De 10 mest almindelige spørgsmål

Q. Hvordan foretager jeg et køb i Samsung Shop?Klik for at Vise
A.

Det er både nemt og sikkert at handle i Samsung Shop. Sådan foretager du et køb:
 
1. Vælg det produkt, du ønsker at købe, og klik på "Læg i indkøbsvognen".

2. Du kan derefter vælge at fortsætte med at handle eller at gå til "Kassen".

3. Når du vil afslutte dit køb, klik på ikonet med indkøbsvognen øverst i højre hjørne.

4. Tjek din ordre, og tilføj en eventuel kampagnekode.

5. Skriv dit postnummer, og klik på VIS for at få vist mulighederne for levering. Vælg den ønskede
leveringsform.

6. På næste trin udfylder du din leveringsadresse og vælger den ønskede betalingsmåde. Vælg "Afslut køb" for at bekræfte dit køb.

7. Dit køb er gået igennem, når du kommer frem til siden med din ordrebekræftelse samt har modtaget en mail, der bekræfter dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder et ordrenummer, som du skal bruge i al kommunikation med Samsung.

Q. Kan jeg foretage et køb pr. telefon?Klik for at Vise
A.

Nej, du kan desværre ikke afgive en ordre pr. telefon. Derimod guider vores support dig gerne gennem din ordre, hvis du har spørgsmål eller skulle støde på problemer.

Q. Jeg har en kampagnekode – hvordan anvender jeg den?Klik for at Vise
A.

Når du når til kassen, klik på linket "Har du en kampagnekode?". Så kommer du frem til et vindue, hvor du kan udfylde din kampagnekode. Vælg "ANVEND", så aktiveres koden, og rabatten vil kunne ses under oversigten over dine varer i indkøbsvognen.

Q. Hvad koster fragten for mine varer?Klik for at Vise
A.

Samsung Shop tilbyder fri fragt og returnering af dine varer, uanset hvilken leveringsform du vælger.

Q. En del af ordren manglede ved levering?Klik for at Vise
A.

Ved ufuldstændig levering bedes du kontakte vores Support på +45 70 14 04 24, ma-fr kl. 8-19, lø kl. 10-15. De hjælper dig med at tjekke status for de produkter, der mangler.

Q. Kan jeg ændre tidspunktet for levering hjemme hos mig selv?Klik for at Vise
A.

Det er lettest, hvis du selv kontakter transportøren ved hjælp af de kontaktoplysninger, der fremgår af den SMS, du har modtaget, for at høre, om det er muligt at ændre leveringstiden.

Q. Hvordan finder jeg lettest det produkt, jeg ønsker at købe?Klik for at Vise
A.

Hvis du vil finde et bestemt produkt, kan du gå via den produktkategori, som produktet tilhører, eller bruge vores søgefunktion for at søge med et nøgleord eller en specifik modelkode.

Q. Hvor ofte udvides produktudvalget i Samsung Shop?Klik for at Vise
A.

Vi udvider regelmæssigt produktudvalget i Samsung Shop. For at få regelmæssige opdateringer om vores produkter og tilbud bedes du registrere dig og angive dine interesser på din Samsung Account.

Q. Hvordan ved jeg, hvornår produktet er på lager igen?Klik for at Vise
A.

Står der ikke noget på hjemmesiden, ved vi antagelig ikke, præcis hvornår det igen vil være på lager, men kontakt vores Support, så kan de se, om de kan få flere informationer frem.

Q. Hvad er fordelen ved at have en konto, når man handler i Samsung Shop?Klik for at Vise
A.

I Samsung Account får du en samlet oversigt over alle de køb, du har foretaget som indlogget kunde.
Kontoen giver dig også adgang til eksklusive tilbud i Samsung Shop samt information om vores produkter og tjenester.