Wo finde ich den Modellcode, die IMEI und die Seriennummer meines Samsung Produkts?
Damit unser Service Team dir schnell und gezielt helfen kann, benötigt es die Gerätedaten und das Kaufdatum deines Samsung Produkts. Das Kaufdatum findest du auf deinem Rechnungsbeleg. Der Modellcode, die Seriennummer (S/N) und die IMEI-Nummer (nur Mobilgeräte mit SIM-Karte) befinden sich auf dem Typenschild deines Samsung Produkts. Wo das Typenschild angebracht ist, hängt von der Produktkategorie ab.
Hinweise: Gib die IMEI immer ohne / an. Hilfe-Video am Beispiel eines Galaxy Note 10. Je nach verwendetem Mobilgerät und/oder Software- oder Android-Version können die gezeigten Schritte variieren. Bei einzelnen Geräten kann es zu Abweichungen kommen, bei allen Fragen hilft dir unser Service Team gerne weiter.
Typenschild am Beispiel eines Smartphone Akkus
Hilfe-Video für Galaxy Smartphones
Bei den meisten Samsung Smartphones (und Tablets) kannst du den Modellcode, die Seriennummer oder die IMEI-Nummer über die Geräteeinstellungen einsehen. Alles hierzu findest du in unserem Hilfe-Video.
Haushalt
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Innenseite der Tür.
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der linken Seite oder im Kühlteil
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite der Mikrowelle
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Unterseite des Staubsaugers
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Innenseite der Tür oder auf der Rückseite
Hinweis: Die Buchstaben .... /XEG hinter der Artikelnummer deines Haushaltsproduktes stehen für die Länderkennzeichnung 'Deutschland'.
Mobilgeräte
Smartphones mit eingebautem Akku
Im Menü des Smartphones:
- IMEI: Einstellungen > Geräteinformationen / Telefoninfo > Status > IMEI-Informationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Geräteinformationen / Telefoninfo > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Geräteinformationen / Telefoninfo > Status > Seriennummer
oder
- IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Smartphones unter dem CE Kennzeichen
Im Menü der Smart Watch:
- IMEI: Einstellungen > Info zur Gear > Geräteinformationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Info zur Gear > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Info zur Gear > Geräteinformation > Seriennummer
oder
- IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Verpackung und auf der Rückseite der Smart Swatch
Im Menü des Tablets:
- IMEI: Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Status > IMEI-Informationen > IMEI
- Modellnummer: Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Modellnummer
- Seriennummer (S/N): Einstellungen > Geräteinformationen / Info zu Tablet > Status > Seriennummer
oder
- IMEI, Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Tablets unter dem CE Kennzeichen
TV/AV
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite des Players
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der rechten Rückseite des TVs. Bei vielen TV-Geräten kannst du die Daten auch im Menü aufrufen.
- Rufe dafür die Einstellungen auf.
- Wähle Unterstützung.
- Wähle anschließend den Punkt Info zu diesem TV.
Hier siehst du die Modell- und Seriennummer sowie die Softwareversion.
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Rückseite der Lautsprecher
Notebooks/Monitore
Modell- und Seriennummer (S/N): Auf der Unterseite des Geräts
Benutzerhandbuch
Weitere Informationen zu wichtigen und interessanten
Funktionen deines Gerätes findest du in der
Bedienungsanleitung.
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Hotline, Chat und E-Mail-Service sind rund um die Uhr besetzt.
TV/AV (Fernseher, Audio, Video, Kameras):
Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr
24/7-Service für Kühl- & Gefrierschränke, Waschmaschinen, Einbaugeräte, Trockner, Mikrowellen, Staubsauger
Hotline und E-Mail-Service sind rund um die Uhr besetzt
Displays, Monitore, Notebooks:
Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
SSD, SD–/MicroSD–Karten, PC–Laufwerke:
Mo.–Fr. 08:30–17:00 Uhr
Festplatten:
Mo.–Fr. 08:00–17:00 Uhr
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
06196 77 555 11*
Mo.–Fr. 08:00–19:00 Uhr, Sa. 08:00-17:00 Uhr
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
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Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr
Telefax (alle Produktgruppen):
06196 77 555 20*
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
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E-Mail:pay@samsung.de
*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit.
Hier findest du die Gerätedaten.
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