Jak na řešení problémů s internetovým připojením televizorů Samsung

Poslední aktualizace: 2. září 2020

 

Je-li Váš televizor připojen k Wi-Fi či pevnému internetu, rozličné funkce jako streamovací služby, informace o počasí či vyhledávání na internetu Vás učiní rázem chytřejšími a Váš život bude o mnoho pohodlnější. Mohou se však objevit problémy s připojením, které Vám znemožní tyto funkce využívat. Zjistěte, jak ověřit funkčnost Vaší sítě a jak dané problémy řešit.

Zkontrolujte Stav sítě

Máte-li problém s připojením Vaší Smart TV k internetu, zkontrolujte Stav sítě. Zde můžete ověřit své internetové připojení a uvidíte, kde toto připojení selhává.

img

Poznámka: Tento článek pojednává o Smart televizích Samsung (tj. těch, které jsou připojeny k internetu). Obrázky se mohou mírně lišit v závislosti na modelu a uživatelském prostředí Vaší televize.

Řešení problémů přes Stav sítě

Na obrazovce Stav sítě můžete vidět stav připojení televize, routeru a internetu. Modré tečky znázorňují připojení a červené X znamená žádné připojení.

 

Případ 1. Pokud televize a router nejsou připojeny, měli byste zkontrolovat obojí, jak televizor, tak router. Postupujte následovně.


     - Ujistěte se, že všechny kabely připojené k routeru jsou správně připojeny.


     - Restartujte router. Vytáhněte jej ze zásuvky, počkejte cca 1 minutu a znovu zapojte.


     - Zkuste k routeru připojit jiné zařízení. Pokud funguje, je problém s televizorem, a pokud ne, jedná se o chybu routeru.

img

Případ 2. Pokud router není připojen k internetu, řešte problém s poskytovatelem internetu.


    - Kontaktujte svého poskytovatele internetu.

img

Další tipy pro internetové připojení

Máte-li potíže s internetovým připojením, podívejte se na další možnosti, jak v takovém případě postupovat.


     - Používáte-li bezdrátové připojení, vzdálenost mezi modemem, routerem a televizí musí být maximálně kolem 15 metrů a mezi jednotlivými zařízeními by neměli být žádné překážky. Je-li mezi nimi nějaká překážka nebo jsou od sebe dále než 15 metrů, je potřeba bezdrátový posilovač.


     - Zkontrolujte nastavení IP následující cestou: Nastavení > Síť > Nastavení sítě > Nastavení IP

 

    - Zkontrolujte Aktualizace softwaru následující cestou: Nastavení > Podpora > Aktualizace softwaru > Aktualizovat


     - Vyzkoušejte funkci auto-diagnostiky televizoru, ke které se dostanete následovně: Nastavení > Podpora > Auto-diagnostika

 

    - Pokud problém s připojením stále přetrvává, je třeba uvést zařízení do továrního nastavení.

 

Jak se dostat do Stavu sítě

 

Krok 1.  Stiskněte tlačítko HOME na Vašem dálkovém ovladači.

Krok 2.  Najeďte na Nastavení a otevřete jej.

img

Krok 3. Vyberte Síť v menu Obecné.

img

Krok 4. Zvolte Stav sítě.

img

Krok 5. Na této obrazovce je možné vidět stav sítě. Také můžete zkontrolovat nastavení Vaší IP a zkusit se opětovně připojit.

img

Opětovné připojení k internetu

 

Po uvedení zařízení do továrního nastavení bude třeba se znovu připojit k internetu. Existují dva způsoby, jak připojit Vaši Smart TV k internetu, buď bezdrátově, nebo kabelem. Postupujte dle pokynů níže.

 

Krok 1. Stiskněte tlačítko Domů (Home) na Vašem dálkovém ovladači.

Krok 2. Najeďte na Nastavení a otevřete jej.

Krok 3. Zvolte Síť (u některých televizí je nejprve Obecné)

Krok 4. Zvolte možnost Otevřít nastavení sítě.

img

Krok 5. Vyberte si mezi bezdrátovým a kabelovým připojením. Pokud zvolíte kabelové připojení, připojí se televize k internetu. Zvolíte-li bezdrátové, vyberte síť, ke které se chcete připojit.

Poznámka: Pokud se připojujete přes kabel, ujistěte se, že kabel je na zadní straně televizoru správně zapojen.

 

Poznámka: Snímky obrazovky zařízení a jeho menu v anglickém jazyce jsou pouze ilustrační – jsou dostupné i ve Vašem jazyce.

Děkujeme vám za vaši reakci

Nenašli jste, co jste hledali? Pomůžeme vám.

Online


Napište nám na chat, WhatsApp, nebo nám pošlete email.

ZJISTIT VÍCE >

Telefonicky

Získejte pomoc od jednoho z našich odborníků.

ZJISTIT VÍCE >

Chci navštívit servisní středisko

Pomůžeme vám, ať už je váš produkt v záruce, či nikoli.

Najít nejbližší servisní středisko

Kontaktujte Nás