Mit Samsung Smart Switch Daten übertragen
Smart Switch ist eine kostenlose App von Samsung zur Datenübertragung von Inhalten. Die App macht deinen Umzug zu einem Samsung Smartphone super einfach. Mach dir keine Sorgen mehr, wichtige Apps, Einstellungen, Kontakte oder Fotos zu verlieren.
Smart Switch arbeitet betriebssystemübergreifend und bietet zahlreiche Verbindungsmöglichkeiten - auch zu einem iPhone. Die Gerätedaten deines alten Handys werden nicht gelöscht, sondern lediglich kopiert. Im Prozess werden die Daten zwischen den Geräten synchronisiert.
Zusätzlich kannst du die Sicherung deiner Daten auf einen Computer oder auf ein externes Speichermedium wie eine microSD-Karte bequem durchführen.
Hör doch mal rein
Smart Switch kurz erklärt
Kapitelübersicht
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1. Installiere Smart Switch
Smart Switch ist kostenfrei und auf den meisten Galaxy Smartphones bereits vorinstalliert. Nutzt du ein kompatibles Android oder iOS Handy, kannst du Smart Switch auch ganz einfach herunterladen. Gehe zum App Store auf deinem alten Handy oder auf dem neuen Galaxy Smartphone und suche nach "Samsung Smart Switch". Lade die App herunter und installiere sie. Fang gleich an!
Download Smartphone
Smart Switch App
Sollte Smart Switch nicht bereits installiert sein, kannst du die App kostenfrei herunterladen:
2. Öffne die App auf beiden Geräten
Starte Smart Switch auf deinem alten Handy und dem neuen Samsung Smartphone. Platziere beiden Geräte nahe beieinander.
1. Tippe in den Einstellungen auf Konten und Sicherung.
2. Tippe auf Daten vom altem Gerät übertragen.
3. Startest du Smart Switch zum ersten Mal, musst du der Datenschutzerklärung sowie den Nutzungsbedingungen zustimmen. Tippe auf Fortsetzen.
4. Erteile im nächsten Schritt der App entsprechende Berechtigungen, indem du auf Zulassen tippst.
3. Verbindung herstellen
Du kannst die Datenübertragung drahtlos durchführen oder ein Kabel verwenden, wenn beide Geräte das unterstützen. Wähle die Methode, die für dich am einfachsten ist. Beide Methoden haben ihre eigenen Vorteile.
Datenübertragung über Kabel
Höhere Geschwindigkeit: Die Übertragung von Daten über ein USB-Kabel ist in der Regel schneller als drahtlose Übertragungsmethoden. Dies ist besonders vorteilhaft, wenn du eine große Menge an Fotos oder Videos übertragen möchtest.
Stabilität: Die Verbindung über ein Kabel ist in der Regel stabiler und zuverlässiger, da sie weniger anfällig für Störungen ist.
Unterstützung für ältere Geräte: Einige ältere Geräte unterstützen möglicherweise keine drahtlose Datenübertragung. In solchen Fällen ist die Verwendung eines Kabels die einzige Option.
Drahtlose Datenübertragung
Bequemlichkeit: Die drahtlose Übertragung erfordert kein physisches Kabel. Sie ermöglicht eine bequemere Datenübertragung, insbesondere wenn die Geräte keinen passenden Anschluss haben.
Keine spezielle Hardware erforderlich: Im Gegensatz zur Übertragung über Kabel benötigst du kein zusätzliches Zubehör wie eventuell einen USB-Adapter.
Keine physische Nähe erforderlich: Bei der drahtlosen Übertragung können die Smartphones voneinander getrennt sein, solange sie sich im selben WLAN-Netzwerk befinden.
1. Tippe auf deinem neuen Galaxy Smartphone auf Daten empfangen.
2. Wähle aus, von welchem Betriebssystem übertragen werden soll. Tippe auf Galaxy/Android.
3. Tippe anschließend auf Drahtlos.
4. Öffne Smart Switch auf dem alten Gerät. Tippe auf Daten Senden, Drahtlos und Zulassen.
