisa carregar um
O Galaxy Book2 conta com uma bateria de 43 Wh de longa duração e um carregador para manter seu dispositivo funcionando. Esse carregador pequeno e compacto é um acessório super portátil, compatível com seus dispositivos Galaxy com seu cabo USB tipo C.
Um complemento completo de portas
Os usuários avançados que usam regularmente uma ampla variedade de dispositivos de armazenamento e periféricos vão gostar de poder conectar sem precisar de um cabo carregador múltiplo extra.
Ecossistema Galaxy
* Galaxy Tab S8, Galaxy S22 Ultra, Galaxy Watch4, Galaxy Buds2 e S Pen vendidos separadamente.
** Imagem de tela simulada para fins ilustrativos.
Duplique a tela, multiplique a produtividade
Conecte seu Galaxy Book2 a um Galaxy Tab sem fio para adicionar uma segunda tela. Você pode duplicar ou estender e trabalhar instantaneamente em ambos os dispositivos com o Samsung Multi Control. Deslize o cursor de uma tela para outra e controle o Galaxy Tab e o Galaxy Book com apenas um teclado.
* Galaxy Tab S8 vendido separadamente.
** Imagem da tela simulada para fins ilustrativos.
*** O teclado é instalado no Galaxy Book.
**** A segunda tela está disponível apenas em modelos Galaxy Tablet selecionados, incluindo Galaxy Tab S7, S7+, S7 FE, S8, S8+ e S8 Ultra.
***** O Samsung Multi Control requer tablets atualizados com One UI 4.1 ou versões superiores e funciona em dispositivos da série Galaxy Book lançados em 2021 ou posterior com Samsung Settings v1.5 (Intel) ou Samsung Settings v3.3 (ARM). Alguns modelos podem ter suporte limitado a recursos.
* Galaxy Tab S8 vendido separadamente.
** Imagem da tela simulada para fins ilustrativos.
*** O teclado é instalado no Galaxy Book.
**** A segunda tela está disponível apenas em modelos Galaxy Tablet selecionados, incluindo Galaxy Tab S7, S7+, S7 FE, S8, S8+ e S8 Ultra.
***** O Samsung Multi Control requer tablets atualizados com One UI 4.1 ou versões superiores e funciona em dispositivos da série Galaxy Book lançados em 2021 ou posterior com Samsung Settings v1.5 (Intel) ou Samsung Settings v3.3 (ARM). Alguns modelos podem ter suporte limitado a recursos.
Simplicidade, segurança e tranquilidade no compartilhamento
O recurso Quick Share é uma maneira conveniente de enviar arquivos sem fio entre dispositivos Samsung Galaxy. O Private Share oferece uma nova opção para criptografar arquivos usando tecnologia blockchain. Você está no controle do que compartilha e pode definir uma data de validade para a acessibilidade do arquivo.
* Disponível no dispositivo Galaxy com One UI 2.1 ou versões posteriores instaladas; o Quick Share usa Bluetooth Low Energy e Wi-Fi.
** Imagem da tela simulada para fins ilustrativos.
*** O tipo, o número, a capacidade e a data de validade transferíveis dos arquivos, além da quantidade de compartilhamentos de arquivos simultâneos no Private Share, podem ser limitados.
* Disponível no dispositivo Galaxy com One UI 2.1 ou versões posteriores instaladas; o Quick Share usa Bluetooth Low Energy e Wi-Fi.
** Imagem da tela simulada para fins ilustrativos.
*** O tipo, o número, a capacidade e a data de validade transferíveis dos arquivos, além da quantidade de compartilhamentos de arquivos simultâneos no Private Share, podem ser limitados.
O que está no seu celular, agora no seu PC
Traga seus aplicativos móveis para o Galaxy Book2. O aplicativo Your Phone foi otimizado para usuários Galaxy com “Vincular ao Windows”. Ele oferece uma experiência perfeita entre dispositivos com conveniência máxima e usa aplicativos recentes para abrir o que você acabou de curtir no seu celular, diretamente no seu PC.
