Samsung Care+

Samsung Care+
umfangreicher Schutz gegen Unfallschäden

Sei mit unserem Versicherungsschutz auch gegen Missgeschicke gewappnet

Eine junge Frau hält sich in beiden Händen ein Smartphone vor die Brust. Ihre Augen sind geschlossen und sie lächelt zufrieden. Dieses Bild ist von einer grafischen Darstellung eines Smartphone-Bildschirms überlagert, das das herzförmige Logo von Samsung Care+ anzeigt. Unter dem Logo befinden sich drei Textzeilen: „Schutz gegen versehentliche Schäden“, „Samsung-Originalteile“ und „von Samsung zertifizierter Reparaturdienst“. Neben jeder Zeile befindet sich ein Ankreuzfeld mit einem Häkchen darin.

Mit Samsung Care+ bist du gegen unterschiedliche Schäden versichert

Bleib gelassen mit Samsung Care+, einer weitreichenden Versicherung für dein neues Galaxy-Smartphone. Samsung Care+ schützt dein Gerät zwei Jahre lang vor diversen Unfallschäden. Was auch immer passiert, wir machen das Beste daraus.

Eine Nahaufnahme zeigt die Füße einer Person, die auf einem gefährlich wackelnden Küchenhocker stehen. Der Hocker neigt sich nach rechts und nur drei seiner vier Beine haben Bodenkontakt. Das Smartphone der Person fällt von oben durch die Luft auf den Boden.

Was ist abgedeckt?

Ein Symbol für „Hardware-Reparaturen“: ein Smartphone, das von einem Schraubenschlüssel überlagert ist.

Hardware
Reparaturen

Alle Reparaturen werden von autorisierten Servicecentern mit Originalteilen von Samsung durchgeführt, da unsere Spezialisten dein Galaxy genau kennen.

Ein Symbol für „2 Ansprüche in 2 Jahren“; ein Kalender mit zwei Seiten, auf dem der Text „2 J.“ steht.

2 Schadensfälle

Du kannst innerhalb von 2 Jahren bis zu 2 Reparaturanträge stellen mit einem geringen Selbstbehalt pro Anspruch.

Versicherungsschutz für unfallbedingte Schäden

Serie

Modell

Prämie

Selbstbeteiligung pro Schadensfall

Anzahl an Schadens-ansprüchen

Versicherungs-

bedingungen

Smartphones

Galaxy S

S20 FE

89 € oder 4,99 € / Monat

45 €

2 Schadensansprüche während der 2-jährigen Versicherungsdauer

Versicherungsbedingungen & Produktinformationsblatt

S20

149 € oder 6,99 € / Monat

59 €

Versicherungsbedingungen & Produktinformationsblatt

Galaxy Note

Galaxy Note20
Galaxy Note10

149 € oder 6,99 € / Monat

Tablets

Galaxy Tab S

Tab S7 LTE | S7+ WIFI |

S7+ 5G

149 €

59 €

2 Schadensansprüche während der 2-jährigen Versicherungsdauer

Versicherungsbedingungen & Produktinformationsblatt

Tab S7 WIFI

89 €

45 €

Galaxy Z Premium Service

Galaxy Z

Z Flip

1 Jahr Samsung Care+ kostenlos

109 €

1 Schadensanspruch während der 1-jährigen Versicherungsdauer

Versicherungsbedingungen & Produktinformationsblatt

Z Flip 5G

Versicherungsbedingungen & Produktinformationsblatt

Galaxy Fold

Fold 5G

130 €

Versicherungsbedingungen & Produkinformationsblatt

Z Fold2 5G

Versicherungsbedingungen & Produkinformationsblatt

* Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ kann je nach Land und Modell variieren und es kann zur Selbstbeteiligung kommen.

Was unterscheidet die Versicherung von der Garantie?

  • Die Herstellergarantie deckt Folgendes ab:

    • Störung/Ausfall des Smartphones
    • Ferngesteuerte Diagnose und Einrichtung
    • 1 Jahr Garantie auf den Akku
    • Funktionscheck des Smartphones und lebenslange Kundenbetreuung
  • Samsung Care+ bietet Folgendes zusätzlich:

    Samsung Care+ kümmert sich in Ergänzung zu der 2-Jahres-Garantie auch um Unfälle.

    • Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms oder der Glasrückseite, die die Funktionalität des Smartphones beeinträchtigen.

    • Wasserschäden und weitere Beschädigungen: Schäden durch verschüttete Flüssigkeiten in oder auf dein Gerät, sowie jede physische Beschädigung, die die Verwendung des Smartphones verhindern.
  • Nicht abgedeckt sind:

    • Jedweder Anspruch aufgrund von Ereignissen außerhalb der Versicherungsdauer
    • Oberflächliche Schäden
    • Diebstahl oder Verlust des Produkts
    • Routinereinigung, -service und -wartung, normale Abnutzung und soweit zutreffend Rückbegasung
    • Produkte, die nicht im Wohnsitzland gekauft wurden
    • Mobilgeräte, die ganz oder teilweise für geschäftliche oder berufliche Zwecke genutzt und/oder bereitgestellt werden
    • Beim Kauf gebrauchte oder überholte Produkte

Wo kann ich Samsung Care+ kaufen?

