Hvad skal jeg gøre, hvis Samsung Pass ikke virker?
Med Samsung Pass kan du logge sikkert ind på hjemmesider og apps ved hjælp af biometrisk godkendelse og gemte legitimationsoplysninger. Du kan dog støde på problemer, f.eks. fejl, når du bruger appen, eller at automatisk udfyldning ikke fungerer som forventet. Hvis det sker, kan du indberette problemet direkte fra Samsung Pass og kontrollere nogle få indstillinger for at løse problemet.
Indberet et problem i Samsung Pass
Hvis du oplever en fejl, mens du bruger Samsung Pass, skal du sende en indberetning til Samsung til fejlfinding, så problemet kan identificeres og løses hurtigere. Følg nedenstående trin for at sende en indberetning.
Trin 1. Tryk på Samsung Pass-appen.
Trin 2. Tryk på ikonet Mere (tre prikker).
Trin 3. Vælg Kontakt os.
Trin 4. Vælg Send feedback.
Trin 5. Tryk på ikonet Send nederst og tryk på Fejlrapporter.
Trin 6. Indtast en detaljeret beskrivelse af problemet og tryk derefter på (ikonet) Send.
Fejlfinding af problemer med automatisk udfyldning
Hvis automatisk udfyldning af login-oplysninger ikke fungerer i de apps eller på de websites, du bruger, skal du følge vejledningen nedenfor.
Tjek 1. Tjek standard automatisk udfyldningstjeneste
Gå til enhedens indstillinger og kontrollér, at Samsung Pass er indstillet som standardtjeneste til automatisk udfyldning. Hvis der er valgt en anden tjeneste, skal du skifte den til Samsung Pass.
Tjek 2. Gennemgå udelukkede apps eller udelukkede websteder
Åbn Samsung Pass og kontrollér, om den app eller det websted, du forsøger at bruge, er opført under Ekskluderede apps eller Ekskluderede websteder. Automatisk udfyldning fungerer ikke for elementer på denne liste. Fjern dem om nødvendigt fra udelukkelseslisten.
Tjek 3. Bekræft servicesupport
Husk, at automatisk udfyldning kun fungerer med apps og websites, der understøtter login via Autofill. Hvis du har gennemført alle ovenstående trin, og Autofill stadig ikke virker, er appen eller webstedet muligvis ikke kompatibelt.
Bemærk:
- Menunavne og valgmuligheder kan variere afhængigt af din enhedsmodel og softwareversion.
- Når man sender en rapport med detaljerede oplysninger og skærmbilleder, bliver fejlfindingen mere præcis.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.