4. Daten übertragen
Smart Switch führt dich durch den gesamten Prozess. Du wirst gefragt, welche Art von Daten du übertragen möchtest, wie Kontakte, Fotos und so weiter. Wähle aus, was du übertragen möchtest. Die App wird anschließen die Daten von deinem alten Handy auf dein neues Galaxy Smartphone übertragen. Das kann ein bisschen dauern, abhängig von der Menge der Daten. Sobald der Vorgang beendet ist, sind alle Daten auf dem neuen Handy.
1. Wähle die gewünschte Option: "Alles", "Nur Konten, Anrufe, Kontakte und Nachrichten" oder Individuell.
2. Tippe auf Weiter
3. Du kannst jetzt die Inhalte durch Antippen markieren. So legst du fest, welche Inhalte übertragen werden.
4. Tippe auf Übertragen.
5. Die App übertragt die Daten von deinem alten Handy auf dein neues Galaxy Smartphone.
6. Ist die Übertragung abgeschlossen, tippe auf Zum Startbildschirm.
7. Überprüfe das Datenübertragungsergebnis mit Weiter.
8. Tippe anschließend auf OK.
Smart Switch
auf dem Tablet nutzen
Übertrage deine Kontakte, Fotos, Dateien und Voreinstellungen mit Smart Switch spielend einfach und sicher auf dein neues Galaxy Tab.
Datenübertragung auf einen USB-Stick
Möchtest du Daten per USB-Stick übertragen, kannst du diese mit Smart Switch kopieren und anschließend auf deinem neuen Smartphone wiederherstellen. Schau dir an, wie das geht.
Externe Speicher-Übertragung mit Smart Switch
Möchtest du Daten von deinem alten Smartphone auf ein neues Modell per microSD-Karte oder USB-Stick übertragen, kannst du diese mit Smart Switch erst auf das externe Speichermedium kopieren oder verschieben und anschließend in deinem neuen Smartphone wiederherstellen. Daten, die du im „Privaten Modus“ oder „Sicheren Ordner" hinterlegt hast, sowie angemeldete Konten und Spielstände von Apps werden nicht mit übertragen.
Hinweise:
- Beide Smartphones müssen über einen entsprechenden microSD-Kartensteckplatz verfügen.
- Für die Verwendung eines USB-Sticks kannst du einen USB-A-auf-USB-C-Adapter (OTG-Kabel) nutzen.
Bevor du eine Sicherung auf einer microSD-Karte oder einem USB-Stick erstellst, kannst du ein Passwort für die Sicherung festlegen:
1. Tippe oben rechts auf der Startseite von Smart Switch auf das Weitere Optionen-Symbol (⁝).
2. Wähle Einstellungen.
3. Tippe auf Externe Speicherverschlüsselung.
4. Aktiviere den Punkt Mit Passwort schützen.
Du hast jetzt während der Sicherung auf die microSD-Karte die Möglichkeit, ein Passwort zu erstellen, welches bei der Wiederherstellung der Daten abgefragt wird.
Datensicherung mit Smart Switch auf eine microSD-Karte
Um Daten auf eine microSD-Karte oder einen USB-Stick zu sichern, starte Smart Switch. Falls du die App zum ersten Mal verwendest, akzeptiere die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung, indem du auf Zulassen tippst. Berücksichtige, dass nur Dateien gesichert werden, die in der Inhaltsübersicht im Laufe des Vorgangs zu sehen sind.
1. Tippe auf der Startseite von Smart Switch auf das SD-Karten-Symbol.
2. Tippe anschließend unter "Sichern unter" auf "SD-Karte" oder USB-Speicher.
3. Wähle die gewünschte Option: "Alles", "Nur Konten, Anrufe, Kontakte und Nachrichten" oder Individuell. Tippe auf Weiter.