Mais sobre Vincular ao Windows, app Your Phone e aplicativos recentes
1. Vincular ao Windows - Aplicativo Your Phone Os usuários devem vincular seu dispositivo Samsung Galaxy ao PC com Windows usando o recurso “Vincular ao Windows” no Celular e o Aplicativo Your Phone no PC e seguir as instruções de configuração, incluindo estar conectado à mesma conta da Microsoft. “Vincular ao Windows” está pré-instalado em dispositivos Samsung Galaxy selecionados. O PC (Aplicativo Your Phone) precisa ter Windows 10 ou superior. Seu celular Samsung Galaxy precisa estar ligado e conectado à mesma rede Wi-Fi que o PC. Alguns Aplicativos móveis podem restringir o compartilhamento de conteúdo em outras telas ou exigir uma tela sensível ao toque para poder interagir com eles. Vários Aplicativos Android podem ser iniciados simultaneamente, até 5 de cada vez, no Windows 10 PC ou superior. 2. Aplicativos recentes O recurso “Aplicativos recentes” só está disponível para dispositivos Samsung Galaxy com One UI 3.1.1 ou superior (Samsung Galaxy S, Note, Z Fold, Z Flip) com estas versões mínimas: Your Phone (1.21092.145.0), Your Phone Companion (1.21083.49.0), Vincular ao Windows (2.3 ou superior). “Aplicativos recentes” disponível a partir de 14 de fevereiro de 2022. A disponibilidade dos recursos pode variar de acordo com os Aplicativos. 3. Abrir no Desktop/Browser “Abrir no Desktop/Browser” disponível a partir de 17 de março de 2022. Precisa das últimas atualizações no Office para dispositivos Samsung Galaxy e Aplicativo Your Phone para PC. Compatível apenas com Excel, Word e PowerPoint. Os documentos precisam ser salvos no OneDrive. Compatível com todas as contas, exceto conformidade com o perfil de trabalho A disponibilidade dos recursos pode variar dependendo dos Aplicativos.Vida diária facilitada
Facilite a vida com Bixby e SmartThings no seu PC. Use o comando de voz para perguntar à Bixby sobre o tempo, a hora e muito mais. Você ainda tem a opção de controlar dispositivos compatíveis com SmartThings no seu PC. A Bixby também pode ajudá-lo com isso. Mantenha o controle e o fluxo.
* Todos os dispositivos devem ser registrados no SmartThings para receber notificações inteligentes.
** A tecnologia, as funções e os recursos disponíveis podem variar de acordo com o país, o provedor de serviços, o ambiente de rede ou o produto, e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
*** A Bixby está limitada à alguns idiomas e certos sotaques/dialetos.
**** Imagem de tela simulada para fins ilustrativos.
* Todos os dispositivos devem ser registrados no SmartThings para receber notificações inteligentes.
** A tecnologia, as funções e os recursos disponíveis podem variar de acordo com o país, o provedor de serviços, o ambiente de rede ou o produto, e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
*** A Bixby está limitada à alguns idiomas e certos sotaques/dialetos.
**** Imagem de tela simulada para fins ilustrativos.
Configure, faça login e aproveite seu novo Galaxy Book2 rapidamente
O Smart Switch do Galaxy Book e o Single Sign-On combinam-se para facilitar a integração de um novo Galaxy Book2. O Smart Switch do Galaxy Book transfere seus arquivos e as configurações do seu dispositivo antigo, e o Single Sign-On leva você ao seu ecossistema Galaxy e aplicativos favoritos com apenas um login.
* A disponibilidade do Galaxy Book Smart Switch pode variar dependendo do sistema operacional, e os arquivos transferíveis são informados durante a execução do programa.
** O Single Sign-On funciona nos aplicativos Quick Share, SmartThings, Bixby, Samsung Bluetooth Sync, Samsung Multi Control, Samsung Notes e Samsung Gallery.
* A disponibilidade do Galaxy Book Smart Switch pode variar dependendo do sistema operacional, e os arquivos transferíveis são informados durante a execução do programa.
** O Single Sign-On funciona nos aplicativos Quick Share, SmartThings, Bixby, Samsung Bluetooth Sync, Samsung Multi Control, Samsung Notes e Samsung Gallery.
