Service-Center vor Ort
Erlebe den Samsung Service ganz in deiner Nähe. Egal, ob du Hilfe und Beratung beim Einrichten und Verwenden deines Mobilgeräts wünschst oder eine Reparatur benötigst.
Unsere Customer Service Plazas bieten dir kompetente Beratung und fachgerechte Reparaturen mit original Samsung Ersatzteilen. Kleine Reparaturen können in vielen Fällen sofort ausgeführt werden.
Um welches Produkt geht es?
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- Smartphone, Tablet oder Wearable
- In unseren Customer Service Plazas erhältst du schnelle und freundliche Hilfe bei allen Fragen - von der Datenübertragung bis hin zum Displayaustausch - ganz ohne Terminvereinbarung.
Viele Probleme können von dir auch selbst behoben werden. Wir haben dazu einen kleinen Leitfaden, der dir Lösungsvorschläge bietet: Selbsthilfe, gewusst wie (Mobilgeräte).
Über unseren Smart Repair Service
kannst du Reparaturen für viele Samsung Produkte auch bequem online beauftragen.
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- Portable Geräte
- Fernseher bis 50 Zoll, Audio/Video-Produkte und kleine Haushaltsgeräte schickst du zur Reparatur ein. Weitere Informationen auch zu anderen Produkten erhältst du von der Hotline unter 06196 77 555 77*.
Lösungsvorschläge für häufige Probleme bei Fernsehern findest du hier: Selbsthilfe, gewusst wie (TV).
Informationen dazu, wie du dein Galaxy Notebook reparieren (lassen) kannst, findest du in unserer FAQ Selbsthilfe, gewusst wie (Notebooks).
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- Haushaltsgeräte und Fernseher größer als 50 Zoll
- Bitte kontaktiere uns unter 06196 77 555 77*. Für Fernseher größer als 50 Zoll und für Haushaltsgroßgeräte besucht dich unser Kundendienst vor Ort.
Lösungen für häufige Fragen rund um Haushaltsgeräte findest du hier: Selbsthilfe, gewusst wie (Haushalt).
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.
Customer Service Plaza in Köln
Samsung CSP Köln
In der Höhle 4
50667 Köln (barrierefrei)
Öffnungszeiten:
Montag bis Samstag 10 - 18 Uhr
Telefonnummer+49 (0) 6196 77 555 77*
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
Eco Bike Delivery
Keine Zeit dein repariertes Gerät abzuholen? Nutze unsere Eco Bike Delivery und lasse dir dein Mobilgerät ganz bequem und umweltfreundlich per Fahrradkurier nach Hause bringen.
Diesen Service bieten wir dir jetzt neu in den CSPs
Köln, Berlin und München (Amalienstraße)
an. Weitere Standorte folgen.
Customer Service Plazas finden
Suche starten: Wähle eine Produktkategorie (z. B. Mobil) aus, gib eine Postleitzahl ein und tippe auf das Lupensymbol. Es werden alle Service-Center in aufsteigender Entfernung vom gewählten Ort angezeigt.
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Online-Reparaturen für Mobilgeräte und Notebooks können über Smart Repair gebucht werden.
- Adresse
- Öffnungszeiten
- Telefonnummer
- Website
- Reservierung
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse