Wie können wir helfen?
Image
Weitere Informationen
-
Informationen zu Windows Updates
![]()
-
Samsung Community
![]()
Entdecke die Samsung Community und tausche dich mit anderen aus - 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
-
Nachrichten & wichtige Hinweise
![]()
Neuigkeiten und wichtige Informationen zu Produkten und Servicethemen
-
Galaxy Premium Service
![]()
Hier findest du Informationen zum Premium Kundenservice für das Galaxy Z Flip und das Galaxy Fold.
-
Smart Repair Service für Smartphones, Tablets und Wearables
![]()
Dein Mobilgerät ist defekt? Beauftrage die Reparatur schnell und einfach online. Unsere Servicetechniker machen dein Gerät im Nu wieder fit!
-
Galaxy Buds+ für Vorbesteller von Galaxy S20+ (5G) und S20 Ultra 5G
![]()
Galaxy S20+ (5G) oder S20 Ultra 5G schon vorbestellt? Hier findest du Informationen zu der Galaxy Buds+ Aktion.
-
Smart Switch
![]()
Daten schnell und bequem von einem Android- oder iOS-Smartphone auf dein neues Galaxy Smartphone übertragen.
-
Akkus für Galaxy Smartphones und Tabs
![]()
Hier findest du Tipps und Hinweise zum richtigen Umgang mit Akkus und zum Aufladen, damit dein Akku dir lange gute Dienste leistet.
-
Software-Update Informationen
![Samsung_Galaxy_Software_Update]()
Erhalte Informationen zu Android- und Sicherheits-Updates auf deinem Galaxy Smartphone.
-
Samsung Care+
![]()
Rundum geschützt: Samsung Care+ ist eine zusätzliche Versicherung für dein Galaxy Smartphone und Tablet.
-
Nutzungsbedingungen für Smart TVs & Datenschutzhinweise
![]()
Hier findest du die Nutzungsbedingungen für Smart TV-Produkte und die aktuelle Datenschutzerklärung.
-
Simulator-Anleitungen
![]()
Lerne die Funktionen deines Samsung Produkts mit einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitungen kennen.
-
Schütze deinen Samsung Account
![]()
Schütze dein Konto, indem du für die Anmeldung beim Samsung Account dein Passwort und eine weitere Verifizierungsmethode erforderlich machst (Verifizierung in zwei Schritten).
Kontakt zum Service
Online
Wir rufen dich kostenfrei sofort oder zum Wunschtermin zurück.
Samsung Deutschland
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Uhr
Samsung Deutschland
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Uhr
Live-Chat Service für Fragen zu deinem Samsung Produkt und zum Online-Shop.
Nutze unser Kontaktformular und sende uns eine E-Mail.
Wir freuen uns über Feedback zu unseren Services.
Service Hotlines
Wir rufen dich kostenfrei sofort oder zum Wunschtermin zurück. Hier kannst du den Rückruf-Service buchen.
06196 77 555 77*
oder kostenfrei unter 0800 72 678 64
24/7-Service für Mobilgeräte (Smartphones, Tablets, Wearables)
Hotline, Chat und E-Mail-Service sind rund um die Uhr besetzt.
TV/AV (Fernseher, Audio, Video, Kameras):
Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr
24/7-Service für Kühl- & Gefrierschränke, Waschmaschinen, Einbaugeräte, Trockner, Mikrowellen, Staubsauger
Hotline und E-Mail-Service sind rund um die Uhr besetzt
Displays, Monitore, Notebooks:
Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
SSD, SD–/MicroSD–Karten, PC–Laufwerke:
Mo.–Fr. 08:30–17:00 Uhr
Festplatten:
Mo.–Fr. 08:00–17:00 Uhr
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
06196 77 555 11*
Mo.–Fr. 08:00–19:00 Uhr, Sa. 10:00-15:00 Uhr
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
Zubehörservice (alle o.g. Produkte):
06196 934 0 209*
Mo.–Fr. 08:00–19:00 Uhr
Medizintechnik:
06196 934 0 246*
Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
Telefax (alle Produktgruppen):
06196 77 555 20*
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
06196 77 555 30*:
Mo.–Fr. 07:00–21:00 Uhr, Sa. 08:00-20:00 Uhr
E-Mail:pay@samsung.de
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit.
Hier findest du die Gerätedaten.
Datenschutzhinweise für Endkunden und Kontakte mit dem Service der Samsung Electronics GmbH
Für Anfragen zu Druckern besuche bitte die HP-Webseite
Spezielle Services
In unseren Customer Service Plazas stehen dir erfahrene Techniker mit Rat und Tat zur Seite und bieten Unterstützung zu Samsung Produkten.
Schnelle und individuelle Hilfe direkt an deinem Smartphone, Tablet oder Smart TV
Wir bitten um Verständnis, dass es bei der Bearbeitung postalischer Anfragen derzeit zu Beeinträchtigungen kommt.