Qué hacer cuando no puedo enviar SMS/mensaje de voz/MMS

Fecha de última actualización : 2018-05-17

[Visión General]

El teléfono GT-S8000 (Jet) puede detectar automáticamente la señal más fuerte de radio y puede mantener llamada.

[Síntoma Relacionado]

Esto puede ser causado por fallo en la conexi Cause ón debido a la captura de una señal de radio mucho más fuerte.

[Solución]

Si no puede enviar SMS, MMS o correo de voz, por favor, verifique los puntos siguientes:

    1. Revise la pantalla de reposo del equipo

      - El nombre del proveedor de servicios (PLMN) se debe mostrar correctamente y esto debe coincidir con el proveedor de su tarjeta SIM y socios de roaming.

      - La barra de señal se debe mostrar.

    2. Compruebe la configuración de perfil MMS o del centro de mensajes en el menú.

      - Se debe mostrar el perfil de su proveedor de tarjeta SIM.

    3. Si usted es un usuario de tarjeta SIM de prepago, consulte su saldo.

    4. Si usted todavía tiene el mismo problema, apague su equipo y vuelva a encenderlo.

    5. Si después del Paso 4, usted todavía tiene el mismo problema, por favor visite el centro de servicio de Samsung.

 

Gracias por tus comentarios

¿No encuentra lo que está buscando? Estamos aquí para ayudar.

En Línea

LiveChat

Soporte LiveChat con un experto en productos de Samsung.
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Correo electrónico

Nuestro objetivo es responderte dentro de las siguientes 24 horas hábiles desde que realizas tus consultas generales o de soporte técnico.

Servicio en Línea

Ingresa con tu cuenta Samsung, registra tus productos, revisa el estado de tus solicitudes o solicita atención de nuestro equipo de soporte.

Comunidad Samsung Members

Inicia sesión con tu cuenta Samsung y únete a la comunidad de Samsung Members! Soporte entre clientes para teléfonos móviles.

CEO's Office

Escalamiento CEO's Office

Llamada

800 726 7864Chile

Desde Celulares +56 2 2482 8200

800 10 7260Bolivia

Atención de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs, excepto feriados irrenunciables. (Horario de Chile)

* Para cualquier solicitud relacionada con su impresora visite el sitio web de HP .

Soporte personalizado

Centros de soporte de Samsung

Descubra más sobre cómo conseguir ayuda en persona.

Smart Service

Smart Service está disponible en tiendas Samsung cerca de ti; un especialista está disponible para ayudarte con tus requerimientos.

Contáctenos