Samsung Flex er en ny måde at få en Samsung Galaxy på. For et fast månedligt beløb får du adgang til din enhed, så længe du vil. Hvis du vælger fuld fleksibilitet, underskriver du en aftale uden bindingsperiode, hvor du kan ændre og opgradere din enhed, når du vil. Tjenesten kan til enhver tid opsiges uden beregning. I tilfælde af opsigelse betaler du for hele måneden.

Hvis du foretrækker en lavere pris og ønsker at beholde din Samsung Galaxy i længere tid, kan du tegne en 24-måneders aftale med 6 måneders minimumsbindingsperiode og udskifte eller opgradere enheden ved aftalens udløb.

Med begge muligheder får du adgang til swap service, hvor du betaler et begrænset skadesgebyr, hvis din enhed bliver beskadiget ved utilsigtede fald og vandskader.

Når du vælger Samsung Flex, får du to valg:

-  Fuld fleksibilitet. Hvis du vælger Fuld fleksibilitet, kan du når som helst vælge at udskifte, opgradere eller returnere din enhed.

- 24 måneder. Hvis du vælger 24 måneder, kan du bytte, opgradere eller returnere din enhed efter 24 måneder. Aftalen har en minimumsbindingsperiode på 6 måneder.

Samsung Flex er tilgængelig for udvalgte Samsung Galaxy-produkter på Samsung.com i Danmark, Finland, Norge og Sverige. Hvis Samsung Flex er tilgængelig, skal du klikke på "Tilføj" og derefter følge instruktionerne og vælge dine vilkår.

Når tiden er inde til at udskifte eller opgradere, skal du foretage en ny bestilling på Samsung.com. Når du har valgt din enhed, bliver du spurgt om du vil tilføje en ekstra enhed under Samsung Flex, eller om du vil skifte eller opgradere en eksisterende enhed. I 2023 vil vi også gøre det muligt at bytte enheder via Samsung Flex-portalen.

*I 2023 lancerer vi Samsung Flex-portalen, som du kan finde på www.samsung.com/flex. I portalen vil du kunne se din ordning og foretage ændringer.

Hvis du vil skifte til Samsung Flex, skal du først opsige din Upgrade+-aftale og derefter bestille et nyt abonnement med Samsung Flex. Du kan opsige Upgrade+ ved at kontakte Samsungs kundeservice. Kundeservice sender dig et returkit, som du kan bruge til at returnere din enhed.

1. Vælg den enhed, du vil skifte til, på https://www.samsung.com/dk/

2. Bestil den nye enhed, og tilføj Samsung Flex til kassen.

3. Gå videre og vælg mellem Fuld fleksibilitet eller 24 måneder.

4. Log på for at se dine aktive Samsung Flex-valg, og vælg den enhed, du vil opgradere.

5. Gennemfør ordren

Når du vælger Samsung Flex, er adgang til swap service inkluderet. Det betyder, at du kun betaler et begrænset skadesgebyr for at få en erstatningsenhed i tilfælde af utilsigtet tab eller vandskade. Gebyret frem går af din aftale og varierer afhængigt af, hvilken model du har. Du anmelder skaden til os, og hvis skaden godkendes, sender vi dig en erstatningsenhed.

Hvis din enhed bliver stjålet eller du mister den, tilbyder Foxway dig en ny enhed mod et gebyr. Gebyret svarer til markedsværdien af enheden. Vi anbefaler altid, at du taler med dit forsikringsselskab om, hvorvidt du kan få forsikring gennem dem.

Du skal være mindst 18 år gammel og bo i Danmark, Finland, Norge eller Sverige og have et personnummer i det land, hvor du er registreret. For at kunne tegne abonnement på Samsung Flex skal den kreditvurdering, der foretages i forbindelse med abonnementet også godkendes. Du skal acceptere de fulde vilkår og betingelser, før du underskriver en aftale om Samsung Flex.

Som ny Samsung Flex-bruger kan du få én enhed pr. produktgruppe (Smartphone, Tablet, PC, Galaxy Watch). For at få yderligere enheder med Samsung Flex skal du have været kunde i mindst 3 måneder. Dette gælder kun, når du tilføjer flere kontrakter og enheder, ikke når du skifter eller opgraderer fra en enhed til en anden.

Når du har valgt den Samsung Galaxy-enhed, du er interesseret i, kan du se, hvorvidt enheden kan bestilles med Samsung Flex.

Vi tilføjer modeller regelmæssigt, som herefter kan vælges.