4. Du kannst jetzt die Inhalte durch Antippen markieren. So legst du fest, welche Inhalte übertragen werden.
5. Tippe auf Sichern, um den Vorgang zu starten.
6. Bestätige, dass die Daten über deinen Samsung Account gesichert und verschlüsselt werden, indem du auf OK tippst.
7. Bestätige das Sicherungsergebnis mit Weiter.
8. Tippe abschließend auf OK.
Hinweise:
- Die Sicherung befindet sich auf der microSD-Karte als Ordner mit dem Namen „SmartSwitchBackup“. Dieser darf nicht in Unterordner verschoben oder umbenannt werden, da er sonst von Smart Switch nicht mehr erkannt wird.
- Die hier gezeigten Schritte können, je nach Verbindung und Smartphone-Modell im Einzelfall leicht abweichen oder wegfallen.
Datenwiederherstellung mit Smart Switch von einer microSD-Karte
Um die Sicherungsdaten wiederherzustellen, setze die microSD-Karte in dein neues Smartphone ein und starte Smart Switch.
1. Tippe auf der Startseite von Smart Switch auf das SD-Karten-Symbol.
2. Wähle die gewünschte Sicherungsdatei aus.
3. Wähle auf dem neuen Galaxy die gewünschte Option: "Alles", "Nur Konten, Anrufe, Kontakte und Nachrichten" oder Individuell. Tippe auf Weiter.
4. Du kannst jetzt die Inhalte durch Antippen markieren. So legst du fest, welche Inhalte übertragen werden.
5. Tippe auf Wiederherstellen, um alle ausgewählten Elemente wiederherzustellen.
6. Ist die Übertragung abgeschlossen, tippe auf Zum Startbildschirm.
7. Bestätige das Wiederherstellungsergebnis mit Weiter.
8 Tippe abschließend auf OK.
Smart Switch für deinen PC
Möchtest du Daten-Backups auf deinem Computer erstellen, kannst du nachfolgend die Software kostenfrei herunterladen:
System-Voraussetzungen - Windows
- Betriebssystem: Windows XP (SP3), Windows Vista, Windows 7 und höher
- Prozessor: Pentium 1,8 GHz oder höher (Intel Core i5 3,0 GHz oder höher) empfohlen
- Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB empfohlen
- Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen
- Bildschirmauflösung: 1.024 x 768 (600), (32 Bit oder höher)
System-Voraussetzungen - Apple
- Betriebssystem: Mac OS X 10.9 oder höher
- Prozessor: 1,8 GHz Intel-Prozessor oder schnellerer Prozessor
- Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB oder mehr empfohlen
- Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen
- Unterstützte Geräte: Android 4.1 OS (JellyBean) oder höher
Um die Daten deines Smartphones auf einen PC zu sichern, gehe wie folgt vor:
1. Verbinde dein Smartphone über ein USB-Datenkabel mit deinem Computer und starte Smart Switch. Dein Smartphone wird von der Software automatisch erkannt.
2. Klicke auf Sicherungskopie, um eine Sicherung aller Elemente zu starten.
3. Falls du nur bestimmte Gerätedaten sichern möchtest, kannst du einzelne Elemente durch Anklicken an- und abwählen. Klicke anschließend auf OK.
4. Deine Daten werden gesichert. Das kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
5. Ist der Vorgang abgeschlossen, kannst du dir eine Sicherungsliste anschauen. Klicke auf OK.
Um die Daten vom PC auf deinem Smartphone wiederherzustellen, gehe wie folgt vor:
Stelle zunächst sicher, dass dein Computer die Systemvoraussetzungen für die Nutzung der Smart Switch Software erfüllt. Lade anschließend die Software (Mac OS/Windows) kostenfrei herunter, starte diese und folge der Installationsanweisung.
1. Verbinde dein Smartphone über ein USB-Datenkabel mit dem Computer und starte Smart Switch auf dem Computer. Dein Smartphone wird von der Software automatisch erkannt.
2. Um deine gesicherten Daten wiederherzustellen, klicke auf der Startseite von Smart Switch auf Wiederherstellen.
3. Klicke auf "Jetzt wiederherstellen" und folge den Anweisungen, um die zuletzt erstellte Datensicherung wiederherzustellen. Möchtest du ein iPhone-Backup auf deinem Computer wiederherstellen, klicke auf Sicherungsdaten auswählen.