Die Versicherung zu bekommen, ist einfach. Du kannst Samsung Care+ direkt im Samsung Online Shop erwerben. Wähle dazu auf samsung.com einfach Samsung Care+ für dein neues Galaxy aus und lege es in deinen Warenkorb.

Ein Symbol für „Samsung.com“: ein Computer-Monitor, der den Text „Samsung“ anzeigt und in der unteren rechten Ecke von einer kleinen Einkaufstüte überlagert ist. Auf der Einkaufstüte befinden sich das Symbol eines Smartphones sowie das herzförmige Logo von Samsung Care+.

Samsung.com

  • Samsung.com

Samsung.com

Eine Nahaufnahme zeigt eine Frau, die an einem Tisch steht. Ihre linke Hand ruht auf einem etikettierten Paket und mit ihrer rechten Hand bedient sie einen Laptop. Auf dem Tisch liegen außerdem Klebeband, eine Schere und ein Teppichmesser.
Ein Symbol für Schritt 1 des Kaufvorgangs auf Samsung.com: eine Einkaufstüte, auf der sich das herzförmige Logo von Samsung Care+ befindet.

1. Samsung Care+ auswählen

Wähle auf Samsung.com dein neues Galaxy aus und füge das Samsung Care+ Angebot deiner Bestellung hinzu.

Ein Symbol für Schritt 2 des Kaufvorgangs auf Samsung.com: eine Hand, die eine Kreditkarte hält.

2. Kauf abschließen

Schließe den Kauf mit beiden Artikeln in deinem Warenkorb ab.

Ein Symbol für Schritt 3 des Kaufvorgangs auf Samsung.com: ein nagelneues Smartphone, dessen Bildschirm das herzförmige Logo von Samsung Care+ anzeigt.

3. Entspannen. Du bist nun versichert.

Genieße erstklassigen Service und lasse im Ernstfall dein Galaxy-Gerät gegen eine niedrige Selbstbeteiligung reparieren.

Hier geht‘s los.
Wähle dein neues Galaxy.

Galaxy Note20 Ultra 5G

Galaxy Note20 Ultra in Mystic Bronze, Vorder- und Rückansicht mit einem S Pen daneben. Galaxy Note20 Ultra in Mystic Black, Vorder- und Rückansicht mit einem S Pen daneben. Galaxy Note20 Ultra in Mystic White, Vorder- und Rückansicht mit einem S Pen daneben.
Mystic Bronze
Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

512GB

Capacity

256GB

Galaxy S20

Galaxy S20 in Cosmic Grey, Vorder- und Rückansicht. Galaxy S20 in Cloud Blue, Vorder- und Rückansicht. Galaxy S20 in Cloud Pink, Vorder- und Rückansicht.
Cosmic Grey
Capacity

128GB

Capacity

128GB

Capacity

128GB

Zwei Frauen sitzen gemeinsam drinnen vor einem Laptop. Eine der Frauen lächelt und zeigt der anderen Frau etwas auf dem Bildschirm.

Du hast noch Fragen?

Tel.: 06196 77 555 14*

Montag bis Freitag von 09:00-18:00 Uhr
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse

Melde eine Reparatur an oder storniere deinen Versicherungsschutz, indem du unseren Kundenservice über die Hotline kontaktierst. Alles, was du benötigst, ist deine 15-stellige IMEI-Nummer, die Nummer deines Versicherungsscheins und eventuell ein Kaufbeleg.

Für weitere Informationen, besuche samsung.com/support

Deine IMEI-Nummer ist leicht zu finden.

Um einen Antrag zu stellen oder deinen Versicherungsschutz zu überprüfen, musst du deine 15-stellige IMEI-Nummer bereithalten. So findest du sie:

Ein Symbol für Methode 1: ein Bildschirm eines Smartphones, der von einer Sprechblase mit dem Text „*#06#“ überlagert ist.

Methode 1

Wähle *#06# auf deinem Mobiltelefon. Deine IMEI-Nummer wird auf deinem Bildschirm angezeigt.

Ein Symbol für Methode 2: ein Bildschirm eines Smartphones, der ein klein geschriebenes „i“ anzeigt.

Methode 2

Gehe im Menü deines Telefons zu Einstellungen > Telefoninfo > Status > IMEI Informationen.

Mehr erfahren

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Samsung Care+

  • Welche Geräte können durch Samsung Care+ geschützt werden?

    Samsung Care+ ist für S7, S7 Edge, S8, S8+, S9, S9+, S10e, S10, S10+, S20, S20+, S20 Ultra, Note8, Note9, Note10, Note10+, Note20, Note20 5G, Note20 Ultra 5G, Fold, Z Flip, Z Flip 5G, Z Fold2 5G sowie Tab S7 und Tab S7+ erhältlich.
  • Welche Schäden sind mit Samsung Care+ abgedeckt?

