Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der med min enhed, efter at jeg har indsendt den?
- Når vi har modtaget enheden, kontrolleres det, at den stemmer overens med den beskrivelse, du har givet på hjemmesiden. Er enheden i god nok stand, vil den få en ny bruger. Kan den ikke genanvendes, vil den blive genindvundet. Alle data på enheden slettes sikkert.

 

Hvilke produkter kan indbyttes?
- På hjemmesiden ses en liste over de produkter, der har en secondhand-værdi, uanset producent.

 

Hvordan fungerer det?
- Du begynder med at foretage en vurdering af din enhed online og værdien af din gamle enhed trækkes direkte som en rabat på din nye Galaxy. Når du har bestilt en udskiftning, sendes en returpakke til dig, så du kan pakke og sende den gamle enhed. Når enheden er modtaget, kontrolleres det, at den stemmer overens med beskrivelsen på hjemmesiden, og alle data slettet  sikkert. Stemmer enheden ikke overens med beskrivelsen, bliver du kontaktet pr. mail og værdiforskellen korrigeres efterfølgende.

 

Hvordan får jeg rabatten?
- Rabatten trækkes automatisk fra kasseren, når du udskifter en gammel enhed i forbindelse med et køb.

 

Hvilke fordele er der ved at indbytte min gamle telefon?
- Fordelen er, at din gamle telefon genanvendes i stedet for bare at ligge og fylde i en skuffe. Er telefonen i en sådan stand, at den ikke kan genanvendes, vil den blive genindvundet. Uanset hvad er det godt for miljøet! Desuden kan du få betaling for din gamle enhed, med en direkte rabat på din nye Galaxy.

 

Hvor meget får jeg udbetalt?
- Værdien af din enhed afgøres af flere faktorer, først og fremmest model, og hvilken stand den er i. Find prisen ved at foretage en vurdering online!

 

Kan jeg indbytte en telefon, som er i stykker?
- Du kan godt indbytte en enhed, som er i stykker. Du søger efter enheden på hjemmesiden og angiver derefter, at den er ikke-fungerende. Vurderingen vil blive tilpasset efter det. Dog må den ikke-fungerende enhed ikke være låst med f.eks. Samsung Account eller iCloud-kontoen.

Kontakt os

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Samsung Support Team 

Tel: 70701970

Åbent ma-fre 08:00–19:00, lø 10:00–15:00 

 

Send e-mail til support