4. Klicke unter "Zu wiederherstellende Sicherungsdaten auswählen" in der Dropdown-Liste beispielsweise auf Von iTunes sichern und anschließend auf OK.
5. Klicke auf der Startseite von Smart Switch auf Jetzt wiederherstellen.
6. Ist die Wiederherstellung abgeschlossen, bestätige das Wiederherstellungsergebnis mit OK.
Hinweise:
- Du kannst auch auf das Ordner-Symbol klicken, um manuell einen Sicherungsordner auszuwählen.
- Falls du nur einzelne Elemente wiederherstellen möchten, aktiviere die Kontrollkästchen neben den entsprechenden Elementen.
Möchtest du Fotos per Drag & Drop von deinem Smartphone auf den PC übertrage, nutze die Funktion "Link zu Windows". Sende zudem SMS vom PC, sieh dir die neuesten Fotos an oder überprüfe Benachrichtigen – ohne das Handy aus der Tasche nehmen zu müssen.
Ruf die FAQ Was ist „Link zu Windows“? auf und erfahre, wie du den Microsoft-Dienst auf deinem Galaxy Smartphone einrichtest.
Fehlerbehebung Smart Switch PC
1. Smart Switch System-Voraussetzungen
Lade als Erstes die Software Smart Switch von der Samsung Internetseite herunter:
Damit die Installation und die Verbindung zwischen PC und Smartphone reibungslos funktioniert, beachte die System-Voraussetzungen:
Apple
- Betriebssystem: Mac OS X 10.9 oder höher
- Prozessor: 1,8 GHz Intel-Prozessor oder schnellerer Prozessor
- Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB oder mehr empfohlen
- Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen
- Unterstützte Geräte: Android 4.1 OS (JellyBean) oder höher
Windows
- Betriebssystem: Windows XP (SP3), Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10
- Prozessor: Pentium 1,8 GHz oder höher (Intel Core i5 3,0 GHz oder höher) empfohlen
- Min. Arbeitsspeicher (RAM): 1 GB empfohlen
- Freier Festplattenspeicher: Mindestens 200 MB empfohlen
- Bildschirmauflösung: 1.024 x 768 (600), 32 Bit oder höher
Berücksichtige folgende Punkte:
- Prüfe die Einstellungen der Antiviren- und Firewall-Software. Ein Download kann durch diese Sicherheitsprogramme blockiert werden.
- Nutze den USB-Anschluss an der Rückseite des PCs ohne Verlängerung, Verteiler (HUB) etc. Verwende bei einem Notebook den mit einem Blitz oder AC gekennzeichneten USB-Anschluss.
- Deaktiviere die Bluetooth-Funktion des Smartphones.
- Schalte das Handy ein und bleibe im Standby-Modus.
- Verwende ein original Samsung USB-Datenkabel.
- Hast du Administrator-Rechte an deinem PC? Handelt es sich um deinen eigenen Windows Computer, liegen die nötigen Rechte automatisch vor.
- Für einige optionale Funktionen benötigst du Microsoft Outlook 2003 oder höher.
2. Die Treiber-Installation erfolgt nur teilweise oder schlägt fehl
Wird dein Smartphone trotz aller in Punkt 1 beschriebenen Voraussetzungen nicht verbunden? Dann installiere die Treiber von Smart Switch noch einmal neu:
1. Klicke auf „Mehr – Gerätetreiber neu installieren“.
2. Trenne das Smartphone vom PC und klicke auf „Bestätigen“.
3. Nach erfolgreich abgeschlossener Installation, starte den Computer neu.
4. Öffne Samsung Smart Switch.
5. Verbinde das Smartphone wieder mit dem Computer. Alle erforderlichen Treiber für dein Smartphone sollten jetzt zugewiesen und installiert werden.
3. Starten von Samsung Smart Switch mit Administrationsrechten
So kannst du Smart Switch vollständig nutzen:
- Stelle sicher, dass dein Windows-Benutzerkonto über Administrationsrechte verfügt. Handelt es sich um deinen eigenen Windows Computer? Dann liegen die Rechte automatisch vor, insofern du oder eine andere Person diese nicht explizit eingeschränkt haben.