Especificações
-
Windows 11 Home
-
Intel® Iris® Xe Graphics
-
Nenhum
-
Grafite
-
358.2 x 236.9 x 18.5 mm (14.10" x 9.33" x 0.73")
-
1.80 kg (3.97 lbs)
-
8 GB DDR4 Memória (4 GB X 2)
2 SODIMM
-
256 GB NVMe SSD
Número de slots para HDD: 1
Número de slots para SSD: 1
-
Live Message
Live Wallpaper
McAfee Live Safe (versão de avaliação)
Screen Recorder
Galeria Samsung
Quick Search
Samsung Flow
Samsung Notes
Samsung Recovery
Samsung Settings
Studio Plus
Samsung Update
Galaxy Book Smart Switch
Samsung Security
Quick Share
※ O software pode ser alterado sem aviso.
Avaliações
Galaxy Book2 (15.6")
- Muitos clientes elogiam o design elegante, leve, e o ecrã IPS com cores precisas
- Vários apreciam a facilidade de atualizar RAM e SSD para melhorar o desempenho
- Quase tantos relatam falhas da bateria entre 12 a 18 meses de utilização
- Alguns mencionam desempenho lento, desconexões Wi-Fi e limitações do processador gráfico integrado
- Alguns criticam o áudio fraco e a falta de teclado retroiluminado
Avaliações com imagens e vídeos
Filtros
A classificação por relevância coloca as melhores avaliações no topo. Consideramos coisas como votos úteis, avaliação mais recente, fotos e outros traços que os leitores buscam em suas avaliações.
Filtros
155 Avaliações
2024-02-27
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/75b6607e-eab2-5b0b-93fd-993c1ee4f156)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/d8d3fca0-4d23-58c7-b8dd-20e298c4d485)
Samsung Atendimento ao Cliente
Agradecemos muito sua atenção. Seu feedback é muito importante para nós! Esperamos que possa ter uma experiência maravilhosa com seu Samsung! Estamos à disposição!
2023-05-22
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/3e961162-974b-5314-a13f-47261e8ee559)
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Team Samsung
Olá, Lucilene! Com certeza não é essa a experiência que desejo pra você. Seu feedback é muito importante. Mas pode contar com a gente, gostariamos de entender melhor o que está acontecendo referente ao seu relato, peço que entre em contato por chat, assim podemos te ajudar com isso, tudo bem? Chat- https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport WhatsApp - https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ O atendimento é 24 horas, estamos à disposição!
2024-01-02
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/3093f577-49d0-5f6d-9d52-db249881369e)
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Samsung Atendimento ao Cliente
Olá, Mauricio. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para te auxiliar da melhor forma. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2023-07-09
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Team Samsung
Olá, Celso! Tudo bom? Queremos te ajudar com isso e entender melhor o que está acontecendo. Poderia nos contatar? Segue os nossos canais: Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
2026-06-08
Osasco, SP
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/eaa0bff4-aee1-5f5f-bcfc-11ef6edec5b3)
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2025-10-27
Uberlândia - MG.
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2025-04-27
2024-11-13
Paraná
Samsung
Olá, Alex! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://spr.ly/6420sGnJ0
2024-06-06
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/bf6f2718-13bb-502c-b3cc-61b2a3059a1c)
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2023-01-12
Team Samsung
Olá, SergioMurilo! Que excelente é saber que gostou de seu Galaxy Book2! O que desejamos é que continue a ter a melhor das experiências com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
2023-09-10
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/d8a1300f-4bbe-52b1-8fa7-328c50c8840a)
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Equipe Samsung
Olá MarcosSanches. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD.