    Zusätzlich zum technischen Support und der 2-jährigen Samsung Herstellergarantie, schützt Samsung Care+ das Gerät bei versehentlichen Schäden gemäß der allgemeinen Versicherungsbedingungen.
    Versehentliche Schäden beinhalten:
    Displaybruch: Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms, die die Funktionalität des versicherten Produkts beeinträchtigen; beschränkt auf Teile, die benötigt werden, um gerissene oder zerbrochene Bildschirme oder Glasrückseiten zu reparieren, z. B. Glas-/Kunststoff Bildschirme, LCD und mit dem Bildschirm verbundene Sensoren.
    Andere Beschädigungen: Schäden durch unbeabsichtigt verschüttete Flüssigkeiten in oder auf das versicherte Produkt sowie jede physische Beschädigung, die neben einer Beschädigung des Bildschirms auftreten kann und den Zugang zur Software des Mobilgeräts oder die Möglichkeit des Aufladens verhindert.
  • Wann beginnt der Versicherungsschutz für mein Gerät?

    Mit dem Vertragsabschluss von Samsung Care+ (gemäß den allgemeinen Versicherungsbedingungen).
  • Wie lange gilt der Versicherungsschutz?

    Der Versicherungsschutz gilt 2 Jahre pro Gerät und endet automatisch. Nach Laufzeitende ist eine Verlängerung oder Erneuerung nicht möglich.
  • Wer ist der Versicherungspartner von Samsung Care+?

    Samsung Care+ wird bei unserem Versicherungspartner AWP P&C S.A. - Niederländische Niederlassung - abgeschlossen, die unter Allianz Global Assistance Europe firmiert. Ein Versicherer mit Firmensitz in Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, Niederlande, der in allen EWR-Ländern zugelassen ist.
  • Wie viele Schadensfälle deckt Samsung Care+ ab?

    Während der 2-jährigen Versicherungsdauer sind zwei Schadensfälle abgedeckt. Für jeden gültigen Anspruch wird durch das autorisierte Samsung Servicecenter eine Selbstbeteiligung erhoben, die Höhe der Selbstbeteiligung kannst du der Tabelle oben entnehmen.

    Während der 1-jährigen Versicherungsdauer ist 1 Schadensfall abgedeckt. Für jeden gültigen Anspruch wird durch das autorisierte Samsung Servicecenter eine Selbstbeteiligung erhoben, die Höhe der Selbstbeteiligung kannst du der Tabelle oben entnehmen.
  • Was muss ich tun, um einen Anspruch zu erheben?

    Melde dich so schnell wie möglich unter 06196 77 555 14* beim Samsung Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr. Vergewissere dich, dass du deinen Versicherungsschein oder die IMEI Nummer deines Geräts vorliegen hast. Ein Mitarbeiter wird gemeinsam mit dir den Schadensfall bearbeiten.

    * Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
  • Wo finde ich die IMEI Nummer meines Geräts? Die IMEI Nummer findest du wie folgt:

    - Wähle auf deinem Telefon *#06#
    - Oder sieh in den Einstellungen des Telefons nach
    - Die Nummer sollte auch auf der Verpackung, mit der du dein Telefon gekauft hast, angegeben sein
    - Außerdem sollte sie sich auf der Rückseite des Geräts befinden
    Solltest du Hilfe benötigen, erfährst du unter www.samsung.com/support, wie du zu uns Kontakt aufnehmen kannst.
  • In welchen Ländern gilt der Samsung Care+ Versicherungsschutz für mein Gerät?

    Der Versicherungsschutz von Samsung Care+ gilt weltweit (für Reisen bis maximal 60 Tagen). Der Anspruch, dein Gerät repariert oder ersetzt zu bekommen, gilt exklusiv in dem Land, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.
  • Lässt sich mein Samsung Care+ übertragen?

    Die Versicherung lässt sich auf einen neuen Besitzer des Geräts übertragen, insofern Samsung Care+ im Voraus bezahlt wurde. Näheres dazu findest du in den allgemeinen Versicherungsbedingungen.
  • Kann ich Samsung Care+ kündigen?

    Während der Widerrufsfrist: Du hast ab deinem Versicherungsbeginn 14 Tage Zeit, um deine Vertragserklärung zu widerrufen und eine anteilige Erstattung zu erhalten. Bitte beachte die Widerrufsbelehrung mit den Details zu deinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung.
    Nach Ablauf der Widerrufsfrist: Du kannst deinen Versicherungsvertrag während der Versicherungsdauer jederzeit kündigen. Du erhälst eine anteilige Erstattung aller im Voraus gezahlten Prämien für den Zeitraum, der auf das Datum folgt, an dem Samsung deine Kündigungserklärung zugeht.
    Näheres dazu findest du in den allgemeinen Versicherungsbedingungen. Unter 06196 77 555 14* erreichst du einen Samsung Mitarbeiter, der deine Kündigung bearbeitet.
    * Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
  • Was ist durch Samsung Care+ nicht abgedeckt?

    Es gelten mehrere Versicherungsausschlüsse:
    Nicht durch Samsung Care+ abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Schönheitsfehler oder rein optische Mängel.
    Alle weiteren Ausschlussgründe können in den Versicherungsbedingungen eingesehen werden.