Como solucionar problemas de áudio em fones de ouvido com fio no seu celular Samsung Galaxy
Se não houver som nos seus fones de ouvido com fio quando conectados ao seu celular Galaxy, o problema poderá ser causado por danos físicos aos fones de ouvido, uma conexão incompleta ou configurações de volume incorretas. Siga este guia para inspecionar seu equipamento, verificar as configurações de áudio e executar um diagnóstico de hardware.
Danos físicos ou uma conexão solta podem impedir que o áudio chegue aos seus fones de ouvido.
Passo 1. Inspecione o cabo e o conector do fone de ouvido quanto a danos físicos. Verifique se o pino do conector está torto ou quebrado, ou se a fiação do cabo está exposta ou rompida.
Passo 2. Insira o conector dos fones de ouvido completamente na porta do telefone. Se houver qualquer espaço entre o plugue e o telefone, o dispositivo poderá não detectar os fones de ouvido e continuará reproduzindo áudio pelos alto-falantes integrados.
Material estranho ou pinos danificados dentro da porta do telefone podem bloquear os sinais de áudio.
Passo 1. Pressione o botão físico de aumentar o volume na lateral do telefone enquanto os fones de ouvido estiverem conectados para garantir que o áudio esteja aumentado.
Observação: As localizações dos botões e das portas podem variar ligeiramente dependendo do modelo do seu dispositivo Galaxy.
Verifique se o volume de Mídia não foi silenciado especificamente para dispositivos de áudio conectados.
Passo 1. Abra Config..
Passo 2. Toque em Sons e vibração.
Passo 3. Toque em Volume.
Passo 4. Verifique o controle deslizante Mídia. Se estiver definido como 0, arraste o controle deslizante para a direita para aumentar o volume.
Você pode testar diretamente o hardware da entrada para fones de ouvido do seu telefone usando as ferramentas de diagnóstico integradas no aplicativo Samsung Members.
Passo 1. Abra o aplicativo Samsung Members no seu celular.
Passo 2. Toque em Suporte.
Passo 3. Toque em Começar em Diagnóstico do telefone. Um diagnóstico completo será iniciado automaticamente.
Passo 4. Para pausar o teste e testar as funções individualmente, toque em Pausa.
Passo 5. Toque em Fones de ouvido com fio na seção Verificações interativas e siga as instruções na tela para verificar a funcionalidade do hardware.
Observação: Se você ainda tiver problemas de áudio após seguir este guia, pode haver um defeito de hardware na porta de carregamento/fone de ouvido ou na placa-mãe do seu telefone. Visite um Centro de Suporte Samsung próximo para uma inspeção profissional.
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