2024-01-16
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/ac288e20-d8e1-5c65-a9fc-552eb7f6ed2c)
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2023-05-23
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Team Samsung
Olá, Leonardo! Que ótimo! Deixa-nos felicíssimos em saber que curtiu seu Book2! Esperamos que continue a ter uma excelente experiência com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
2024-04-26
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/59bc1d64-a3fa-5bb9-b14a-de11ae03b84c)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/c00d8f4b-1a6c-5537-9ed1-5398037b44ff)
2025-11-26
Fortaleza, Ceará
![[D] Alternative Text](https://video.api.bazaarvoice.com/af42c2c0-14a5-48bf-8b59-070a9e96575d/thumbnail/image-00001.png)
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2025-12-15
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/3fb980b2-2d39-5061-aec2-6bb8e9ee27f3)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/a69a245e-e29b-599e-a649-624d49b98690)
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2025-05-02
Palmas de Monte Alto, BA
Samsung
Olá, Rtex. Estamos acompanhando a sua mensagem, queremos muito te ajudar e entender melhor a sua solicitação, pedimos por gentileza que entre em contato em um de nossos canais digitais, através do link: https://cutt.ly/oes6JrQ3 Assim podemos acompanhar seu caso de perto e auxilia-lo da melhor maneira possível! Conte conosco!
2024-07-31
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/cd6fc96a-1edc-5f9d-a7e3-c94f24b586a5)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/27f3073f-856b-5700-91de-42271e530da2)
2025-05-23
Queimados, Rio de Janeiro
Samsung
Olá blzraay, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://spr.ly/6420NxYCO.
2023-05-28
Team Samsung
Olá, jerehmy! Que bom que que gostou de seu book2! Agradecemos pelos tópicos destacados e esperamos que continue a ter uma maravilhosa experiência com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos á disposição!
2024-12-18
São Paulo
Samsung
Olá, Matheus estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2023-08-03
Team Samsung
Olá, Carlos Freitas! Tudo bom? Queremos te ajudar com isso e entender melhor o que está acontecendo. Poderia nos contatar? Segue os nossos canais: Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
2023-04-22
2024-11-07
Escada/PE
Samsung
Olá, Pâmela. Essa não é a experiencia que queremos proporcionar aos nossos clientes. Queremos muito te ajudar, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-la da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-10-13
Goiás
Samsung
Olá, Luiz. Gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/oes6JrQ3
2025-03-16
Contagem, MG
2023-10-19
2023-11-29
2025-11-14
Manaus Amazonas
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-10-13
Marília, SP
SNS
Olá, Natalia, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2025-06-10
Parauapebas-Pa
Samsung
Olá, @Lucy. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-la da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-06-14
2025-08-19
Porto Alegre
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-04-19
Samsung Atendimento ao Cliente
Olá, Patricia. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://spr.ly/6426bR00Q e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
2023-09-19
Equipe Samsung
Olá Rafinha. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Por favor, verifique através dos links abaixo se há alguma atualização pendente em seu computador: Para atualização de programas instalados, Microsoft Store: ms-windows-store://downloadsandupdates Para atualização de Drivers: 1 - Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de Dispositivos. 2 - Selecione uma categoria para ver os nomes dos dispositivos e clique com o botão direito do mouse (ou pressione e segure) aquele que você deseja atualizar. 3 - Veja o fabricante e a versão instalada do Driver, para verificar disponibilidade de atualização pelos meios abaixo. Windows Update: ms-settings:windowsupdate?activationSource=SMC-Article-12373 Samsung Update: https://cutt.ly/3Srl82W Catálogo Microsoft Update: catalog.update.microsoft.com/home.aspx Se seu notebook tiver alguma atualização pendente, execute até o fim e verifique se a lentidão foi resolvida. 1. Limpe o Touchpad com um pano seco e remova qualquer adesivo ou etiqueta que esteja sobre o touchpad 2. Verfique se o windows se encontra na versão mais atual. Caso não esteja atualize. 3. Verifique se a função esta ativa, pressionando as teclas de atalho FN+F5. Se a função não estiver ativa irá apresentar o Pop-Up “Touchpad On” ou “Touchpad Habilitado” 4. Acesse o Bios do equipamento, para isso: Desligue o aparelho por completo > pressione por diversas vezes a tecla F2 e pressione e solte o botão “LIGAR” apenas uma vez > Ao acessar a Bios, pressione a tecla F9 > Selecione “Yes” > Pressione a tecla F10 > selecione “Yes”. 5. Atualize os drivers via Samsung Update 6. Se o defeito permanecer realize o backup dos dados e realize o recovery. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2026-02-04
Mogi das Cruzes
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/f64a5d03-ebce-5cb4-b60a-959a3f97b17a)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/5979958b-a7c6-5063-a0f4-45910f773ede)
Samsung
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-02-11
Samsung Atendimento ao Cliente
Olá. Obrigado por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-06-24
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/cb5a06f9-87c6-5c58-bcb1-26fc01eae6cc)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/208d7585-04fe-5436-b657-f35acb827d11)
2025-11-05
2024-11-07
Pará
2025-12-26
São Bernardo do Campo
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/f55a637e-8ea8-5b38-bb8d-6ac6c4d4b58f)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/974fbe45-4322-5955-b167-aa431ae8a622)
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2023-06-30
Team Samsung
Olá, Lucy! Tudo bom? Queremos te ajudar com isso e entender melhor o que está acontecendo.Poderia nos contatar? Segue os nossos canais: Chat: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport e, se preferir, também pode me acionar via WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/
2025-09-04
Ponta Grossa PR
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2023-04-12
Samsung
Olá Educancela! Muito obrigada por reservar um tempo para escrever em nosso espaço de avaliações. São feedbacks como o seu que nos ajudam a melhorar ainda mais nossos produtos e serviços. Seu feedback foi registrado e seguimos a sua disposição em nossos canais de atendimento: https://www.samsung.com/br/support/contact/
2025-08-05
Fortaleza
Social
Olá, Henrique! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-05-13
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/72826f1d-3e39-5074-816f-1a436e818e89)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/74bb08c3-ffed-51f9-9f35-26c332cb8b78)
2024-10-03
São Paulo
Samsung
Olá, Alexandro! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://spr.ly/6420UpMG2
2023-11-28
Equipe Samsung
Olá Will. Sentimos por você não ter tido uma boa experiência. Não se preocupe que o seu feedback é muito importante para nós. Recomendamos que faça backup regularmente dos dados importantes em uma unidade interna alternativa ou em um dispositivo de armazenamento externo para impedir a perda de dados Para fazer o procedimento. Você pode fazer backup do sistema padrão de fábrica ou do sistema atual para outra unidade interna ou para um dispositivo de armazenamento externo, siga os passos abaixo para realizar backup: 1. Selecione o tecla Iniciar ( ) → Samsung Recovery → Fazer backup do PC. 2. Selecione uma unidade para salvar os dados do backup → Iniciar backup. Ao fazer backup para um dispositivo de armazenamento externo, conecte o dispositivo ao computador e, em seguida, selecione a unidade externa. 3. Siga as instruções na tela para concluir o backup.Fazer backup dos dados do usuário. Você pode fazer backup de pastas e arquivos de dados. 1. Ligue o computador e pressione a tecla F4 várias vezes. 2. Selecione Fazer backup dos dados do usuário. 3. Selecione os arquivos ou pastas para fazer backup, escolha um dispositivo de armazenamento onde salvar os dados e selecione Iniciar backup. As pastas ou arquivos de backup só podem ser salvos em um dispositivo de armazenamento externo. Primeiro conecte um dispositivo de armazenamento externo ao seu computador e, em seguida, selecione a unidade externa. 4. Siga as instruções na tela para concluir o backup. Se precisar, você poderá entrar em contato através dos meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-02-20
Samsung Atendimento ao Cliente
Olá Alima, Agradecemos muito sua atenção. Seu feedback é muito importante para nós! Esperamos que possa ter uma experiência maravilhosa com seu Samsung! Estamos à disposição!
