Ordreforsendelse og levering

Q. Hvornår vil min ordre blive leveret?Klik for at Vise
A.

Leveringstiden på din ordre afhænger af, hvilket produkt du har købt, om du har booket et leveringstidsrum i forbindelse med ordren, og hvilken leveringsmåde du har valgt.

Omtrentlige leveringstider: Levering pr. brev: 1-3 hverdage 

Levering til postudleveringssted: 1-3 hverdage

Levering til døren: 1-5 hverdage*

Levering til døren, båret ind: 1-5 hverdage*

Levering til døren + installation: 1-10 hverdage*
 
 
Bemærk, at leveringstiden regnes fra samme dag, som ordren afgives inden kl. 17. Efter kl. 17 regnes leveringstiden fra den følgende hverdag.
 
Ved levering til døren vil du få en SMS fra Bring, hvor du bedes angive et tidsrum for levering.  
 
*Alt efter postnummer og type produkt, samt om du har angivet et leveringstidsrum ved bestillingen, påvirkes de forskellige leveringsformer, og leveringstiden kan være længere.

Q. Hvad koster fragten for mine varer?Klik for at Vise
A.

Samsung Shop tilbyder fri fragt og returnering af dine varer, uanset hvilken leveringsform du vælger.

Q. Hvad gør jeg, hvis pakken var beskadiget ved levering?Klik for at Vise
A.

Hvis emballagen eller pakken er synligt beskadiget ved levering, er det vigtigt, at det bliver registreret ved scanningen, når du modtager varen.
 
Hvis også produktet viser sig at være beskadiget, beder vi dig kontakte vores Support, så hjælper de dig videre med sagen. Vores Support kan kontaktes på +45 70 14 04 24, ma-fr kl. 8-19, lø kl. 10-15.

Q. Min ordre er ikke blevet leveret inden for den angivne leveringstid?Klik for at Vise
A.

Hvis din ordre ikke er blevet leveret inden for den angivne leveringstid, og du ikke har været i kontakt med transportøren vedrørende din leverance, bedes du kontakte vores Support på +45 70 14 04 24, ma-fr kl. 8-19, lø kl. 10-15. De hjælper dig med at undersøge, hvor leverancen befinder sig og sørger for, at du får dit produkt så hurtigt som muligt.

Q. En del af ordren manglede ved levering?Klik for at Vise
A.

Ved ufuldstændig levering bedes du kontakte vores Support på +45 70 14 04 24, ma-fr kl. 8-19, lø kl. 10-15. De hjælper dig med at tjekke status for de produkter, der mangler.

Q. Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?Klik for at Vise
A.

På grund af risikoen for bedrageri kan du desværre ikke ændre din adresse eller kontaktoplysninger, efter at du afgivet en ordre.

Q. Hvordan sporer jeg min leverance?Klik for at Vise
A.

Du kan spore din pakke og se leveringsstatus ved hjælp af det track & trace-nummer, der fremgår af leveringsbekræftelsen.

Q. Behøver jeg at være hjemme for at modtage pakken?Klik for at Vise
A.

Du skal være hjemme for at modtage din ordre, hvis du har valgt at få den leveret hjemme. 
 
Er du ikke hjemme i det tidsrum, som du har booket hos vores transportør, vil din pakke blive returneret til deres terminal. Du vil i så fald få mulighed for at aftale et nyt leveringstidspunkt. 
 
Efter tre mislykkede leveringsforsøg vil din ordre blive sendt tilbage til vores lager, og der vil ske en tilbagebetaling inden for 10 arbejdsdage.

Q. Kan jeg ændre tidspunktet for levering hjemme hos mig selv?Klik for at Vise
A.

Det er lettest, hvis du selv kontakter transportøren ved hjælp af de kontaktoplysninger, der fremgår af den SMS, du har modtaget, for at høre, om det er muligt at ændre leveringstiden.

Q. Hvilke leveringsformer kan jeg vælge imellem?Klik for at Vise
A.

Levering til postudleveringssted

Normal leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Levering sker til det postudleveringssted, du vælger, når du foretager dit køb. Hvilke postudleveringssteder du kan vælge imellem, afhænger af dit postnummer. Har du ikke modtaget din ordre efter 5 arbejdsdage, bedes du kontakte Samsung Support på +45 70 14 04 24 så hjælper vi dig. Pakker leveret til et postudleveringssted vil blive returneret til Samsung 14 dage efter, at pakken er blevet meldt klar til afhentning. Anslået tid for returnering og tilbagebetaling i sådanne situationer er op til 30 dage.
 
Levering pr. brev

Normal leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Levering sker til din postkasse og kan kun vælges ved køb af mindre varer med en værdi på under 500 kr. Har du ikke modtaget din ordre efter 5 arbejdsdage, bedes du kontakte Samsung Support på +45 70 14 04 24 så hjælper vi dig.
 
Pakke leveret til døren

Normal leveringstid ved levering til døren (pakke) er 1-5 arbejdsdage*. Leveringen kan spores via det link, du modtager, når pakken forlader lageret. Du vælger selv, i hvilket tidsrum du ønsker pakken leveret. Vi adviserer dig pr. telefon, SMS eller e-mail for at aftale leveringstid, såfremt du ikke har valgt leveringstid i forbindelse med din bestilling. Du vil blive ringet op ca. 30 minutter før levering. Læs mere her om hvad du skal tænke på ved levering til døren.
 
Levering til døren, båret ind:

Normal leveringstid ved levering til døren, båret ind, er 1-5 arbejdsdage*. Din pakke vil blive leveret til døren og placeres på det sted i hjemmet, som du anviser. Du vælger selv, i hvilket tidsrum du ønsker at få pakken leveret. Vi adviserer dig pr. telefon, SMS eller e-mail for at aftale leveringstid i forbindelse med din bestilling. Du vil blive ringet op ca. 30 minutter før levering Læs mere her om hvad du skal tænke på ved levering til døren, hvor varen bæres ind.
 
Levering til døren + installation

Normal leveringstid ved levering til døren, med installation, er 1-10 arbejdsdage*. Din pakke vil blive leveret til døren, placeres på det sted i hjemmet, som du anviser, og installeres. Læs mere her hvad der er inkluderet, og hvad der ikke er inkluderet i installationen, samt hvad du skal tænke på.
 
*Alt efter postnummer og type produkt, samt om du har angivet et leveringstidsrum ved bestillingen, påvirkes de forskellige leveringsformer, og leveringstiden kan være længere.