Samsung Flex

Udgåede

Hold dig opdateret med Samsung Flex

En smartere tjeneste med øget valgfrihed,tryghed
og mulighed for ekspresudskiftning ved uheldsskade.

• Opgrader til den nyeste model nu, eller efter 24 måneder
• Betal månedligt
• Samsung Care+ er inkluderet

Beregn pris Sådan fungerer Samsung Flex

Har du allerede Samsung Flex? Log ind på Kundeportalen

Sådan fungerer det

Samsung Flex er en tjeneste for dig, der hellere vil have en fast månedlig pris
og løbende holde dig opdateret, i stedet for at købe din Samsung Galaxy ud.

*Tilbydes på forespørgsel.

Vælg mellem Full Flex eller 24 måneders binding


Flex 24 mdr.


Med Flex 24 måneder betaler du en lavere pris
for at have din Samsung Galaxy. Derefter kan du
vælge at opgradere til den nyeste model eller returnere enheden.


Full Flex


For dig, der vil kunne bytte, opgradere eller afslutte,
når du vil. Med Full Flex får du mulighed for at bytte til
en anden model eller til en med mere lagerplads,
hvis du ønsker det – når som helst
og helt uden binding.

Se fulde vilkår

“Det er rigtig smart at kunne lease en tablet på denne måde. Det giver en fleksibilitet, der passer perfekt til dit behov for løbende at opgradere til de nyeste modeller.”
-Flex-bruger

Samsung Care+ for uheldsskader med mulighed for ekspresudskiftning er inkluderet i Samsung Flex

Samsung Flex inkluderer vores forsikring mod uheldsskader. Ved en godkendt skade har du adgang til ekspresudskiftning af din enhed, reparation via Samsungs globale servicenetværk og beskyttelse mod et ubegrænset antal skader.

Er din enhed beskadiget? Log ind på kundeportalen og registrer en skadesag.

Put your rawcode here

Få det fulde overblik i Kundeportalen

Vi har samlet alt det, der vedrører din Flex-aftale, i Kundeportalen.

Her kan du:
• Se personlige tilbud
• Få det fulde overblik over dine aftaler og enheder
• Se fakturaer og betalinger
• Oprette en sag for erstatningsenhed ved skade
• Se hvornår du kan opgradere eller afslutte dit abonnement

Vi har samlat allt som rör ditt Flex-avtal i Kundportalen.

Log ind på Kundeportalen

Put your rawcode for styling faq section here

Ofte stillede spørgsmål

  • Kan jeg beholde enheden i stedet for at returnere den efter kontraktperioden?

    Hvis du ønsker at beholde enheden efter kontraktperioden, kan du købe den ud. Du skal kontakte Samsungs kundeservice, som kan hjælpe dig videre. Du kan tidligst købe din enhed ud 24 måneder efter du har afgivet din bestilling, uanset om du har valgt "Fuld fleksibilitet" eller "24 måneder".

  • Samsung Flex er en ny måde at få en Samsung Galaxy på. For et fast månedligt beløb får du adgang til din enhed, så længe du vil. Hvis du vælger fuld fleksibilitet, underskriver du en aftale uden bindingsperiode, hvor du kan ændre og opgradere din enhed, når du vil. Tjenesten kan til enhver tid opsiges uden beregning. I tilfælde af opsigelse betaler du for hele måneden.

    Hvis du foretrækker en lavere pris og ønsker at beholde din Samsung Galaxy i længere tid, kan du tegne en 24-måneders aftale med 6 måneders minimumsbindingsperiode og udskifte eller opgradere enheden ved aftalens udløb.

    Samsung Care+ for uheldsskader med mulighed for ekspresudskiftning er inkluderet i Samsung Flex.

  • Når du vælger at ombytte, opgradere eller returnere din enhed, tager Samsung og vores partnersig af resten. Vi sender et label som du bruger til at returnere din enhed uden betaling. Vores partner genanvender hele eller en del af enheden afhængigt af enhedens tilstand for at maksimere enhedens levetid.

    Hvis du i stedet ønsker at købe enheden fri, skal du kontakte Samsungs kundeservice. Du kan tidligst købe din enhed fri 24 måneder efter afgivelse af din bestilling, uanset om du har valgt "Fuld fleksibilitet" eller "24 måneder".

  • Når du vælger Samsung Flex, får du to valg:

    - Fuld fleksibilitet. Hvis du vælger Fuld fleksibilitet, kan du når som helst vælge at udskifte, opgradere eller returnere din enhed.

    - 24 måneder. Hvis du vælger 24 måneder, kan du bytte, opgradere eller returnere din enhed efter 24 måneder. Aftalen har en minimumsbindingsperiode på 6 måneder.

  • Samsung Flex er en service til private. Du skal være mindst 18 år gammel og bopæl i Sverige. I forbindelse med købet laves også en kreditopgørelse, som skal godkendes. Fuldstændige betingelser fremlægges i købsrejsen, inden kontrakten underskrives.

  • Samsung Flex inkluderer vores forsikring mod uheldsskader. Ved en godkendt skade har du adgang til ekspresudskiftning af din enhed, reparation via Samsungs globale servicenetværk og beskyttelse mod et ubegrænset antal skader.

    Er din enhed beskadiget? Log ind på kundeportalen og registrer en skadesag.

  • Når du bestiller en ny Flex enhed, betaler du den første måneds gebyr ved kassen med dit betalingskort. Fremtidige månedlige gebyrer vil automatisk blive trukket fra det samme betalingskort, du bruger ved bestilling.