- Hvis du har bestilt "Fuld fleksibilitet", kan du afmelde dig, når du vil. Du skal kontakte Samsungs kundeservice, som hjælper dig med resten.
- Hvis du har bestilt Samsung Flex 24 måneder, kan du vælge at opsige og returnere din enhed ved aftalens udløb. Hvis du ønsker at opsige før tid, har du mulighed for at gøre det fra måned 6. Du kan opsige aftalen med 30 dages varsel fra måned 5. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

Når du vælger at ombytte, opgradere eller returnere din enhed, tager Samsung og vores partner Foxway sig af resten. Vi sender et label som du bruger til at returnere din enhed uden betaling. Foxway genanvender hele eller en del af enheden afhængigt af enhedens tilstand for at maksimere enhedens levetid.

Hvis du i stedet ønsker at købe enheden fri, skal du kontakte Samsungs kundeservice. Du kan tidligst købe din enhed fri 24 måneder efter afgivelse af din bestilling, uanset om du har valgt "Fuld fleksibilitet" eller "24 måneder".

Ja. Enheden skal returners i funktionsdygtig stand. Hvis enheden ikke er i funktionsdygtig stand, er Foxway berettiget til at kræve erstatning fra dig for et beløb svarende til omkostningerne til reparation af skaden. Hvis skaden er et hændeligt tab eller en vandskade, skal du kun betale det begrænsede skadesgebyr, der er angivet i aftalen. Foxway foretager ikke et aldersfradrag.

Ja, du er ansvarlig for, at produktet er ryddet for alle dine oplysninger. Det, der er tilbage på enheden, når du returnerer den, slettes, og enheden nulstilles.

Hvis du vil købe telefonen fri, kan du gøre det efter 24 måneder. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig.

- Hvis du har valgt "Fuld fleksibilitet", kan du når som helst efter 24 måneder vælger at købe telefonen fri for 10 % af enhedens oprindelige værdi.

- Hvis du har valgt "24 måneder", kan du vælge at købe telefonen fri for 25 % af enhedens oprindelige værdi.

Selvfølgelig, alle Samsung-enheder har en standardgaranti, og reparationer udføres af certificerede Samsung-værksteder i det land, hvor du har bestilt din enhed. Du skal blot fremvise din aftale.

- Fakturaen sendes som en PDF-fil til din e-mailadresse. Du vil modtage oplysninger om, hvordan du aktiverer PBS betaling eller betaling via e-faktura.

- Din første faktura bliver sendt, når du har modtaget din Samsung Galaxy-enhed. Den første måned betaler du kun for de dage, hvor du har haft din enhed.
- Fakturaen sendes til dig i midten af hver måned med en betalingsfrist på 14 dage.
- Hvis du bestiller din enhed efter den 13. i måneden, vil din første faktura blive sendt den følgende måned og vil omfatte omkostningerne for de dage i den foregående måned, hvor du har haft enheden.
- Svea Bank administrerer fakturering og betaling på vegne af Foxway.
- Når du vælger at ændre eller opgradere din enhed, indgår du en ny aftale og prisen opdateres. Omkostningerne opdateres på følgende måde:

- Fuld fleksibilitet: Når du afhenter din enhed, træder den nye pris i kraft, og den tidligere pris udløber. Du er ansvarlig for at returnere din gamle enhed inden for 14 dage efter modtagelsen af din nye enhed. Hvis du ikke returnerer din gamle enhed, vil det tidligere gebyr blive genaktiveret med tilbagevirkende kraft og gælde ud over prisen for den nye enhed.
- 24 måneder: Efter udløbsdatoen for din tidligere aftale ændres prisen til prisen for den opdaterede enhed, og prisen for den gamle enhed bortfalder. Du er ansvarlig for at returnere din gamle enhed inden for 14 dage efter modtagelsen af din nye enhed. Hvis du ikke returnerer din gamle enhed, vil du blive opkrævet et tilbagekøbsgebyr svarende til 25% af enhedens oprindelige værdi.

Hvis du har byttet en enhed via Samsung Trade-In, brugt en rabatkupon eller er berettiget til en rabat, der gælder for Samsung Flex vil rabatten blive fratrukket den månedlige pris. Hvis du har valgt "Fuld fleksibilitet" vil rabatten blive fordelt over minimum 12 måneder afhængigt af rabattens størrelse. Hvis du har valgt "24 måneder" fordeles rabatten over 24 måneder.

Hvis du har valgt "Fuld fleksibilitet" og beslutter dig for at opgradere eller opsige Samsung Flex, før du har brugt hele rabatten, kan værdien af rabatten desværre ikke udbetales eller overføres til en anden enhed.

- Nej, Køb & Prøv kan ikke kombineres med Samsung Flex. Med fuld fleksibilitet kan du til enhver tid afslutte din kontrakt.