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Samsung Care Plus Logo

Schutz gegen Unfallschäden

Was auch passiert, wir machen das Beste daraus.


*Alle Versicherungsbedingungen findest du hier

Dies wird alles abgedeckt



Reparaturservice

Schnelle und zuverlässige Reparaturen, bei denen unsere autorisierten Techniker ausschließlich Originalersatzteile von Samsung verwenden. Auch für Schäden durch Wasser oder andere Flüssigkeiten.

Icon eines defekten Smartphone Bildschirm Icon eines defekten Smartphone Bildschirm


Diebstahlschutz

Erhalt eines Ersatzgeräts im Falle eines Diebstahls bei Abschluss einer Samsung Care+ Option mit Diebstahlschutz.

Icon Werkzeug Icon Werkzeug

4 Schadensfälle in 2 Jahren

Bis zu 2 Schadensfälle pro Jahr und eine geringe Selbstbeteiligung pro Schadensanspruch.

Icon Herz Icon Herz

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Was tun im Versicherungsfall?

Smartphone

Tablet

Smartwatch

Galaxy Book

Um einen Antrag zu stellen oder deinen Versicherungsschutz zu überprüfen, musst du deine 15-stellige IMEI-Nummer bereithalten. So findest du sie: Wähle *#06# auf deinem Smartphone oder gehe im Menü zu Einstellungen > Telefoninfo > Statusinformationen > IMEI-Informationen.

Wenn dir deine IMEI-Nummer vorliegt, kannst du deinen Versicherungsfall über das Assurant Schadensportal oder telefonisch unter 0800 033 12 04 melden.

Du hast Samsung Care+ vor dem 28.04.2022 erworben? Dann wähle im Fall der Fälle 06196 77 555 14*

Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich beim Samsung Servicecenter unter der Rufnummer 06196 77 555 14*.
Montag bis Freitag 9:00 - 18:00 Uhr

(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

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Häufig gestellte Fragen

  • Welche Geräte können durch Samsung Care+ geschützt werden?

    Alle Modelle mit Samsung Care+ Versicherungsoption findest du hier.

  • Zusätzlich zum technischen Support und der 2-jährigen Samsung Herstellergarantie, schützt Samsung Care+ das Gerät bei versehentlichen Schäden gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen der Assurant Europe Insurance N.V. („Allgemeine Versicherungsbedingungen“). Versehentliche Schäden beinhalten:

    Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms, die die Funktionalität des versicherten Produkts beeinträchtigen; beschränkt auf Teile, die benötigt werden, um gerissene oder zerbrochene Bildschirme oder Glasrückseiten zu reparieren, z. B. Glas-/Kunststoff Bildschirme, LCD und mit dem Bildschirm verbundene Sensoren.

    Andere Beschädigungen: Schäden durch unbeabsichtigt verschüttete Flüssigkeiten in oder auf das versicherte Produkt sowie jede physische Beschädigung, die neben einer Beschädigung des Bildschirms auftreten kann und den Zugang zur Software des Mobilgeräts oder die Möglichkeit des Aufladens verhindert.
  • Nach dem Vertragsabschluss von Samsung Care+ (gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen) mit Erhalt des Gerätes.
  • Der Zeitraum des Versicherungsschutzes entspricht dem bei Kauf ausgewählten Zeitraum und kann den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnommen werden. Nach Laufzeitende ist eine Verlängerung oder Erneuerung nicht möglich.
  • Samsung Care+ ist ein Versicherungsprodukt der Assurant Europe Insurance N.V. ("AEI"), das durch die Samsung Electronics GmbH vertrieben wird. Ihr Vertragspartner für das Versicherungsprodukt "Samsung Care+" ist AEI. Der vertragliche Rahmen dieser Versicherung ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen sowie in der Versicherungspolice (Versicherungsschein) beschrieben.
  • Bei einer 1-jährigen Versicherungsdauer sind zwei Schadensfälle abgedeckt.

    Bei einer 2-jährigen Versicherungsdauer sind vier Schadensfälle abgedeckt.

    Für jeden gültigen Anspruch wird eine Selbstbeteiligung erhoben. Die Höhe der Selbstbeteiligung kann den Allgemeinen Versicherungsbedingungen entnommen werden.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (ohne Diebstahlschutz) findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (mit Diebstahlschutz) findest du hier.

  • Du hast Samsung Care+ vor dem 28.04.2022 erworben?

    Dann wähle im Fall der Fälle 06196 77 555 14*

    Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich beim Samsung Servicecenter unter der Rufnummer 06196 77 555 14*.
    Montag bis Freitag 9:00 – 18:00 Uhr

    Du hast Samsung Care+ nach dem 28.04.2022 erworben?

    Dann wähle im Fall der Fälle 0800 033 12 04*

    Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich bei unserem Versicherungspartner Assurant unter der Rufnummer 0800 033 12 04*.
    Montag bis Freitag 08:00 – 19:00 Uhr und Samstag 10:00 – 15:00 Uhr

    Vergewissere dich, dass du deinen Versicherungsschein oder die IMEI-Nummer deines Geräts vorliegen hast.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
  • Die IMEI Nummer findest du wie folgt: Wähle auf deinem Telefon *#06#- oder siehe in den Einstellungen des Telefons nach. Die Nummer sollte auch auf der Verpackung, mit der du dein Telefon gekauft hast, angegeben sein. Außerdem sollte sie sich auf der Rückseite des Geräts befinden. Solltest du Hilfe benötigen, erfährst du unter www.samsung.com/support, wie du zu uns Kontakt aufnehmen kannst.
  • Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ gilt weltweit (für Reisen bis maximal 60 Tagen). Der Anspruch, dein Gerät repariert oder ersetzt zu bekommen, gilt exklusiv in dem Land, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.
  • Während der Widerrufsfrist: Du hast ab deinem Versicherungsbeginn 14 Tage Zeit, um deine Vertragserklärung zu widerrufen und eine anteilige Erstattung zu erhalten. Bitte beachte die Widerrufsbelehrung mit den Details zu deinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung.

    Nach Ablauf der Widerrufsfrist: Du kannst deinen Versicherungsvertrag während der Versicherungsdauer jederzeit kündigen. Du erhältst eine anteilige Erstattung aller im Voraus gezahlten Prämien für den Zeitraum, der auf das Datum folgt, an dem Samsung deine Kündigungserklärung zugeht.

    Näheres dazu findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Bei Fragen zu deiner Kündigung erreichst du unseren Versicherungspartner Assurant unter der Rufnummer 0800 033 12 04*.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
  • Es gelten mehrere Versicherungsausschlüsse:

    Nicht durch Samsung Care+ abgedeckt sind Diebstahl (bei Option ohne Diebstahlschutz), Verlust und Schönheitsfehler oder rein optische Mängel.

    Alle weiteren Ausschlussgründe können in den Versicherungsbedingungen eingesehen werden.
  • Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (ohne Diebstahlschutz) findest du hier.

    Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (mit Diebstahlschutz) findest du hier.

Versicherungsbedingungen

Du hast noch Fragen?

Service Hotline

  • Fragen zu deinem Produkt oder deiner Bestellung? Unser Service Team steht dir von Mo - Fr von 08:00 - 19:00 Uhr und am Sa von 08:00 - 17:00 Uhr unter 06196 7755 511*zur Verfügung.

    *Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse.

FAQ

  • Du hast Fragen zu Samsung Care+? Wir haben Antworten. Hier findest du unsere FAQs.