2025-06-29
sao bernardo do campo, sp
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-01-19
2023-05-09
Samsung
Olá Diogo Mendes. Nós agradecemos por você registrar seu feedback em nosso espaço de avaliações. Estamos á disposição em nossos canais de atendimento: https://www.samsung.com/br/support/contact/
2024-11-01
COTIA,SÃO PAULO
Bazzaar
Oi, @TENENTE! Estamos acompanhando a sua avaliação e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliar da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/oes6JrQ3
2025-02-22
São José dos Pinhais / Paraná
2024-09-27
São Paulo
Samsung
Olá, Camilly! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://spr.ly/6426oFbVn
2025-12-31
São paulo - SP
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-04-19
Samsung Atendimento ao Cliente
Em muitos casos falhas no teclado estão relacionados à configuração do idioma do notebook, teclas especiais ou alfanumérico desabilitadas. Para isso siga o procedimento abaixo: 1. Pressione a tecla NumLock ou FN Lock. Depois realize um teste no bloco de notas, word, etc. 2. Verifique se o teclado está com o idioma correto. Se o teclado possuir a tecla ¨Ç¨ o idioma deve estar configurado para POR (PTB2). Se o teclado não possuir a tecla ¨Ç¨, o idioma deve estar configurado para ENG e o teclado para US (ENG US) ou Estados Unidos (internacional) (ENG INTL). Caso seja ABNT2, clique no logo do Windows digite idioma. Em idiomas preferidos clique em Português e depois em opções Verifique se está em Português (Brasil ABNT2). Se não estiver clique em adicionar um teclado e selecione o idioma Português (Brasil ABNT2) Após esses passos verifique se o problema foi solucionado. Caso queira, pode nos chamar em uma das nossas redes sociais no privado. Estamos a disposição.
2025-04-14
2025-05-10
Brasília - DF
2025-09-15
Rio de janeiro
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-04-15
Samsung Atendimento ao Cliente
Olá, vimos seu post sobre e gostaríamos de analisar melhor o seu caso. Por gentileza, entre em contato conosco através dos canais digitais para que possamos te ajudar.
2024-05-20
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/a200e688-2bd9-5d99-b09d-64280ebbb7dd)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/7333421b-5d9a-56de-9a71-64a8b59d19d1)
2023-09-05
Equipe Samsung
Olá Jose. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Precisamos verificar se a falha de imagem apresentada pelo seu computador é exibida no BIOS. Para isso siga os passos abaixo: 1. Pressione o botão Power por 20 segundos até que seu notebook desligue por completo, em seguida ligue novamente; 2. Pressione a tecla F2 até que o modo BIOS apareça na tela. Eu enviei um e-mail para você com mais detalhes e alguns testes para que você realize. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2025-02-18
São Gonçalo
Samsung
Olá, @devillartjr estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-05-28
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/da3ffa9f-e17d-5943-9d88-d4513b7aa516)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/889112ae-1dc3-59e4-8ebc-c837eba997f6)
2024-06-04
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/f69d528a-328c-55b6-b072-cdf92c1525ab)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/3e87b0a9-e662-572c-804e-08f7b8b632d1)
2025-06-05
Rio de Janeiro, RJ
2025-05-21
Espírito Santo
SAMSUNG
Olá HjszBR. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://spr.ly/6427NvKED e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
2026-02-11
Samsung
Olá, @Lucas Gasparoto estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2023-01-02
Team Samsung
Olá, berebebessa! Ficamos alegres em saber que curtiu! Esperamos que continue a ter a melhor das experiências com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
2023-02-12
Team Samsung
Olá, João! Que demais! Deixa-nos muito felicíssimos em saber que está curtindo seu Galaxy Book2! Que continue a ter uma maravilhosa experiência com ele! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
2024-04-14
2023-03-14
Team Samsung
Olá, Peter ! Agradecemos desde já o seu feedBack para melhoria dos nossos produtos. Saiba que estamos realizados em ter você como nosso cliente ! Caso precise algum suporte com seu produto, entre em contato com nossos canais chat e whatsapp, segue links: https://www.samsung.com/br/support/contact/#onlinesupport WhatsApp: https://www.samsung.com/br/support/whatsapp/ O atendimento é 24 horas, estou à disposição!
2025-03-10
Araruama/RJ
Samsung
Olá Rosineidy! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD Page:
2025-06-10
Bataguassu, MS
SAMSUNG
Olá, @Rafae estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-05-13
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/ce77e693-debb-5e9f-9f1e-49331374f60e)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/a4219c73-6dbd-5a1a-9bfe-b4acb8eb4a44)
2025-05-23
São Caetano do Sul - SP
Samsung
Olá, Vinicius. O seu feedback e a sua experiência é muito importante para nós. Queremos muito te ajudar, pedimos por favor que entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2023-05-28
Team Samsung
Olá, Fredporcaro! Desejamos que continue a ter uma excelente experiência com ele! Ficamos muito felizes em saber que gostou! Agradecemos pelo feedback e estamos à disposição!