- Treten Fehler während der Synchronisation oder der Geräteerkennung auf, führe Smart Switch im Administrationsmodus durch.
Smart Switch als Administrator ausführen:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die Samsung Smart Switch-Verknüpfung.
- Klicke auf „Als Administrator ausführen“.
Hinweis:
- Der Punkt „Als Administrator ausführen“ ist erst ab Windows Vista oder höher verfügbar.
4. Microsoft Outlook erfordert eine Zugriffsgenehmigung
Damit Samsung Smart Switch deine Microsoft Outlook Dateien auf dein Smartphone übertragen kann, erfordert Microsoft Outlook in einigen Fällen eine Zugriffsgenehmigung.
Wird die Synchronisation mit dieser Meldung unterbrochen?
- Prüfe, ob Microsoft Outlook eine Genehmigung erfragt.
- Klicke auf „Erteilen“, um Samsung Smart Switch den Zugriff auf deine Microsoft Outlook Dateien zu erlauben.
5. Setze die Synchronisationsprotokolle zurück
Treten mit Samsung Smart Switch während der Synchronisierung von Kontakten, Terminen und Aufgaben Fehler auf? Lösche alle Synchronisationsprotokolle. Dadurch wird der aktuelle Synchronisationsstatus zwischen Handy und Computer entfernt.
Das heißt, bei der nächsten Synchronisation werden alle Daten noch einmal geprüft und nicht vorhandene Daten, z. B. Kontakte, auf dein Mobiltelefon kopiert.
So entfernst du die Protokolle:
- Öffne Samsung Smart Switch.
- Klicke auf den Menüpunkt „Outlook-Synchronisierung“.
- Klicke auf „Synchronisierungsprotokoll für Outlook initialisieren“.
- Markiere, welche/s Protokoll/e initialisiert (gelöscht) werden soll/en.
- Bestätige deine Auswahl, indem du auf „Synchronisierungsprotokoll initialisieren“ klickst. Die Protokolle werden entfernt.
Hinweis:
- Sind Termine nicht 100 % identisch, erhältst du von Smart Switch eine Meldung, in der du beide Datensätze siehst. Du kannst dann auswählen, welcher von beiden übernommen werden soll.
6. Die Synchronisation bleibt bei 0 %, 40 % oder 70 % stehen
0 %
- Prüfe die Einstellungen der Antiviren- und Firewall-Software. Ein Download kann durch diese Sicherheitsprogramme blockiert werden.
- Setze die Synchronisationsprotokolle zurück.
- Ist die Synchronisation weiterhin fehlerhaft? Führe unter „Start – Systemsteuerung – Programme und Funktionen – Microsoft Outlook“ eine Reparatur aus. Wähle das Programm Microsoft Outlook aus der Liste, klicke auf „Ändern“ und folge den weiteren Anweisungen.
- Haben diese Punkte keine Verbesserung erzielt, setze dein Samsung Smartphone auf die Werkseinstellungen zurück.
40 %
- Führe Samsung Smart Switch mit Administrator-Rechten aus (siehe Punkt 3 dieser Anleitung).
70 %
- Führe zur Fehlerbehebung alle Schritte aus, die unter „0 %“ genannt werden.
Samsung Kies verwenden
Sicherlich kennst du Samsung Kies als Standard App, um Daten von deinem Galaxy Smartphone oder Tablet auf einen Computer zu übertragen. Das funktioniert bei Mobilgeräten mit Android OS bis Version 4.2.2. Für Geräte mit Android 5.0.2 oder höher ist Smart Switch eine gute Wahl.
Benötigst du für ein älteres Galaxy Mobilgerät die Kies-Software, kannst du sie hier herunterladen.
