Como corrigir problemas de exibição no seu dispositivo Samsung Galaxy
Se a tela do seu dispositivo Galaxy não estiver funcionando corretamente, o problema poderá ser causado por erros temporários do sistema, software desatualizado, configurações da tela ou danos físicos decorrentes de impacto externo. Problemas como tela sensível ao toque sem resposta, cores incomuns na tela ou comportamento anormal da tela também podem ocorrer dependendo das suas configurações ou da versão do software.
Observação:
- Se o visor estiver fisicamente danificado devido a um impacto externo, o dispositivo poderá não funcionar normalmente.
- Os nomes dos menus, as configurações e os layouts de tela podem variar dependendo do modelo e da versão do software.
Se a tela não estiver respondendo normalmente, o problema pode ser causado por erros temporários do sistema, software desatualizado, problemas de compatibilidade de aplicativos ou danos físicos. Siga as orientações abaixo para melhorar o desempenho da tela.
Reiniciar seu dispositivo
Um erro temporário do sistema pode fazer com que a tela pare de responder normalmente. Reiniciar seu dispositivo e verifique novamente.
Passo 1. Mantenha pressionadas a tecla lateral e a tecla de diminuir volume ao mesmo tempo por mais de 2 segundos.
Passo 2. Toque em Reiniciar.
Passo 3. Se o menu Reiniciar não aparecer, mantenha pressionadas a tecla lateral e a tecla de diminuir volume ao mesmo tempo por mais de 7 segundos até que o dispositivo seja reiniciado automaticamente.
Atualize o software do seu dispositivo
Softwares ou aplicativos desatualizados podem causar problemas de compatibilidade ou comportamento anormal de exibição. Certifique-se de que o software e os aplicativos do seu dispositivo estejam atualizados para a versão mais recente.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Atualização de software.
Passo 2. Toque em Procurar atualizações.
Passo 3. Siga as instruções na tela. Uma confirmação será exibida quando o software estiver atualizado.
Atualize apps da Google Play Store
Aplicativos desatualizados podem causar problemas de exibição na tela ou comportamento anormal devido a problemas de compatibilidade. Verifique se há atualizações de aplicativos para ajudar a manter seu dispositivo funcionando corretamente.
Passo 1. Abra o app Google Play Store > Selecione sua conta do Google.
Passo 2. Toque em Gerenciar apps e dispositivos para verificar se há atualizações disponíveis.
Passo 3. Toque em Atualizar tudo.
Verifique se há danos físicos
Se o visor tiver sido danificado por um forte impacto externo, ele poderá não funcionar corretamente.
Passo 1. Pare de usar o dispositivo imediatamente.
Passo 2. Visite uma central de atendimento Samsung próxima para que o dispositivo seja inspecionado.
Você pode ajustar as configurações de exibição, como tamanho do texto, zoom da tela e cor da tela, para obter melhor visibilidade e conforto.
Ajustar o tamanho e o estilo do texto
Passo 1. Abra Config. > Toque em Visor.
Passo 2. Toque em Tamanho e estilo da fonte.
Passo 3. Selecione o Estilo da fonte e a Tamanho da fonte desejados.
Ajustar o zoom da tela
Passo 1. Abra Config. > Toque em Visor.
Passo 2. Toque em Zoom da tela.
Passo 3. Use o controle deslizante de menos (-) ou mais (+) para ajustar o tamanho da tela.
Desative Proteção para conforto ocular
Se a tela parecer amarela ou mais quente do que o esperado, o recurso Proteção para conforto ocular pode estar ativado.
Passo 1. Abra Config. > Toque em Visor.
Passo 2. Desative Proteção para conforto ocular.
Você pode usar o aplicativo Samsung Members para verificar o status da tela sensível ao toque.
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members.
Passo 2. Toque em Diagnóstico.
Passo 3 Toque em Diagnóstico do telefone.
Passo 4. Selecione Tela de toque.
* Primeiro, inicie o diagnóstico completo, interrompa o teste e, em seguida, selecione o item que deseja testar.
Passo 5. Toque em todas as áreas vazias da tela com o dedo.
Passo 6. Depois que todas as áreas forem preenchidas, verifique os resultados do teste da tela sensível ao toque.
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