Was tun, wenn Samsung Pass nicht funktioniert?
Mit Samsung Pass kannst du dich mithilfe biometrischer Authentifizierung und gespeicherter Anmeldedaten sicher bei Webseiten und Apps anmelden. Es können jedoch Probleme auftreten, z. B. Fehler bei der Nutzung der App oder die automatische Vervollständigung funktioniert nicht wie erwartet. In diesem Fall kannst du das Problem direkt über Samsung Pass melden und ein paar Einstellungen überprüfen, um das Problem zu beheben.
So meldest du ein Problem in Samsung Pass
Wenn bei der Verwendung von Samsung Pass ein Fehler auftritt, kannst du einen Bericht zur Fehlerbehebung an Samsung senden, damit das Problem schneller identifiziert und behoben werden kann. Befolge die folgenden Schritte, um einen Bericht zu senden.
Schritt 1. Tippe auf die Samsung Pass-App.
Schritt 2. Tippe auf das Mehr-Symbol (drei Punkte).
Schritt 3. Wähle Kontaktiere uns.
Schritt 4. Wähle Feedback senden.
Schritt 5. Tippe unten auf das Senden-Symbol und dann auf Fehlerberichte.
Schritt 6. Gib eine detaillierte Beschreibung des Problems ein und tippe dann auf das Senden-Symbol.
Fehlerbehebung bei Autofill-Problemen
Wenn Autofill für Anmeldeinformationen in den von dir verwendeten Apps oder Webseiten nicht funktioniert, folge den nachstehenden Anweisungen.
Prüfung 1. Standard-Autofill-Dienst prüfen
Gehe zu deinen Geräteeinstellungen und überprüfe, ob Samsung Pass als Standard-Autofill-Dienst eingestellt ist. Falls ein anderer Dienst ausgewählt ist, wechsle zu Samsung Pass.
Prüfung 2. Ausgeschlossene Apps und Ausgeschlossene Webseiten überprüfen
Öffne Samsung Pass und prüfe, ob die App oder Webseite, die du öffnen möchtest, unter Ausgeschlossene Apps oder Ausgeschlossene Webseiten aufgeführt ist. Autofill funktioniert für Elemente in dieser Liste nicht. Entferne die Einträge gegebenenfalls aus der Ausschlussliste.
Prüfung 3. Service-Support prüfen
Beachte, dass Autofill nur mit Apps und Webseiten funktioniert, die die Anmeldung per Autofill unterstützen. Wenn du alle oben genannten Schritte ausgeführt hast und Autofill immer noch nicht funktioniert, ist die App oder Webseite möglicherweise nicht kompatibel.
Hinweis:
- Um Samsung Pass zu verwenden, stelle sicher, dass du bei deinem Samsung Account angemeldet und mit dem Internet verbunden bist.
- Menünamen und Optionen können je nach Gerätemodell und Softwareversion abweichen.
- Das Senden eines Berichts mit detaillierten Informationen und Screenshots verbessert die Genauigkeit der Fehlerbehebung.
Weitere Informationen
Du möchtest mehr über Samsung Pass erfahren - was es ist und welche Funktionen es bietet? Dann schau dir die Seite Was bietet Samsung Pass? an.
Möchtest du sehen, wie du Samsung Pass einrichten kannst? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung gibt es auf der Seite Samsung Pass einrichten.
Willst du wissen, wie du gespeicherte Daten in Samsung Pass löschen kannst? Dann schau dir die Seite Samsung Pass: Gespeicherte Daten löschen an.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
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