O que fazer quando o celular Samsung não está carregando?

Se o seu celular Samsung não responde ao carregador, o problema pode estar na tomada, no cabo, no adaptador ou na porta USB-C. Siga os testes abaixo para identificar a possível causa.

Aparelho e porta USB-C

Verifique se:

●       A tela ou a tampa traseira estão estufadas.

●       A porta USB-C possui sujeira, sinais de queimado ou peças tortas.

●       O aparelho teve contato recente com água.

Se houver estufamento, sinais de queimado ou danos no conector, interrompa os testes e procure suporte técnico.


Cabo e Adaptador

Observe se:

●       O cabo possui cortes, nós ou fios expostos.

●       O adaptador apresenta marcas de queimado ou cheiro de plástico derretido.

Troque a fonte de energia

Conecte o carregador em outra tomada. Você também pode testar o aparelho em uma porta USB do computador.
 

Teste outro cabo e adaptador

Utilize outro cabo USB original e teste o aparelho com outro adaptador de tomada. Isso ajuda a identificar qual acessório pode estar com problema.

Examine o conector
 

Use uma lanterna para observar o interior da porta USB-C. Veja se existem fiapos, poeira, obstruções, sinais de queimado ou peças tortas ou quebradas.

Não introduza objetos na porta USB-C, pois isso pode danificar o conector.

Reinicie o aparelho
 

Reinicie o celular e tente carregá-lo novamente.

Faça o teste com o celular desligado
 

Se o problema continuar:

1. Desligue completamente o aparelho.
2. Conecte o carregador.
3. Verifique se a porcentagem da bateria aparece na tela.

Se o celular carregar enquanto estiver desligado, algum aplicativo pode estar consumindo muita bateria durante o uso.

Caso o aparelho continue sem carregar após os testes, procure suporte técnico.