System-Voraussetzungen:
Betriebssystem
Windows XP, Windows Vista*, Windows 7, Windows8**
CPU
Intel Core 2 Duo 2.0GHz oder höher (empfohlen)
Minimale Arbeitsspeichergröße (RAM)
1 GB (empfohlen)
Freier Festplattenspeicher
Mindestens 500 MB (empfohlen)
Bildschirmauflösung
1024 x 768 (32 Bit oder höher)
Benötigte Software
Net Framework 3.5 SP1 oder höher
Windows Media Player 10 oder höher
DirectX 9.0C oder höher
Outlook ab der Version 2003
* Für Windows Mobile 6 Geräte bitte ActiveSync 4.5 (Windows XP) oder Windows Mobile Device Center 6.1 (Windows Vista/7) verwenden.
** Windows 8 enthält den Windows Media Player.
Hinweise:
- Die Windows 8 N- und Windows 8 KN-Editionen benötigen das Microsoft Media Feature Pack, das den Windows Media Player sowie die zugehörige Support -Software enthält.
- Das Media Feature Pack ist auf der Microsoft Webseite zum Download verfügbar (www.microsoft.com).
Häufig gestellte Fragen
Was wird bei Smart Switch alles übertragen?
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Art der Daten |
Android zu Android |
Transfer aus iCloud-Backup |
iOS zu Android (via USB-OTG-Adapter) |
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Anrufe |
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Kontakte |
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Nachrichten |
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Apps |
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Wearables |
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Einstellungen |
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WLAN & Bluetooth |
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Startbildschirm¹ |
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Kalender |
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Alarmzeiten |
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Notizen |
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Lesezeichen |
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Fotos und Videos² |
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Musik |
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Sprachaufnahmen |
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Dokumente und Dateien³ |
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WhatsApp Chatverlauf⁴ |
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Hinweise:
1 Samsung DeX-Einstellungen, das Widget- und App-Layout sowie der Hintergrund für Sperr- und Startbildschirm werden übertragen.
2 Nur nutzergenerierte Videos (z. B. nicht-kommerzielle Filme).
3 Nur Microsoft® Office-Dokumente oder PDF-Dateien.
4 Der Chat-Verlauf von WhatsApp kann nur übertragen werden, wenn noch keine WhatsApp-Anmeldung auf dem neuen Gerät erfolgt ist. Wenn eine Anmeldung bei WhatsApp erfolgt, bevor die Migration abgeschlossen ist oder bevor Smart Switch die Daten vollständig übertragen hat, ist die App-Migration nicht mehr möglich.
Stand: Mai 2019 - Irrtümer und Änderungen vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr
Was wird bei Smart Switch nicht übertragen?
Anrufe und Kontakte
- Schreibgeschützte Kontakte werden nicht kopiert
- FaceTime- und Sprachanrufverlauf
Nachrichten
- Entwürfe und fehlgeschlagene Nachrichten
- Nachrichten mit iMessage-Effekten
- Notfallbenachrichtigungen
Apps
- Kalender: Ereignisse von synchronisierten Konten.
- Notizen: Gesperrte Notizen werden nicht übertragen.
- Daten, die aufgrund der App Richtlinien nicht übertragen werden können
- Apps, die aufgrund von Sicherheits- oder Kompatibilitätsproblemen nicht übertragen werden können: Tipps, Taschenrechner.
Startbildschirm
- Standardhintergrund
Bestimmte Passwörter
Welche Passwörter werden übertragen?
WLAN-Passwörter werden mit Smart Switch übertragen. Das WLAN-Passwort muss aber nach dem ersten Einschalten eines neuen Galaxy Smartphones manuell eingegeben werden oder du nutzt die Mobilfunk-Verbindung. Die Passwörter von Drittanbieter Apps werden nicht übertragen. Die Nutzung von Banking Apps und Authentifikation Apps wird in der Regel manuell eingerichtet. Beachte dazu die Hinweise in der jeweiligen App.
Tipp: Nutze den Passwortmanager Samsung Pass und du kannst nach der Anmeldung mit deinem Samsung Account auf die meisten Anmeldedaten/Passwörter zugreifen.
Smart Switch Fehlerbehebung
Diese Anleitung erläutert, wie du typische Fehler bei der Nutzung mit Samsung Smart Switch selbst beheben kannst.
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Wenn ich versuche, Inhalt mit einem USB-Kabel zu übertragen, wird das Sendegerät nur als Empfangsgerät erkannt.
1. Bei Verwendung eines USB-Adapters: Stell sicher, dass der USB-Adapter mit dem neuen Galaxy verbunden ist.
2. Bei Verwendung eines USB-Kabels ohne USB-Adapter: Zieh die Statusleiste am oberen Rand des Gerätebildschirms nach unten, um auf die Optionen zum Senden von Inhalt zuzugreifen. Ändere die USB-Option auf „Mediendateien übertragen“.
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Ich kann keine USB-Verbindung herstellen.
1. Stelle sicher, dass Smart Switch auf deinem alten Gerät installiert ist.
Sollte Smart Switch noch nicht installiert sein, lade die App aus dem App Store herunter und installiere sie.
2. Ist Smart Switch bereits installiert, kann aber keine Verbindung hergestellt werden:2a. Überprüfe, ob im internen Speicher des alten Geräts im Ordner am Anfang der Liste eine .nomedia-Datei vorhanden ist. Wenn ja, lösche diese Datei und versuche, erneut eine Verbindung herzustellen.
Die Datei ist ausgeblendet. Du findest sie über folgenden Pfad:
Öffne die App Eigene Dateien und aktivere in den Einstellungen die Option Ausgeblendete Dateien anzeigen. Wechsle nun zu Interner Speicher und lösche die .nomedia-Datei.2b. Wenn im internen Speicher deines alten Geräts am Anfang der Liste ein Smart Switch-Ordner vorhanden ist, lösche diesen Ordner und versuche, erneut eine Verbindung herzustellen.
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Meine Kontakte werden übertragen, aber die Anzahl scheint nicht korrekt.
Sollten mehrere Kontakte in der Kontakte-App als der gleiche Kontakt betrachtet werden, werden diese zusammengefasst und als ein Kontakt angezeigt.
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Bilder werden in einer anderen Reihenfolge als auf meinem alten Gerät angezeigt.
- Bilder, die über USB-Adapter (OTG) übertragen wurden, werden möglicherweise in einer anderen Reihenfolge kopiert.
- Bilder, die nicht mit deinem Gerät aufgenommen wurden, zeigen die Zeit, zu der sie auf dem neuen Gerät gespeichert werden, als ihre Erstellungszeit an.
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Ich kann einige auf dem alten Handy verwendete App in der Inhaltsliste nicht finden.
Ist die App in der Gerätewartung auf den Tiefschlafmodus eingestellt, wird sie nicht in der Inhaltsliste angezeigt. Deaktiviere den Tiefschlafmodus über den folgenden Pfad und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen: Einstellungen > Apps > App auswählen > Aktivieren.
Häufig kannst du Probleme mit deinem Monitor selbst lösen. Mit der Schritt-für-Schritt Anleitung Verbindung zum PC/Mac über Smart Switch nicht möglich kommst du dem Fehler auf die Spur.
Hinweise:
- Für einige Funktionen von Smart Switch wird eine aktive Internet-Verbindung benötigt. Um Kosten zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung eines WLAN-Netzwerks.
- Layout und Funktionen von Smart Switch sind abhängig von der jeweiligen Smart Switch-Version. Verwende stets die aktuelle Version von Smart Switch.
- Daten, die du unter „Sicherer Ordner“ oder „My KNOX“ hinterlegt hast, werden nicht gesichert.
- Solltest du Smartphones und Tablets mit Android OS bis Version 4.2.2 verwenden, prüfe, ob du die Samsung Software KIES zur Datensicherung nutzen kannst. Alle Informationen zu Samsung KIES findest du auf der Kies - Synchronisieren von Daten zwischen Geräten Seite.
- Alle gezeigten Schritte/Abbildungen können, je nach Verbindung, Smartphone-Modell, Version(en) abweichen oder wegfallen.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Danke für deine Rückmeldung
Bitte wählen Sie einen Grund aus.