  • Ja, indbytning er også tilgængelig for Samsung Flex. Du tilføjer indbytningsenheden som normalt, når du konfigurerer din enhed, men i stedet for at få indbytteværdien refunderet som et engangsbeløb, får du en lavere månedlig omkostning på din Flex-tjeneste. Rabatten er allerede lagt til kassen og gælder ved gennemført indbytning i den angivne stand. Skulle bytteenheden ikke indsendes, eller indsendes i en anden stand, vil det månedlige gebyr blive reguleret efter værdiændringen.

  • Ja. Enheden skal returners i funktionsdygtig stand. Hvis enheden ikke er i funktionsdygtig stand, er vores partner berettiget til at kræve erstatning fra dig for et beløb svarende til omkostningerne til reparation af skaden. Hvis skaden er et hændeligt tab eller en vandskade, skal du kun betale det begrænsede skadesgebyr, der er angivet i aftalen. Vores partner foretager ikke et aldersfradrag.

  • Du er ansvarlig for din enhed, og hvis den forsvinder, skal du kompensere vores partner for tabet. Vores samarbejdspartner for Samsung Flex tilbyder dig at betale et gebyr for at udskifte telefonen. Gebyret svarer til markedsværdien på det tidspunkt. Vi anbefaler, at du taler med din husforsikring, som ofte kan give erstatning for stjålne eller bortkomne genstande.

  • Når du returnerer en Samsung Flex enhed, sender vi dig en pakke og en returseddel, så du nemt kan sende enheden retur. Før du returnere enheden, bedes du:

    - Sørg for, at enheden er nulstillet til fabriksindstillinger, så alle dine personlige oplysninger slettes.

  • 1. Vælg den enhed, du vil skifte til på samsung.com

    2. Bestil den nye enhed, og tilføj Samsung Flex til kassen.

    3. Bekræft, at du er eksisterende Flex-kunde, og log ind. Vælg den enhed, du vil opgradere.

    4. Vælg fuld fleksibilitet eller fast periode og fuldfør din ordre. Vi sender dig din nye enhed og en returfragtseddel for din gamle enhed.

    5. Når du er i gang med din nye enhed, skal du bruge returfragtsedlen til at sende din gamle enhed til os. Den skal være til vores rådighed inden for 14 dage efter modtagelse af din nye enhed.

  • Du administrerer dine enheder via kundeportalen for Samsung Flex.

    - Hvis du har bestilt "Fuld fleksibilitet", kan du afmelde dig, når du vil.
    - Hvis du har bestilt Samsung Flex 24 måneder, kan du vælge at opsige og returnere din enhed ved aftalens udløb. Hvis du ønsker at opsige før tid, har du mulighed for at gøre det fra måned 6. Du kan opsige aftalen med 30 dages varsel fra måned 5. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

  • Samsung Flex er tilgængelig for udvalgte Samsung Galaxy-produkter på Samsung.com. Hvis Samsung Flex er tilgængelig, skal du klikke på "Tilføj" og derefter følge instruktionerne og vælge dine vilkår.

    Når tiden er inde til at udskifte eller opgradere, skal du foretage en ny bestilling på Samsung.com. Når du har valgt din enhed, bliver du spurgt om du vil tilføje en ekstra enhed under Samsung Flex, eller om du vil skifte eller opgradere en eksisterende enhed.

  • Du kan underskrive flere aftaler og abonnere på flere Samsung-produkter. De skal tjekkes ud én efter én og er betinget af, at vores finansieringspartner godkender din ansøgning

  • Selvfølgelig, alle Samsung-enheder har en standardgaranti, og reparationer udføres af certificerede Samsung-værksteder i det land, hvor du har bestilt din enhed. Du skal blot fremvise din aftale.

Vilkår og betingelser

Se nedenstående links for de aktuelle vilkår og betingelser. Hvis du vil vide, hvilke betingelser der gælder for netop din enhed, kan du se dine aftaler i kundeportalen.

Samsungs købsbetingelser Almindelige betingelser
  • 1. Ved Full Flex-abonnement kan du skifte og opgradere når som helst – forudsat at du har betalt alle dine fakturaer. Gælder Full Flex-abonnement. Når du vælger at skifte eller opgradere din enhed, indgår du en ny aftale, og omkostningerne opdateres. Ved afhentning af enheden begynder den nye pris at gælde, og den tidligere pris ophører. Du har ansvaret for at sende din tidligere enhed tilbage inden for 14 dage efter, at du har modtaget din nye enhed. Hvis du ikke sender din tidligere enhed tilbage, vil den tidligere omkostning blive retroaktivt genaktiveret og gælde ud over omkostningerne for den nye enhed. Ved opsigelse betaler du indeværende måned ud. Du har 14 dage til at returnere enheden, ellers bliver opsigelsen erklæret ugyldig, og du bliver faktureret som normalt for tjenesten.

  • 2. Ved abonnementet 24 måneder kan du efter 24 måneder frikøbe, bytte/opgradere eller tilbagelevere enheden. Når du vælger at skifte eller opgradere din enhed, indgår du en ny aftale, og omkostningerne opdateres. Efter sidste dag for din gamle aftale ændres omkostningerne til de omkostninger, der gælder for den opdaterede enhed, og omkostninger for den tidligere enhed ophører. Du har ansvaret for at sende din tidligere enhed tilbage inden for 14 dage efter, at du har modtaget din nye enhed. Hvis du ikke sender din tidligere enhed tilbage, vil du blive faktureret for frikøb svarende til 25 % af enhedens oprindelige værdi.