O que fazer quando o celular Samsung reinicia ou desliga sozinho

Antes de reiniciar o celular:

        ●       verifique se o botão de Ligar/Desligar ou o Botão Lateral se move normalmente;

        ●       pressione o botão e confira se ele faz um clique;

        ●       remova capas que possam pressionar ou bloquear os botões.

Um botão preso ou pressionado pela capa pode fazer o celular reiniciar ou desligar.

1. Pressione e segure simultaneamente os botões Diminuir Volume e Ligar/Desligar ou Botão Lateral.
   
   
2. Mantenha os botões pressionados por aproximadamente 10 segundos.
   
   
3. Se algum menu aparecer, continue pressionando os botões.
   
   
4. Solte os botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Se aparecer o Modo de Manutenção

1. Utilize os botões de volume para mover a seleção.
   
   
2. Selecione Inicialização normal.
   
   
3. Pressione o botão Ligar/Desligar ou Botão Lateral para confirmar.
   
   
4. Aguarde o celular iniciar normalmente.

Se o celular voltar a funcionar, mas continuar reiniciando ocasionalmente, verifique se o reinício automático está ativado:

1. Abra Configurações.
   
   
2. Toque em Assistência do aparelho e bateria ou Cuidado com o dispositivo.
   
   
3. Selecione Otimização automática ou Otimizar automaticamente.
   
   
4. Toque em Reinício automático.
   
   
5. Desative as opções de reinício disponíveis.

Outros caminhos disponíveis

Dependendo do aparelho, a opção também pode aparecer em um dos caminhos abaixo:
 

Em alguns modelos:

1. Abra Configurações.
   
   
2. Toque em Gerenciamento geral.
   
   
3. Selecione Restaurar.
   
   
4. Desative Reinício automático.
   
    

Em modelos com Android Go:

1. Abra Configurações.
   
   
2. Toque em Gerenciamento inteligente.
   
   
3. Toque nos três pontos.
   
   
4. Desative Reinício automático.

Se o celular continuar reiniciando ou desligando após os testes anteriores, a restauração de fábrica pode ser utilizada como última tentativa de corrigir uma falha no sistema.

Antes de restaurar

        ●       Faça um backup: salve suas fotos, contatos, aplicativos e outros dados importantes em um computador, no Google Drive ou em outro local seguro.

        ●       Carregue a bateria: verifique se o aparelho possui pelo menos 50% de bateria.

        ●       Confira sua Conta Samsung: tenha em mãos o e-mail e a senha da conta para acessar novamente o celular após a restauração.
 

Como restaurar o celular

Utilize este procedimento se a tela e o menu de configurações estiverem funcionando:

1. Abra Configurações.
   
   
2. Toque em Gerenciamento geral.
   
   
3. Selecione Restaurar.
   
   
4. Toque em Restaurar padrão de fábrica ou Restaurar dados de fábrica.
   
   
5. Toque em Redefinir.
   
   
6. Se solicitado, digite sua senha.
   
   
7. Toque em Excluir tudo para confirmar.