2025-04-28
Belém/PA
Samsung
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2025-05-26
Linhares, ES
2024-07-30
2026-03-17
Serra - ES
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/772119fd-39cb-5a6f-95e1-9bc37589fa33)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/3f58af53-7c54-5006-a378-49e533dd3264)
2023-01-19
Team Samsung
Olá, Leo! Que demais que tenha curtido! Ficamos felizes com isso! Porém, conta um pouco mais pra gente sobre sua experiência com ele, por gentileza? Adoraríamos lê-la! Agradecemos pelo comentário e estamos à disposição!
2026-03-23
Salvador
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/481388e7-86a7-5ff8-a568-fc158110367e)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/48332cb5-388c-58d5-a77f-cfc503ec70a4)
Samsung
Olá, Oliveira. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
2026-05-22
brasilia
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/9361fa69-ac77-5c4d-ba2a-8022388990a8)
![[D] Alternative Text](https://photos-us.bazaarvoice.com/photo/2/cGhvdG86c2Ftc3VuZy1wdF9icg/c44376fe-5acb-5b12-830f-95b97f9b3d94)
Samsung
Olá, Italo. Obrigado por compartilhar sua opinião. Entendo como o início da experiência com o produto é um momento importante e quero compreender melhor o que aconteceu nesse processo. Acesse o link e fale conosco através dos nossos canais digitais: https://www.samsung.com/br/support/contact/
2025-02-12
Juazeiro- BA
Samsung
Olá,. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Queremos muito te ajudar, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos Canais Digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://spr.ly/6421IekV3
2024-04-07
Samsung Atendimento ao Cliente
Olá, Luiznet10. Agradecemos muito sua atenção. Seu feedback é muito importante para nós! Esperamos que possa ter uma experiência maravilhosa com seu Samsung! Estamos à disposição!
2025-05-29
Campina Grande/PB
Samsung
Olá Jose. Estamos acompanhando sua mensagem e gostaríamos de entender melhor o seu caso. Nós pedimos que entre em contato através de um de nossos canais digitais. Confira o link: https://cutt.ly/oes6JrQ3. Estamos à disposição!
2024-08-04
2025-12-19
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-05-16
2024-04-27
2025-04-03
Goiânia
Samsung
Olá Marcellab6. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliar da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/oes6JrQ3
2025-07-09
joinville
2024-04-19
2024-03-29
2023-12-15
Equipe Samsung
Olá, Ingo. Obrigada por reportar esse tipo de situação, estamos sempre atentos para melhorar nossas soluções através do que aprendemos com o seu feedback. Enviei um e-mail agora para você com mais detalhes. Se precisar, pode me retornar por lá ou entre em contato em um de meus canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD.
2025-06-27
Nova Friburgo/RJ
Social
Olá! Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperado. Para que possamos compreender melhor e oferecer o suporte adequado, por favor, entre em contato com o nosso chat para que possamos ajudar você: Acesse: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2026-03-02
Rio de Janeiro
Social
Olá, Clara estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação. Por favor, que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
2024-04-16
Samsung Atendimento ao Cliente
Oi, Carlos! Agradecemos muito sua atenção. Seu feedback é muito importante para nós! Caso precise de ajuda é só contatar um dos nossos canais de atendimento por esse link: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Poderá conferir também no manual do usuário algumas funcionalidades do seu dispositivo. Se precisar é só chamar, estamos à disposição.
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*Valor típico da capacidade da bateria testado em condições de laboratório de terceiros. O valor típico é a média estimada considerando a variação da capacidade entre as amostras de bateria testadas conforme a norma IEC 61960. A autonomia real da bateria pode variar conforme o ambiente de rede, os padrões de uso e outros fatores.
*O tamanho da tela é medido diagonalmente como um retângulo completo, sem considerar os cantos arredondados. A área visível real é menor devido aos cantos arredondados.